Fgv Relacionamento Cliente

Especialização, do programa FGV in Company como prérequisito para obtenção do título de Especialista. OSRAM/ARVINMERITOR TURMA 2 OSASCO - SP 2011 2 O Trabalho de Conclusão de Curso “PLANO DE NEGOCIO PARA CONSTRUÇÃO DE UMA FABRICA DE EIXOS TRASEIROS”. Elaborado por Rodrigo Ocampos de Andrade e aprovado pela Coordenação Acadêmica foi aceito como pré-requisito para a obtenção do MBA em Gestão Empresarial, Curso de PósGraduação lato sensu, Nível de Especialização, do Programa FGV in…

A nova forma de se comunicar com seus clientes São Paulo 2011 SUMÁRIO Introdução..................................................................................................... 1 INOVAÇÃO.......................................................................................................... 2 midias digitais................................................................................................3 Relacionamento com os…

selecionados e convoca a todos na organização para pensar no cliente e atender ao cliente." Philip Kotler REFERENCIAL TEÓRICO 2.1 O conceito de Marketing Poucos conceitos têm tantos e tão distintos predicados quanto o marketing. Segundo Drucker (1991:123), “marketing é tão básico que não pode ser considerado uma função em separado. Marketing é o negócio visto do ponto de vista do seu resultado final, ou seja, do ponto de vista do cliente. O sucesso nos negócios não é…

FUNDAÇÃO GETÚLIO VARGAS / FGV MBA EM GESTÃO EMPRESARIAL - PÓS-GRADUAÇÃO TURMA GE68 TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO ORIENTADOR: DAVID MENEZES LOBATO, D.Sc ORIENTANDO: Carmen Raya Amazarray Janeiro/2013 2 CARMEN RAYA AMAZARRAY PLANO DE NEGÓCIOS: L’Apothicaire Cosmetique – EMPRESA DE COSMÉTICOS Coordenador Acadêmico DAVID MENEZES LOBATO, D.Sc Professor Orientador do TCC DAVID MENEZES LOBATO, D.Sc Trabalho de Conclusão de Curso apresentado ao curso MBA em…

FGV MANAGEMENT BUSINESS SIMULATION JOGO DE NEGÓCIOS 2º TRABALHO INDIVIDUAL RODADA 8 DIRETORIA ADMINISTRATIVA E RH CARLA ALVES CORREA Turma: FGVSIM_T0940_1013 EMPRESA 3 A GESTÃO DE COMPETÊNCIAS ESTRATÉGICAS ATRAVÉS DE UM JOGO DE NEGÓCIOS RESUMO: O grande desafio aos gestores atuais é desenvolver competências além do conhecimento técnico nas suas áreas de atuação específicas. Podemos afirmar o Business Simulation, virtual e interativo, mostrou-se uma importante ferramenta para …

Informação Instrumento que define as normas a serem aplicadas na empresa e praticadas por seus funcionários, colaboradores, prestadores de serviço, clientes e fornecedores, com o objetivo de preservar os ativos de informação livres de risco, assegurando a continuidade dos negócios. É a definição de a) Informação. b) Gerência de Relacionamento de Clientes. c) Gestão de Tecnologia da Informação. d) Política de Segurança da Informação. e) Infraestrutura de Tecnologia da Informação.…

1 Area Temática: Marketing e comunicação RELACIONAMENTO COM PLANOS DE SAÚDE NO SETOR HOSPITALAR: O CASO DE UM GRANDE HOSPITAL DE BELO HORIZONTE AUTOR RODRIGO LADEIRA Universidade Salvador - UNIFACS rodladeira@yahoo.com RESUMO Este artigo tem como objetivo analisar, fundamentado no marketing de relacionamento de serviços, como são desenvolvidas as relações comerciais entre planos de saúde, cooperativas, seguradoras, empresas de auto gestão e um hospital de grande porte de Belo Horizonte.…

diretor e vendedor, seu filho que atua como gestor da empresa, comprador e vendedor e uma auxiliar de limpeza. A empresa realiza um faturamento mensal em torno de R$ 35 mil, atuando com apenas uma loja. A empresa atende basicamente quatro grupos de clientes: Consumidor final (famílias), profissionais da construção civil (Pedreiros, Eletricistas, Hidráulicos, Pintores, Azulejistas, Carpinteiros), pequenas construtoras e empresas próximas que compram materiais para manutenção de seus…

ADMINISTRAÇÃO DO RELACIONAMENTO COM O CLIENTE Módulo 5 – SEGMENTAÇÃO DE MERCADO E DEFINIÇÃO DE CLIENTES-ALVO Objetivo: Ao final deste módulo, você estará capacitado a compreender sentido, uso e importância da segmentação de mercado. Síntese: A segmentação de mercados, e suas muitas formas e variáveis, auxilia as organizações no processo de identificação de seus clientes, alocando-os em grupos semelhantes e homogêneos sob os quais as campanhas e medidas estratégicas tendem a surtir melhores

Nível de Especialização Programa FGV Management Mês/Ano FUNDAÇÃO GETULIO VARGAS PROGRAMA FGV MANAGEMENT CURSO XXXXXXXXXXXXXXXXXX O Trabalho de Conclusão de Curso Título Titulo Título Título Título elaborado por (Nome(s) do(s) Aluno(s)) e aprovado pela Coordenação Acadêmica do curso XXXXXXXXXXXXXX, foi aceito como requisito parcial para a obtenção do certificado do curso de pós-graduação, nível de especialização, do Programa FGV Management Data: