Excelencia No Atendimento Monografia

Trabalho Completo Gestão De Pessoas Gestão De Pessoas Imprimir Trabalho! Cadastre-se - Buscar 155 000+ Trabalhos e Monografias Categoria: Outras Enviado por: eridaa 22 setembro 2013 Palavras: 2863 | Páginas: 12 UNIVERSIDADE ANHANGUERA – UNIDERP Pólo Salvador/BA GESTÃO DE PESSOAS Salvador 2013 SUMÁRIO 1- APRESENTAÇÃO..............................................................................................4 2- INTRODUÇÃO ..........................................................

ALCANÇAR OBJETIVOS: UM ESTUDO DE CASO Monografia apresentada à Universidade Estadual Vale do Acaraú, como requisito parcial para obtenção do título de bacharel em Administração de empresas. Orientador: Prof. Jose Alberto Sousa Bezerra. Sobral – 2013 KEMEL LOIOLA DOMIATE AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO COMO FERRAMENTA ESTRATÉGIA PARA ALCANÇAR OBJETIVOS: UM ESTUDO DE CASO Monografia apresentada no curso de Administração da…

um mercado orientado para o cliente. Deste modo, a relação da empresa com o mercado, passa a ser um serviço feito por clientes internos para clientes externos. É assim que o endomarketing estimula toda a organização a manter-se voltada para o atendimento do mercado. O endomarketing é o marketing dentro da empresa, um processo cujo foco é sintonizar e sincronizar, para implementar e operacionalizar a estrutura de marketing da empresa ou organização que visa ação para o mercado.…

Pan-Americano. Em 1988 a Mercearia foi reestruturada, teve seu espaço físico ampliado e a venda saiu do balcão da mercearia para o autosserviço do Mercadinho União. Os dois irmãos, sempre com espírito empreendedor, inovaram e investiram na excelência do atendimento, na variedade e na qualidade dos produtos oferecidos - fatores estes que fizeram a diferença na conquista dos clientes, posto que, naquela época, não havia estabelecimentos com essa postura situados em bairros…

acionistas?”; PERSPECIVA DOS CLIENTES: “Para alcançarmos nossa visão, como deveríamos ser vistos pelos nossos clientes?”; PERSPECTIVA DOS PROCESSOS INTERNOS: “Para satisfazermos nossos acionistas e clientes, em que processo de negócios devemos alcançar a excelência?”; PERSPECTIVA DO APRENDIZADO E CRESCIMENTO: “Para alcançarmos nossa visão, como sustentaremso nossa capacidade de mudar e melhorar?”. Segundo Masih (1999), pela própria estrutura das perguntas, pode ser observado que existe…

P. Santos/SP Protocolo RODRIGO MEDEIROS DE OLIVEIRA, devidamente qualificado no incluso mandato de procuração, através de seu advogado infra-assinado, com procuração anexa, vem, mui respeitosamente, à presença de Vossa Excelência, a fim de requerer LIBERDADE PROVISÓRIA para que possa aguardar em liberdade a tramitação processual, com fundamento na redação dada ao artigo 310 e seu parágrafo único do Código de Processo Penal, expondo e requerendo o…

BIBLIOTECONOMIA E COMUNICAÇÃO DEPARTAMENTO DE COMUNICAÇÃO NOVAS ESTRATÉGIAS PARA NOVOS SEGMENTOS: MIDA SAÚDE JULIANA DA ROSA MARCHIORETTO Porto Alegre 2010 Juliana da Rosa Marchioretto NOVAS ESTRATÉGIAS PARA NOVOS SEGMENTOS: MIDA SAÚDE Monografia apresentada como exigência parcial para obtenção do título de bacharel em Relações Públicas pela Faculdade de Biblioteconomia e Comunicação da Universidade Federal do Rio Grande do Sul. Orientador: Profª. Helenice…

estudo com os gestores das bibliotecas centrais universitárias federais da região sul do Brasil Monografia apresentada ao Curso de Especialização em Gestão de Bibliotecas Universitárias – Universidade Estadual de Londrina, como requisito parcial à obtenção do Título de Especialista. Orientadora: Maria Júlia C. Giraldes. LONDRINA 2010 FICHA CATALOGRÁFICA EM FORMATO MARC 090 \ b B862c \ c Monografia. 100 1 # \a Brito, Jean Carlos Di Angelo \ c 1977 – 245 1 0 \a Conhecimento…

privadas e públicas têm adotado padrões de qualidade, algumas alicerçadas na BR-ISO 9001 versão 2000, num esforço de atender com presteza cada vez maior, os seus clientes, onde utilizam para tal fim, mecanismos de Serviço de Atendimento ao Cliente (ou Cidadão) - SAC, Central de Atendimento (Call Center) e Ouvidoria. Ocorre que nesta cadeia de busca de satisfação dos clientes um importante elo tem sido fortemente negligenciado até mesmo por incapacidade gerencial. Trata-se do cliente…

BIBLIOTECONOMIA E COMUNICAÇÃO DEPARTAMENTO DE COMUNICAÇÃO NOVAS ESTRATÉGIAS PARA NOVOS SEGMENTOS: MIDA SAÚDE JULIANA DA ROSA MARCHIORETTO Porto Alegre 2010 Juliana da Rosa Marchioretto NOVAS ESTRATÉGIAS PARA NOVOS SEGMENTOS: MIDA SAÚDE Monografia apresentada como exigência parcial para obtenção do título de bacharel em Relações Públicas pela Faculdade de Biblioteconomia e Comunicação da Universidade Federal do Rio Grande do Sul. Orientador: Profª. Helenice Carvalho…