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UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL FACULDADE DE BIBLIOTECONOMIA E COMUNICAÇÃO DEPARTAMENTO DE COMUNICAÇÃO

NOVAS ESTRATÉGIAS PARA NOVOS SEGMENTOS: MIDA SAÚDE

JULIANA DA ROSA MARCHIORETTO

Porto Alegre 2010

Juliana da Rosa Marchioretto

NOVAS ESTRATÉGIAS PARA NOVOS SEGMENTOS: MIDA SAÚDE

Monografia apresentada como exigência parcial para obtenção do título de bacharel em Relações Públicas pela Faculdade de Biblioteconomia e Comunicação da Universidade Federal do Rio Grande do Sul. Orientador: Profª. Helenice Carvalho

Porto Alegre, junho de 2010.

Para Nelci, Erni e Nicole
Dedico este trabalho a meus pais e minha irmã, que sempre estiveram o meu lado em todos os momentos da minha vida, me apoiando em horas difíceis e celebrando minhas conquistas e vitórias.

AGRADECIMENTOS

À minha orientadora Helenice, pela paciência e apoio durante toda a monografia, me ajudando a superar meus medos e receios sobre o trabalho de conclusão. Aos meus colegas da FABICO e dos estágios, que muito me ensinaram e se tornaram meus grandes amigos. À Camila Ferreira, minha grande amiga, responsável por me ajudar muito durante toda a faculdade, me orientando e ajudando nas horas difíceis, e compartilhando ensinamentos ao longo de todo o curso de Relações Públicas. Ao Eduardo, pelas madrugadas na internet, pelas inúmeras dúvidas em que ele pacientemente me ajudou, e por todo o apoio e carinho que recebi ao longo de todo esse tempo. À Nicole e ao Rafael, que sempre prestativos, me dando o suporte sempre que precisei deles. Ao Guilherme e a Ana, diretores da MIDA que me passaram as informações da empresa, viabilizando este trabalho À minha mãe e ao meu pai, por todo amor e carinho que sempre recebi.

RESUMO

Este trabalho de conclusão de curso busca analisar o comportamento do consumidor e as estratégias utilizadas pelas empresas para alcançar o sucesso. Através do perfil do consumidor dos serviços de educação em saúde e da utilização de ferramentas