Excelencia No Atendimento Monografia

Ministério do Planejamento, Orçamento e Gestão Secretaria-Executiva Departamento de Coordenação e Governança das Empresas Estatais PRÊMIO DEST MONOGRAFIAS EMPRESAS ESTATAIS Monografias premiadas 2005–2008 Embrapa Informação Tecnológica Brasília, DF 2009 Exemplares desta publicação podem ser solicitados no: Ministério do Planejamento, Orçamento e Gestão Departamento de Coordenação e Governança das Empresas Estatais (Dest) Esplanada dos Ministérios, bloco K, 8º andar…

organização fazem a vantagem competitiva, desde que se mantenha a qualidade final do produto ou serviço. Todos os fabricantes, transformadores ou prestadores de serviços são pressionados constantemente a adotar posturas cada vez mais voltadas ao atendimento aos desejos do consumidor, embora se busque a redução de custos. A busca de teorias através da metodologia de pesquisa bibliométrica em sites acadêmicos renomados e aderentes a temática pretendida possibilitou a elaboração de…

sempre os méritos de um Nilo Luchetti, incansável e apaixonado defensor dessa causa, e de outros pioneiros que, partindo do nada, vislumbraram o horizonte promissor da comunicação organizacional no Brasil (1997, p.61). Sob a luz da busca pela excelência em práticas de comunicação empresarial, a Aberje trilhou seu mais de 40 anos. Trouxe ao Brasil especialistas e pesquisadores internacionais, tais como James Gruning, Cees van Riel, Joan Costa, Paul Thompson, Maria Russel e outros que…

IETEC – INSTITUTO DE EDUCAÇÃO TECNOLÓGICA IMPLANTAÇÃO DE PMO COMO NECESSIDADE Eder Neves da Rocha Especialização – Pós-graduação Lato Senso MBA em Gestão de Projetos Belo Horizonte 2010 Eder Neves da Rocha IMPLANTAÇÃO DE PMO COMO NECESSIDADE Monografia apresentada como exigência parcial ao IETEC – Instituto de Educação Tecnológica – para obtenção do título de MBA em Gestão de Projetos, na Área de concentração Gestão Avançada de Projetos sob a orientação do Prof. João Carlos…

CÂNDIDO MENDES PÓS-GRADUAÇÃO “LATO SENSU” AVM FACULDADE INTEGRADA A EVOLUÇÃO DO ATENDIMENTO BANCÁRIO NA CAIXA ECONÔMICA FEDERAL POR: RICARDO DORES DA SILVA Orientador Professora Ana Claudia Morrissy Rio de Janeiro 2012 2 UNIVERSIDADE CÂNDIDO MENDES PÓS-GRADUAÇÃO “LATO SENSU” AVM FACULDADE INTEGRADA A EVOLUÇÃO DO ATENDIMENTO BANCÁRIO NA CAIXA ECONÔMICA FEDERAL Apresentação de monografia à AVM Faculdade Integrada como requisito parcial para obtenção do…

FACULDADE INTEGRADA JACAREPAGUÁ GESTÃO HOSPITALAR: UMA ABORDAGEM HISTÓRICA VILA VELHA 2011 GESTÃO HOSPITALAR: UMA ABORDAGEM HISTÓRICA Monografia apresentada ao curso de Especialização em Gestão Pública em Serviço de Saúde pela Faculdade Integrada Jacarepaguá. Área de concentração: Hospitalar Orientador: Professora Camila de Carvalho Guimarães VILA VELHA 2011 INTRODUÇÃO O hospital passou por profundas transformações ao longo da história da…

contexto das empresas familiares . Relata www.unifae.br/ O que é inquestionável a importância do planejamento estratégico para futuras pretensões e o caminho a ser seguido pelas organizações. Foram demonstrado ao longo do desenvolvimento da monografia, os conceitos históricos de estratégia, o plano estratégico, os aspectos e ambientes dos processos organizacionais, tendo como base um suporte que auxilie a tomada de decisão, e possíveis cenários com dificuldade e oportunidades…

segunda fase Monografia submetida ao Programa Nacional Escola de Gestores da Educação Básica, vinculado á Universidade Federal da Paraíba como requisito parcial para obtenção do Titulo de Especialista em Educação/ Coordenação Pedagógica. Orientadora: Profª Drª Jaqueline de Brito Vidal Batista JOÃO PESSOA-PB 2012 DENISE MARIA PINTO SILVA SPINELLI AVALIAÇÃO INSTITUCIONAL: prática em escola de ensino fundamental – segunda fase…

CAIXA ECONÔMICA FEDERAL: AGÊNCIA CIDADE DE SANTA MARIA/DF HUMBERTO PEREIRA DA SILVA GAMA DF JUNHO DE 2011 HUMBERTO PEREIRA DA SILVA CLIMA ORGANIZACIONAL NO AMBIENTE DA CAIXA ECONÔMICA FEDERAL: AGÊNCIA CIDADE DE SANTA MARIA/DF Monografia apresentada no curso de Graduação em Administração de Empresas das Faculdades Integradas da União do Planalto Central, como parte dos requisitos para obtenção do título de Bacharel em Administração. Linha de…

UMA FERRAMENTA DE MENSURAÇÃO DO NÍVEL DE SATISFAÇÃO E FIDELIZAÇÃO Monografia apresentada ao curso de Especialização em Gerência Executiva de Marketing da Universidade Federal do Ceará como requisito para obtenção do grau de Especialista em Gestão de Marketing. Orientadora: Profª Ms, NEIDE VERAS FORTALEZA-CE 2009 Esta monografia foi submetida como requisito parcial para a obtenção do título de Especialista em Gestão…