Estudo De Caso Marketing De Relacionamento

CATI2005 Congresso Anual de Tecnologia da informação Annual Information Technology Congress IMPACTOS DO CRM NO RELACIONAMENTO DA EMPRESA COM CLIENTES Programa Institucional de Voluntários de Iniciação Científica (PIVIC) da Universidade Presbiteriana Mackenzie ANDRÉ DE ALMEIDA FERREIRA DA SILVA ESTUDANTE DO BACHARELADO EM SISTEMAS DE INFORMAÇÃO; UNIVERSIDADE PRESBITERIANA MACKENZIE ROBERTO GARDESANI PROFESSOR TITULAR DA FACULDADE DE ADMINISTRAÇÃO; UNIVERSIDADE…

DOI: http://dx.doi.org/10.5007/1983-4535.2013v6n2p79 INOVAÇÃO DE MARKETING EM INSTITUIÇÕES DE ENSINO SUPERIOR DA SERRA GAÚCHA MARKETING INNOVATION IN HIGHER EDUCATION INSTITUTIONS OF SERRA GAUCHA Julio Cesar Ferro de Guimarães, Doutorando Universidade de Caxias do Sul - UCS juliocfguimaraes@yahoo.com.br Carina Vedooto Scheneider Coutinho, Mestranda Universidade de Caxias do Sul - UCS carinafsc@hotmail.com Gabriela Cristina Lain, Mestranda Universidade de Caxias do Sul - UCS…

FACNEC-FACULDADE CENECISTA DE ITABORAÍ CURSO DE ADMINISTRAÇÃO EDUARDO BARRETO BREDA MARKTING DE RELACIONAMENTO: FERRAMENTA PARA A SATISFAÇÃO E FIDELIZAÇÃO DO CLIENTE ITABORAÍ 2013 EDUARDO BARRETO BREDA MARKTING DE RELACIONAMENTO: FERRAMENTA PARA A SATISFAÇÃO E FIDELIZAÇÃO DO CLIENTE Trabalho de Conclusão de Curso apresentado a Faculdade Cenecista de Itaboraí como…

SUMÁRIO 1INTRODUÇÃO.........................................................................................................03 2 OBJETO DE ESTUDO............................................................................................04 2.1 TEMA....................................................................................................................04 2.2 DELIMITAÇÃO DO TEMA....................................................................................04 3 PROBLEMATIZAÇÃO.

SUPERVISIONADAS FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES UM ESTUDO SOBRE A RELAÇÃO ENTRE CLIENTE E EMPRESA DE CRÉDITO Gustavo Oliveira Fernandes Karina Simão Mendes Mayara Lourenço da Cruz Renan Dantas Duarte Pires Sara dos Santos Wong Wendell Domingos Diniz da Silva SANTANA DO PARNAÍBA 2013 xxxxx xxxxx xxxxx xxxx xxxx xxxx xxxx FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES UM ESTUDO SOBRE A RELAÇÃO ENTRE CLIENTE E EMPRESA DE CRÉDITO …

Atividade 1 Estudo de Caso: A UPS concorre globalmente com tecnologia de informação. Responda: a) Destaque alguns benefícios que a UPS obteve ao utilizar as tecnologias de informação e identifique em quais níveis da arquitetura organizacional esses benefícios foram mais percebidos. b) As ações realizadas pela UPS em seus serviços de encomenda foram consideradas inovadoras quando foram implantadas (por volta de 2000-2003). Atualmente, o uso de tecnologias como a que a UPS…

REFERENCIAL TEÓRICO 2.1 EVOLUÇÃO CONCEITUAL DO MARKETING Para termos uma visão geral dos conceitos básicos do marketing é indispensável conhecer a sua evolução. Até o advento da Revolução Industrial, os modelos de produção ocidentais eram basicamente artesanais. Tínhamos o alfaiate, o sapateiro, o padeiro, o oleiro, o ferreiro, etc., todos produzindo para um determinado consumidor, fosse ele uma pessoa ou uma empresa, e atendendo na maioria dos casos sob encomenda e sob…

de informação para a gestão da rentabilidade de clientes originada a partir da mensuração do custo de servir. A metodologia de pesquisa foi baseada em estudo de caso único e os resultados demonstram que a informação do custo para servir pode ser de grande utilidade no processo de gestão de rentabilidade de clientes. Através do estudo de caso, pode ser constatado que, em empresa com diversidade de produtos e serviços, a informação do custo para servir é de grande importância para a…

SÃO PAULO FACULDADE DE GESTÃO E SERVIÇOS CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM MARKETING Como as ações estratégicas de Marketing Sustentável contribuem para o posicionamento de uma marca. ANA CAROLINA ROCHA EVERTON SANTOS GABRIELA NASCIMENTO HELOISE TIEMI SILVA LUCIANA SOLDERA VICTORIA VALVERDE WILTON BRITO SÃO BERNARDO DO CAMPO 2013 Como as ações estratégicas de Marketing Sustentável contribuem para o posicionamento de uma marca.…

Plano de Pesquisa aqui, salve o arquivo e depois copie e cole no formulário do PLATOR. TEMA (Fato ou fenômeno a ser estudado) MARKETING DE RELACIONAMENTO TÍTULO (Nome do estudo de acordo com o conteúdo) A importância do marketing de relacionamento como estratégia competitiva nas organizações do varejo. PROBLEMA (Questão central a ser enfocada em seu estudo escrita sob a forma de pergunta) A relação organização\ profissional de vendas \ cliente pode ser explorada de…