Tcc blumenal

Michael Samir; MAYER, Roseli. Marketing bancário: estudo de caso no banco Santander. Revista Interdisciplinar Científica Aplicada, Blumenau, v.2, n.3, p.01-22, Sem II. 2008 Edição Temática TCC’s II. ISSN 1980-7031 MARKETING BANCÁRIO: Estudo de caso no banco Santander Michael Samir Dalfovo1 Roseli Mayer2 Resumo O objetivo geral que norteou o estudo foi identificar as táticas que podem ser utilizadas de forma a direcionar os clientes na Agência Bancária do Santander de Blumenau, SC, Brasil para os Canais de Auto Atendimento. A modalidade da pesquisa foi exploratória. Utilizou a busca de dados secundários com as transações bancárias realizadas nos canais de ATM e tempo médio de atendimento nos caixas. Houve também a busca de dados primários por meio de roteiros de entrevistas em profundidade com os gestores de atendimento. Além disso, foram propostos e confeccionados um guia de bolso como sendo uma das estratégias para encaminhamento via mala direta para os clientes, como também um audiovisual informativo sobre formas de uso dos canais de ATM para as principais transações realizadas na Agência Bancária do Santander de Blumenau, SC, Brasil, a ser veiculado internamente nas salas de espera. Contudo a realização dessa pesquisa possibilitou elaborar idéias para a realização e continuação de mais três estudos. Palavras-Chave: Marketing. Serviços. Serviços bancários. Canais de auto atendimento. 1 INTRODUÇÃO Como motivação para a realização deste estudo percebe-se a…

Estudo do caso II Disciplina: Jogos de empresas – Bussines Game I – Administração Swatchmobile: É a hora certa para carros pequenos? 1- Qual o produto núcleo a MCC está oferecendo com oSmart Car? Quais são as partes real e ampliada do produto? Com o Smart Car a MCC está oferecendo carros microcompactos. O Smart Car é destinado a solteiros sem filhos entre 18 e 36 anos e casaiscom dupla renda que moram em áreas urbanas e querem um segundo carro. Embora ele seja compacto,…

Vol. II, Nº. 2, Ano 2008 Adriane Schimainski dos Santos Faculdade de Tecnologia de Jaraguá do Sul - FATEJ schimainski@gmail.com O MARKETING DE RELACIONAMENTO COMO SUPORTE AO MARKETING POLÍTICO: UM ESTUDO COM POLÍTICOS DA REGIÃO VALE DO ITAPOCU (SC) RESUMO O marketing tem muitas definições e é considerado uma atividade dirigida para a satisfação das necessidades e desejos do cliente. Cuida de todo o processo de criação de um produto ou serviço até o pósvenda. Existem vários tipos de…

FACULDADE ESTACIO DE SÁ Curso Administracao de Empresas Disciplina: Administração em Marketing Prof. Sandro Rodrigues de Oliveira • Trabalho em Grupo composto de até quatro participantes. • Entrega: • Orientação: Cada grupo estará recebendo anexo contendo orientações como capa, contra-capa, fonte, tamanho, espaçamento, bibliografia, índice, páginas, etc. Trata-se de um roteiro que servirá como modelo para a formatação do trabalho final. Eventualmente alguns itens poderão…

PLANO DE ENSINO 2009 Fundamental I ( ) Fundamental II ( ) Médio ( ) I. Curso Disciplina Professor Titulação Semestre / Módulo Período Série / Ano Carga Horária Médio Profissionalizante ( Profissionalizante ( ) ) Graduação ( x ) Pós-graduação ( ) Dados Identificadores TURISMO MARKETING TURÍSTICO ANTONIO VANDERLEI MUNIZ PÓS GRADUADO MBA GESTÃO EMPRESARIAL 6° SEMESTRE NOTURNO 6° Semanal: 4H Semestral: 80H Anual: II. Ementa As atividades que envolvem o Marketing são ferramentas…

contabilidade para adquirir informações necessárias para... 1730 Palavras7 Páginas Portifólio ...................................... 05 2.1 Abordagem utilizada no estudo de caso (The Coca-Cola Company)....................... 05 2.2 Abordagem moderna que pode ser aplicada no estudo de caso (The Coca-cola Company) ................................................................................... 1796 Palavras8 Páginas Administração rayanne regina nascimento dos santos “the coca-cola…

II CONGRESSO BRASILEIRO DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO Ponta Grossa, PR, Brasil, 28 a 30 de novembro de 2012 Planejamento e controle de marketing imobiliário: um estudo de caso em uma empresa do ramo da construção civil de Londrina (PR) Fabiana Regina Simões (Universidade Estadual de Londrina) fabi_simoes16@hotmail.com Mario Nei Pacagnan (Universidade Estadual de Londrina) marionei@uel.br Ricardo Lebbos Favoreto (Universidade Nove de Julho) ricardo.lfavoreto@gmail.com Resumo Analisar…

APRESENTAÇÃO Fazer um estudo de caso, de acordo com material de estudo sugerido pela disciplina, comparando como caso de marketing utilizado na empresa Vivo e seu reposicionamento. ÍNDICE I – Os 4 P’s do Marketing.. ................................................................................... II – “A Vivo comemora reposicionamento da Marca” Estudo de caso ................ III – A Relação dos 4P’s com o estudo de caso ................................................... …

MARKETING II 2009/2010 I. O PLANO DE MARKETING Um plano de marketing implica saber para onde queremos ir, de onde vamos e como vamos para a nossa meta. Eis alguns elementos fundamentais num plano de marketing: 1. Diagnóstico Interno: neste âmbito compreendem-se a estrutura organizacional, os sistemas de informação e comunicação, a cultura organizacional, a gestão propriamente dita e a análise funcional (área financeira, dos recursos humanos, etc.); 2. Diagnóstico Externo –…

............. 15 TABELA 13 - CONJUNTO SOLUÇÃO PARA TURMAS "FANTASMAS" ................................................................. 16 TABELA 14 - CONJUNTO DE RESTRIÇÕES COM A ALTERAÇÃO DE 530 HORAS.............................................. 16 TABELA 15 - CONJUNTO SOLUÇÃO PARA A ALTERAÇÃO DE 530 HORAS ....................................................... 17 4 SUMÁRIO 1 2 2.1 INTRODUÇÃO…