Estudo De Caso Marketing De Relacionamento

mercado. O estudo tem por objetivo analisar os motivos das reclamações e das constantes migrações de clientes entre as operadoras de telefonia móvel no mercado corporativo. Com base nas análises realizadas pode-se verificar a real importância do Marketing de Relacionamento para a satisfação dos clientes, pois o maior motivo de insatisfação, tanto no caso de reclamações como nos cancelamentos de linhas é o atendimento deficiente. Portanto, é possível afirmar que o Marketing de…

JACQUELINE DA COSTA FLORENTINO MARKETING DE RELACIONAMENTO: ESTUDO SOBRE SUA APLICAÇÃO EM UMA EMPRESA SEGURADORA LUZIÂNIA 2009 2 JACQUELINE DA COSTA FLORENTINO MARKETING DE RELACIONAMENTO: ESTUDO SOBRE SUA APLICAÇÃO EM UMA EMPRESA SEGURADORA Trabalho de Conclusão de Curso apresentado ao Curso de Administração da Universidade Estadual de Goiás – UnU Luziânia, como requisito parcial à obtenção do título de Bacharel em Administração. Linha de pesquisa: Marketing Orientador: Rose…

V. 2 No 2, dezembro, 2013 87 ESTRATÉGIAS DE MARKETING MIX EM SUPERMERCADOS: UM ESTUDO COM GESTORES EM ENTRE RIOS DE MINAS/MG Arlem Daniel Pena de Castro¹; Caissa Veloso e Sousa² ¹Universidade Federal de São João Del Rei, ² Faculdade Novos Horizontes arlemdaniel@yahoo.com.br; caissaveloso@yahoo.com.br Resumo O mercado atual apresenta-se como um ambiente de mudanças, panorama esse que tem afetado as organizações varejistas. No presente trabalho optou-se por analisar quatro…

grandes geradoras de empregos e renda, são vítimas do excesso de burocracia e da alta taxa tributária de nosso país. Esses itens combinados são responsáveis pela falência da maioria das pequenas empresas, antes que completem cinco anos. O marketing de relacionamento tem sido apontado como uma nova solução para a reformulação da relação empresa/consumidor, propondo-se a criar vínculos duradouros com os clientes, através das ferramentas adequadas, para aumentar a lucratividade das empresas…

DE SOUSA GONÇALVES – RA 8136746854 GESTÃO DO RELACIONAMENTO COM CLIENTES E FORNECEDORES GOIÂNIA/GO SETEMBRO/2014 JOSE CARLOS SOARES – 443407 DIVINO ALAN DE MENDONÇA – RA 443183 AMANDA LESSA DA SILVA – RA 7704663128 WELLINTON JUNIOR DE ARAUJO – RA 435616 PEDRO G.M. GONÇALVES – RA 408640 MARCIA ANDREIA DE SOUSA GONÇALVES – RA 8136746854 GESTÃO DO RELACIONAMENTO COM CLIENTES E FORNECEDORES Trabalho desenvolvido sobre gestão do relacionamento com clientes e fornecedores elaborado…

O Marketing Cultural como estratégia de relacionamento com clientes Resumo: O artigo traz para duscussão o uso do marketing cultural dentro de uma perspectiva do marketing de relacionamento com clientes, analisando as contribuições teóricas e práticas para o tema e propondo a sua utilização como uma estratégia abrangente que atinge os diversos públicos-alvo de uma empresa. O trabalho também aproveita para apresentar e discutir as leis de incentivo à cultura, colocando-as como…

8º Congresso de Pós-Graduação A EVASÃO NO ENSINO SUPERIOR. UM ESTUDO DE CASO EM UMA INSTITUIÇÃO DE ENSINO SUPERIOR PRIVADA. Autor(es) GRASIELE APARECIDA LOURENCO SANTOS Orientador(es) LESLEY C. DO LAGO ATTADIA GALLI 1. Introdução O cenário educacional tem presenciado um acirramento da competitividade entre as Instituições de Ensino Superior Privadas. Dados divulgados pelo INEP (2009) através do Censo da Educação Superior de 2008 registram que o maior número de faculdades…

temática: Marketing Marketing de relacionamento: um estudo de caso no UNIBANCO-UNICLASS AUTORES VALENTINA GOMES HAENSEL SCHMITT EBAPE/FGV valentinaschmitt@hotmail.com LUCIANO KAUS SARKIS Universidade Federal de Santa Catarina lkaussarkis@yahoo.com.br RESUMO Este estudo apresenta as atividades de relacionamento do segmento de varejo bancário da organização Unibanco, denominado Uniclass, direcionado para pessoas de alta renda. A partir do referencial de Ian Gordon, relaciona a teoria do…

MARKETING DE RELACIONAMENTO PARA A GESTÃO DE UNIDADES DE INFORMAÇÃO MARKETING OF RELATIONSHIP FOR THE INFORMATION UNITS MANAGEMENT Angela M. Oliveira1 Edmeire C. Pereira2 Resumo O artigo aborda aspectos do Marketing Tradicional e do Marketing de Relacionamento para a Gestão de Unidades de Informação. Adota o conceito de Gordon (1999), por refletir com clareza o paradigma dessa área para os anos 90, ou seja, o da fidelização de clientes, através de um relacionamento duradouro. Enfatiza…

ATRAÇÃO E RETENÇÃO DE CLIENTES: O CASO DE FARMÁCIAS DE MANIPULAÇÃO. Helder Danilo Fernandes Lima (1); Marconi da Silva Leite Júnior (2); Maria de Fátima Oliveira (3); Renan Felipe de Oliveira Coqueijo (4) (1) Instituto Federal da Paraíba – Campus João Pessoa, e-mail: helderdanilo82@gmail.com (2) Instituto Federal da Paraíba – Campus João Pessoa, e-mail: marconi1985@gmail.com (3) Instituto Federal da Paraíba – Campus João Pessoa, e-mail: mafasioliver@hotmail.com (4) Instituto Federal da Paraíba –