Estabelecer Um Plano Para Melhorar A Qualidade E Dos Serviços Prestados

Marketing Hospitalar Empresa Pesquisada: Otoface [pic] Marketing é o conjunto de ferramentas mercadológicas que envolvem o serviço para que se possa entregar um alto grau de satisfação ao cliente em forma de benefício. E torna se uma das ferramentas de gestão mais importantes do mundo contemporâneo, que se inseriu no ambiente hospitalar na mesma trilha da qualidade e da melhoria nos processos de comunicação. A ampliação das estratégias de promoção da saúde e prevenção de…

INTRODUÇÃO A auditoria é o instrumento de controle da qualidade do trabalho da equipe de enfermagem, sendo utilizada com o objetivo de melhorar a qualidade do serviço prestado. Há uma correlação positiva entre os registros e a qualidade do cuidado. Assim, podem-se avaliar os cuidados de enfermagem por meio de registros, os quais refletem a qualidade da assistência de enfermagem. A auditoria é um sistema de revisão e controle, para informar a administração sobre a eficiência e eficácia dos

SERVICES (PENSAMENTO MAGRO NOS SERVIÇOS) ________________________________________ Telmo Ricardo dos Santos Ferreira Mestrado em Gestão Viseu, 2013 RESUMO O objetivo deste trabalho é analisar de forma sucinta o que é o Pensamento Magro (Lean thinking), quais as suas vertentes e que melhoria tem no funcionamento das organizações nomeadamente nos serviços. Cada vez mais as organizações têm necessidade criar boas ideias e boas práticas para melhorar os serviços prestados. É…

Nas Organizações de Saúde..................... ................................................04 3. Pesquisa de Satisfação........................................................................................................ 05 4. Planos de Ação Para Melhorar A Gestão............ ...............................................................10 5. Referências Bibliográficas..................................................................................................12 3…

atual ambiente competitivo e a dependência cada vez maior das empresas em relação aos processos de informática, faz-se necessário oferecer serviços com qualidade, que atendam as necessidades do cliente e que contribuam com os objetivos da empresas. Este trabalho apresenta o conceito e a metodologia ITIL como uma solução para o Gerenciamento de Serviços de TI – Tecnologia da Informação. O ITIL é um conjunto de boas práticas que integra pessoas, ferramentas e processos.…

Clientes Corporativos: Planos de saúde • Outros dados de interesse: Lucro revertido em obras sociais como creches, escolas, províncias, unidades de saúde. Atividade 2 • Explicitar a visão de futuro: Ser reconhecido até 2015 como referência na gestão e prestação de serviços hospitalares contribuindo para o fortalecimento de ações sociais. • Identificar o negócio restrito e o negócio estratégico Negócio restrito: Assistência à saúde Negócio estratégico: Lazer, qualidade de vida. •…

Atualmente no Brasil as empresas cada vez mais pensam em melhorar as condições físicas no sentido de reduzir os riscos de patologias decorrentes do estresse no ambiente de trabalho. Em aspectos sociais o bem estar psicológico, a saúde mental e a integridade moral dos trabalhadores também são trabalhados no ambiente organizacional da empresa. Desta forma tanto o colaborador quanto a qualidade dos pordutos e/ou serviços da empresa devem trabalhar as suas preocupações visando a melhoria do…

entregue todos os meses, de junho a novembro, e será dividido em fascículos, com um tema relevante para o seu aprimoramento em relação às diretrizes da auditoria da Joint Commision International. Nesta primeira edição, abordaremos as Políticas e Planos institucionais que norteiam as atividades estratégicas da Instituição e proporcionam resposta às questões de gerenciamento organizacional. Ainda neste Manual, você receberá um simulado relacionado ao tema que deverá ser preenchido…

Índice 2.4. Análise SWOT.............................................................................................. 1 2.5. Plano Estratégico ......................................................................................... 2 2.6. Objectivos Estratégicos e respectivos Indicadores ............................................ 2 2.6.1. Visão Integrada das quatro perspetivas – Mapa Estratégico .................... 4 2.7. Fundamentação dos Objetivos Estratégicos e respetivos…

absoluta qualidade de seus serviços e medicamentos. Embora, seja uma empresa nova, com apenas um ano de atuação no mercado, tem como diretor geral o próprio dono o qual conta hoje com a ajuda e profissionalismo de mais 12 colaboradores, muito bem qualificados para melhor atender seus clientes. Uma empresa que vem crescendo aos poucos, ou melhor, na medida certa, para conquistar a confiança de seus clientes e satisfazer suas necessidades com a melhor e maior…