Direito Do Consumidor Relaçao De Consumo Cortesia

Econômicas Banca Examinadora Professora Orientadora: Msc. Elisabete Simão Flausino Prof. Dr. Valdir Alvin da Silva Prof. Dr. Eraldo Sérgio Barbosa da Silva 4 TERMO DE ISENÇÃO DE RESPONSABILIDADE Declaro, para todos os fins de Direito e que se fizerem necessários, que assumo total responsabilidade pelo material aqui apresentado, isentando a Universidade Federal de Santa Catarina - UFSC, a Coordenação do Curso, a Banca Examinadora e o Orientador de toda e qualquer…

CURSO PREPARATÓRIO PARA PROCURADOR GERAL DO ESTADO DE GOIÁS E DO MUNICÍPIO DIREITO DO CONSUMIDOR Professora: Ana Flávia Mori 2012-1 SUMÁRIO CAPÍTULO 1 ..................................................................................................................................6 NORMAS DE ORDEM PÚBLICA E INTERESSE SOCIAL.......................................................6 FUNDAMENTO CONSTITUCIONAL DO CDC ....................................................................

proteção de direitos dos consumidores, combate à discriminação, à desigualdade, crescimento das reivindicações sociais. Pressão da sociedade sobre o poder público e os políticos → novas leis e modelos mais éticos de gestão. Sociedade atenta às empresas quanto às suas tarefas sociais. 81.1. Introdução → Fatores de pressão para grandes mudanças → boas práticas para a excelência em gestão: • valores organizacionais éticos; • respeito à comunidade; • respeito aos…

1.1 COMPOSTO DE MARKETING 4 1.1.1 Produto/Serviço 4 1.1.2 Preço 5 1.1.3 Ponto-de-venda 1.1.4 Promoção 2 CANAIS DE DISTRIBUIÇÃO 2.1 CARACTERÍSTICAS NECESSÁRIAS 2.2 TIPOS POSSÍVEIS DE PONTO-DE-VENDA 3 DESENVOLVIMENTO DA ATIVIDADE 4 CONSUMIDOR 5 CONCORRÊNCIA 5.1 PREÇOS E PONTO-DE-VENDA 6 AÇÕES DE TRADE MARKETING 6.1 PRINCIPAIS PARCEIROS 6.2 FATOR GEOGRÁFICO E AÇÕES PROMOCIONAIS 6.3 SAZONALIDADE DO SETOR 7 COMUNICAÇÃO 7.1 PROPAGANDAS, PUBLICIDADES, PROMOÇÕES,…

54 4. PLANO DE MARKETING................................................................................................55 4.1 MARKETING ESTRATÉGICO......................................................................................56 4.1.1 CONSUMIDOR...........................................................................................................56 4.1.2…

da implantação de estratégias que possam contribuir para o tratamento das reclamações. Criar espaços e estratégias para ouvir queixas e reclamações de clientes (ISO 10002:2005). Identificar os dados históricos que marcam as conquistas dos direitos do consumidor. Identificar as etapas a serem seguidas para o tratamento de reclamações. Medir e avaliar sobre seus esforços pela busca da satisfação de seus clientes. Elaborar perguntas que possam auxiliar em uma pesquisa de satisfação.…

que imediatamente mostrou-se percebido por seus consumidores: o fracasso do produto em embalagem branca. As vendas que, antes da alteração, alcançavam 100 mil produtos por mês, despencaram para apenas 30 mil. O caso do leite de rosas serve para exemplificar uma das principais funções da embalagem que é: Resposta | | | | | Resposta Selecionada: | Chamar a atenção do consumidor final | Resposta Correta: | Chamar a atenção do consumidor final | Feedback da resposta: |…

aos colaboradores. 4 Capítulo 1 - Fundamentação Teórica Segundo o livro “Gestão de relacionamento com o cliente”, os autores Marcelo Zambon e Fábio Gomes da Silva, de fato a percepção dos administradores de empresa mudou consideravelmente em relação ao relacionamento com os clientes, fazendo assim que surgisse uma nova área de atuação para estes profissionais. Inicialmente, os administradores relacionavam-se fortemente com a parte burocrática e financeira, hoje também se…

O Contrato de Shopping Center e a Responsabilidade do Empreendedor e da Administração perante o Consumidor Maria Bernadete Miranda Mestre em Direito das Relações Sociais, sub-área Direito Empresarial, pela Pontifícia Universidade Católica de São Paulo, Coordenadora e Professora do Curso de Pós- Graduação da Faculdade de Direito de Itu e Professora de Direito Empresarial, Direito do Consumidor e Mediação e Arbitragem da Faculdade de Administração e Ciências Contábeis de São…

arriscar-se são atitudes que costumam levar à abertura de uma empresa. O problema é quando isso extrapola a realidade. “Precisa ser otimista, mas precisa ter senso de realidade. É preciso ter um autodomínio para não criar uma fantasia e falar para o consumidor o que não pode entregar”, afirma Kojima. 4. Confundir CPF e CNPJ Uma razão clássica para o fracasso é misturar as contas da empresa e as despesas pessoais. “Nas pequenas e médias empresas, confunde-se o CPF com o CNPJ e as despesas…