Direito do consumidor

TRABALHO DO MÓDULO DE DIREITO DO CONSUMIDOR Curso: MBA em Marketing com Ênfase em Vendas Data: 13/08/2012 Estudo de caso nº 05 da apostila Jonas e seus amigos foram jantar em um famoso e badalado restaurante da cidade. Uma vez que a fila de espera era grande, foram oferecidos, como cortesia, canapés de camarão. No dia seguinte, todos eles passaram mal e foram internados com intoxicação alimentar. Foi constatado, por laudo técnico, que os canapés estavam deteriorados e impróprios para o consumo. Defendendo-se, o restaurante disse que adquiriu os canapés da empresa “X”, apesar de não haver nenhuma indicação na embalagem dos canapés apontando essa empresa como fabricante. Além disso, alegou não haver relação de consumo, uma vez que os canapés foram cortesia da casa. Analise o caso e responda: a) Há relação de consumo, ainda que gratuitos os canapés? Por quê? Resposta: Sim há uma relação de consumo mesmo sendo os canapés uma cortesia. Para haver uma relação de consumo temos que ter todos estes três elementos: Consumidor/ Fornecedor/Produto ou Serviço. E neste caso é perfeitamente claro que temos os três e consumidor é todo aquele que mesmo não comprando ou usando o produto ou serviço, é prejudicado pelo fornecedor, aí podemos utilizar para este caso o Código de Defesa do Consumidor que diz em seu Artigo 2º, Capítulo I do Título I (Dos Direitos do Consumidor) que consumidor é toda pessoa física ou jurídica que adquire ou utiliza produto ou serviço como…

portfólio 02 direito do consumidor ............................................................................................................................... Guarulhos 2013 portfólio 02 direito do consumidor Vício e Defeito Trabalho apresentado ao Curso de Administração da Faculdade ENIAC para a Disciplina Direito do Consumidor, Sobre orientação do Prof. José Guido Lemos Guarulhos 2013 1- João adquiriu um liquidificador "x" na loja "W".…

FUNDAÇÃO GETÚLIO VARGAS MBA E ESPECIALISTA EM MARKETING DIREITO DO CONSUMIDOR SANTO ANDRE 2013 EXERCÍCIO PROPOSTO: Jonas e seus amigos foram jantar em um famoso e badalado restaurante da cidade. Uma vez que a fila de espera era grande, foram oferecidos, como cortesia, canapés de camarão. No dia seguinte, todos eles passaram mal e foram internados com intoxicação alimentar. Foi constatado, por laudo técnico, que os canapés estavam deteriorados e impróprios para consumo.…

Direito do consumidor Estudo de casos 01 Maristela foi à loja “Compre Aqui” e adquiriu um novo aparelho de som, cujo fabricante não conseguiu identificar, para presentear Juliana e Pedro por seu quinto aniversário de casamento. estes ,ao utilizar o novo equipamento, pela primeira vez verificaram que o mesmo não estava reproduzindo o som adequada. Analise o caso e responda: a)Trata se de vício ou defeito? b)Quem é o responsável por solucionar ocorrido? por que? c)Quem poderá…

1. João adquiriu um liquidificador "x" na loja "W". O copo do liquidificar trincou após um ano de uso, e o consumidor, passando na mesma loja, viu uma banca contendo vários copos para liquidificadores com a etiqueta: "PARA LIQUIDIFICADORES 'X"'. João comprou um copo, instalou-o e na primeira oportunidade em que usou o liquidificador o copo começou a trepidar. A mulher de João, Ana, tentou segurar o copo, todavia ele desprendeu-se, espatifando-se no chão, isso porque a borracha não era…

Direito do Consumidor Tema: Vício do Produto Marcos Pereira adquiriu 11 peças mobiliárias de cana da índia. Alguns meses após, foi apurado, por técnico qualificado, que um dos móveis estava afetado por parasitas, razão pela qual o consumidor buscou obter devolução do dinheiro, não obstante a empresa fornecedora tivesse se prontificado a substituir a peça viciada. Assiste razão ao consumidor, considerando a diligência da empresa fornecedora no sentido de trocar a mencionada peça…

ATIVIDADE PROPOSTA 1) João adquiriu um liquidificador "x" na loja "W". O copo do liquidificar trincou após um ano de uso, e o consumidor, passando na mesma loja, viu uma banca contendo vários copos para Iiquidificadores com a etiqueta: "PARA LIQUIDIFICADORES 'X"'. João comprou um copo, instalou-o e na primeira oportunidade em que usou o liquidificador o copo começou a trepidar. A mulher de João, Ana, tentou segurar o copo, todavia ele desprendeu-se, espatifando-se no chão, isso porque a…

Disciplina Portfólio N° 02 Direito do Consumidor Vício e Defeito :: Portfólio OBJETIVO Demonstrar que a Legislação brasileira resguarda os direitos dos consumidores. ORIENTAÇÃO Caro Aluno, Ler com atenção o texto a seguir e responda o questionário. O Portfólio deve ser realizado individualmente. Fique atento com a data e horário limite para postagem. DESCRIÇÃO BASEADO NO LIVRO TEXTO Vício e Defeito: Distinção A Lei n. 8.078, em termos conceituais, estabeleceu uma boa confusão ao…

aparelho pela primeira vez o mesmo não estava funcionando de forma adequada. O problema que o aparelho apresentou não afeta as esferas do consumidor, portanto é vício. b) Nesse caso o responsável por solucionar o problema ocorrido é a loja, porque a loja/comerciante responde pela falta de identificação do fabricante c) Todos podem reclamar do problema ocorrido. Maristela pode reclamar, pois além de ter efetuado a compra do produto passou por um constrangimento que foi presentear o…

formatura). Dentre as situações descritas, podemos apontar dois erros graves na prestação de serviço: 1. “A empresa organizadora se justificou dizendo que não conhecia muito bem os fornecedores, por isso não poderia se responsabilizar por eles.” 2. “O hotel, por sua vez, se justificou alegando que não recebera a confirmação final da quantidade de pessoas, e, além disso, estava com uma equipe recém-contratada e com pouca experiência na área de alimentos e bebidas.” Conforme o…