Definindo E Medindo Qualidade De Serviços

cargas. A metodologia utilizada nessa pesquisa foi qualitativa fundamentando-se em ampla pesquisa bibliográfica. Palavras-chave: Terminais Retroportuários. Exportações de frango. Cargas frigorificadas. 1 Introdução O baixo custo, a qualidade e agilidade na produção/distribuição é um fator prioritário na realização das comercializações, principalmente no modal marítimo que possui baixo custo em relação aos outros modais. Outro fator a se considerar é a importância dos…

adicionada no rendimento à redução de custos, também desenvolvida em oito pilares. Atualmente os oito pilares são: 1 – Manutenção Autônoma; 2 – Manutenção Planejada; 3 – Melhorias Específicas; 4 – Educação E Treinamento; 5 – Manutenção Da Qualidade; 6 – Controle Inicial; 7 – Tpm Administrativo; 8 – Segurança, Saúde E Meio Ambiente. 2. 1º pilar: MANUTENÇÃO AUTÔNOMA (Jishu Hozen): O objetivo deste pilar é a melhoria da eficiência dos equipamentos, desenvolvendo a capacidade…

indiretamente, a este setor. No Brasil as normas são aprovadas e editadas pela Associação Brasileira de Normas Técnicas – ABNT, fundada em 1940. Para favorecer o desenvolvimento da padronização internacional e facilitar o intercâmbio de produtos e serviços entre as nações, os órgãos responsáveis pela normalização em cada país, reunidos em Londres, criaram em 1947 a Organização Internacional de Normalização (International Organization for Standardization – ISO). Quando uma norma…

interpretação da Constituição. 1 OS PRINCÍPIOS CONSTITUCIONAIS 1.1 Princípio da Dignidade Humana Pelo pensamento estóico, segundo Ingo Wolfgang Sarlet, a dignidade era vista como uma característica própria e intrínseca do ser humano, tal qualidade que o diferencia dos demais animais, assim, podemos concluir que, de acordo com este pensamento, todos os seres humanos são dotados de dignidade, sendo a concepção vinculada estritamente à noção de liberdade do indivíduo, conhecido como…

relacionados com as áreas de produção, finanças, marketing e de recursos humanos da organização. (Ex.: Aumentar a qualidade das peças produzidas). c) Planejamento operacional É o mais específico e também o de curto prazo, voltado para a execução das operações quotidianas da organização referem-se geralmente a cada tarefa ou operação especificamente. (Ex.: Admitir três inspetores da qualidade e incentivar novas idéias para diminuir falhas na produção). Eles são interdependentes: o plano…

global adicionada no rendimento à redução de custos, também desenvolvida em oito pilares. Atualmente os oito pilares são: 1 – Manutenção Autônoma; 2 – Manutenção Planejada; 3 – Melhorias Específicas; 4 – Educação E Treinamento; 5 – Manutenção Da Qualidade; 6 – Controle Inicial; 7 – Tpm Administrativo; 8 – Segurança, Saúde E Meio Ambiente. 2. 1º pilar: MANUTENÇÃO AUTÔNOMA (Jishu Hozen): O objetivo deste pilar é a melhoria da eficiência dos equipamentos, desenvolvendo a capacidade dos…

adequada é necessário Planejar, Programar e Controlar a Produção. PPCP é o sistema que comanda e coordena o processo produtivo, o objetivo é cumprir o planejamento, a programação e o controle dos processos de produção e estoque, aperfeiçoarem o tempo, qualidade e quantidades. Diante da realidade econômica mundial de estagnação e crescimento lento; o Sistema de Produção em Massa tornou-se inviável, e as empresas tiveram que buscar um novo Sistema de Produção Enxuta ajustando-se ao á…

Ferreira Edilene Araújo Teixeira Renata Mota Benevides Rianny Mota Benevides GESTÃO DE QUALIDADE: UM ESTUDO SOBRE A EMPRESA PROPAY DO BRASIL LTDA. São Paulo 2010 Adriana da Silva Santos Daniely dos Santos Ferreira Edilene Araújo Teixeira Renata Mota Benevides Rianny Mota Benevides GESTÃO DE QUALIDADE: UM ESTUDO SOBRE A EMPRESA PROPAY DO BRASIL LTDA. Monografia de Conclusão de Curso…

modificar os sistemas produtivos que necessitavam de informações contábeis diferentes daquelas empresas comerciais da era mercantilista. Assim surge a demanda por indicadores para determinar o preço do produto que era obtido nas operações internas, medindo a rentabilidade de vários segmentos do negócio, bem como fornecer indicadores de empenho dos gerentes descentralizados e dispersos. Foram necessárias modificações no sistema de contabilidade, para registrar e avaliar inventários de…

da eficiência como princípio Constitucional. Consta em seu § 3º, no mesmo artigo, que os órgãos públicos mantenham serviços de atendimento ao usuário e que a qualidade dos serviços públicos sejam avaliadas periodicamente. A avaliação deverá ser tanto externa como interna, ou seja, os órgãos deverão se estruturar para realizarem auto-avaliações periódicas quanto à qualidade dos serviços prestados, os quais também sofrerão a avaliação do controle externo. Infelizmente, nem sempre se…