Processo De Decisao De Compra

Processo de Decisão de Compra O consumidor passa por 5 estágios para chegar a uma decisão de compra. Esse modelo enfatiza que o processo de compra tem início muito antes de a compra efetivar-se e continua após sua realização. O profissional de marketing deve voltar sua atenção a todo o processo, e não concentrar-se apenas no momento de compra em si Estágios do Processo de Decisão de Compra Reconhecimento do Problema Reconhecimento de necessidade: o que é versus o que gostaria de ser Definição ESTÍMULO DE MARKETING Comprador percebe diferença entre:  estado real; e estado desejado= necessidade Estímulos Necessidade acionada por Estímulo interno  motivos: fome, sede, sexo, necessidades da escala de Maslow Estímulo externo  grupos de referência, cultura, ação de marketing Profissional de Marketing Papel do Marketing O que desencadeia o processo ?? quais necessidades desencadeiam o processo de reconhecimento do problema nos consumidores para a compra de determinado produto? Utilização de pesquisa, especialmente qualitativa Aplicar o estímulo de Marketing ao qual o consumidor será sensível Busca de Informação A Busca de Informação (e, em consequência a Avaliação de Alternativas) ocorre em algumas situações apenas Definição o impulso para a compra do consumidor for muito forte e o objeto do desejo estiver acessível >>compra. compra rotineira >>compra o impulso não for tão forte e/ou o objeto do desejo não estiver acessível (preço,…

Comportamento do consumidor e o processo de decisão de compra Resumo O processo de decisão de compra começa quando há uma necessidade, que é ativada ou reconhecida. O comportamento do consumidor compõe-se de todas as decisões ligadas aos bens e serviço. Desta forma, as empresas devem estudar sobre o comportamento do consumidor, observando os estímulos de marketing e as características do comprador que possam chegar até as decisões de compra. Assim, surge o marketing orientando os…

COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR VIRTUAL São Paulo 2012 COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR VIRTUAL Trabalho referente à disciplina de e-commerce do curso de Administração do 1º bimestre sob orientação do Professor Sebastião. São Paulo 2012 INTRODUÇÃO Apresentaremos através deste um assunto muito comentado nos dias de hoje, o comportamento do consumidor virtual, que por sua vez, se resume nos diversos tipos de pessoas que…

DO CONSUMIDOR NO PROCESSO DE DECISÃO DE COMPRAS FATORES QUE INFLUENCIAM NA DECISÃO DA COMPRA RESUMO Este trabalho tem por objetivo esclarecer a importância de conhecer o comportamento de compra do consumidor, pois existem vários fatores que influenciam na escolha e no processo de compra. Sendo assim, se faz necessário conhecê-lo para que o mercado atenda realmente aos seus desejos e necessidades. Vale ressaltar que um fator decisivo e imprescindível para influenciar o consumidor…

RESUMO Quando falamos em comportamento do consumidor referimo-nos aos processos em que o indivíduo ou os grupos, compram, usam ou dispõe de serviços ou idéias para satisfazer suas necessidades e desejos. Trata-se de Conhecer o que querem os consumidores e como eles tomam suas decisões sobre a compra e a utilização de produtos ou serviços, é fundamental para que as organizações tenham êxitos em seus mercados. Segundo Solomon (2002, p. 24), o comportamento do consumidor é um processo…

Introdução Comprar ou não comprar, eis a questão! Todo dia cada um de nós se depara com essa questão diversas vezes e, na grande maioria delas, nem suspeita o quão complexa essa decisão possa ser. O processo de compra se inicia quando certos estímulos de marketing ou do ambiente chamam a atenção de uma pessoa, despertando uma necessidade, que é um sentimento de discrepância entre o estado atual e o desejado. O conhecimento do modo como surge a necessidade de comprar, como ocorre a…

FACULDADE ANHANGUERA DE BRASÍLIA LAIEW FELIPE SILVA LUCENA – RA: 7087575961 O COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR BRASÍLIA 2014 FACULDADE ANHANGUERA DE BRASÍLIA LAIEW FELIPE SILVA LUCENA – RA: 7087575961 O COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR Este artigo foi desenvolvido sob a orientação do professor Rodrigo Pael, e baseado na 4 ª edição do livro O Comportamento do Consumidor, de Ernesto Giglio. …

RESUMO DO ARTIGO – COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR: FATORES QUE INFLUEMCIAM NO PROCESSO DE DECISÃO DE COMPRA DOS CONSUMIDORES. Primeiramente, conhecer o que os consumidores querem e como eles tomam suas decisões sobre compra e utilização de determinados produtos é fundamental para que as organizações tenham sucesso em seu mercado. Para isso, é preciso monitorar o comportamento de compra do consumidor permanentemente. Sabendo que um dos maiores fundamentos do marketing centra-se em…

ROTEIRO DE ESTUDO. DISCIPLINA: MARKETING. AV1 2º. SEMESTRE Capítulos do livro ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING (Philip KOTLER ) indicados para estudo: Cap. 1-conceitos básicos de marketing; Cap.2 – satisfação, valor e retenção do cliente cap. 5 – ambiente de marketing; cap. 6 – comportamento de compra do consumidor; cap. 9 – Identificação de segmentos de mercado e seleção de mercados-alvo; cap. 10 – posicionamento e diferenciação de produto cap. 13 – marcas ; 1-O que há no…

COMPORTAMENTO DE COMPRA E PROCESSO DE DECISÃO DO COMPRADOR. Gislayne Neiva Gleidson Ribeiro Josiane Christee Poliana Torres Thiago Miranda (UEMA/CESA) 1. INTRODUÇÃO O comportamento de compra difere muito para um creme dental, um iPod, serviços financeiros e um carro zero-quilômetro. As decisões mais complexas normalmente envolvem mais participantes e mais ponderação por parte do comprador. 2. COMPORTAMENTO DE COMPRA COMPLEXO  Tipicamente o consumidor não conhece muito a categoria…