COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR: FATORES QUE INFLUEMCIAM NO PROCESSO DE DECISÃO DE COMPRA DOS CONSUMIDORES.
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RESUMO DO ARTIGO – COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR: FATORES QUE INFLUEMCIAM NO PROCESSO DE DECISÃO DE COMPRA DOS CONSUMIDORES.Primeiramente, conhecer o que os consumidores querem e como eles tomam suas decisões sobre compra e utilização de determinados produtos é fundamental para que as organizações tenham sucesso em seu mercado. Para isso, é preciso monitorar o comportamento de compra do consumidor permanentemente. Sabendo que um dos maiores fundamentos do marketing centra-se em atender e satisfazer aos desejos e às necessidades dos consumidores, torna-se evidente que conhecer o seu comportamento de compra é primordial. Os fatores que os influenciam para a decisão da compra encontram-se divididos entre as influencias ambientais, as diferenças individuais e os fatores pessoais. Também, compreendem influencias psicológicas, sociais e culturais. Os fatores culturais são os que exercem a mais forte e profunda influencia sobre os consumidores, pois se refere a todos os aspectos gerais da realidade social. O fator cultural também se subdivide em Subcultura e Classe social, onde a primeira fornece identificação mais específica e socialização para os seus membros, e a segunda onde seus membros compartilham valores, interesses e comportamentos similares. Quanto aos fatores sociais, têm como grupos de referencia, família, papéis e posições sociais que acabam por influenciar o comportamento de compra. Que por sua vez, são onde estão às pessoas que vivenciam com os pensamentos, sentimentos e os comportamentos do consumidor, fazendo com que escolham produtos que mostre seu papel e status na sociedade. Por sua vez, os fatores pessoais, são os que representam às características particulares das pessoas. Abrangendo suas necessidades e desejos que se modificam ao longo do tempo. Como também no que se diz a sua ocupação, condição econômica, estilo de vida e personalidade. Onde, a formação para a personalidade de uma pessoa é composta por uma multiplicidade de