Comportamento do consumidor vitual

COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR VIRTUAL

São Paulo
2012

COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR VIRTUAL

Trabalho referente à disciplina de e-commerce do curso de Administração do 1º bimestre sob orientação do Professor Sebastião.

São Paulo
2012

INTRODUÇÃO

Apresentaremos através deste um assunto muito comentado nos dias de hoje, o comportamento do consumidor virtual, que por sua vez, se resume nos diversos tipos de pessoas que estão sempre em busca de um tempo maior para realizar suas tarefas, e que na maioria das vezes não possui tempo suficiente nem mesmo para realizar suas compras. Esta mais nova ferramenta foi desenvolvida justamente para facilitar a vida de muitas pessoas que não tenham um tempo livre para comprar diretamente no comércio e sim possam estar adotando um novo método de realizar suas compras através da internet. Com esse novo comportamento do consumidor virtual, os varejistas precisam se adaptar á esta nova era para que assim possa atender as exigências da clientela do futuro, ou seja, procurar conhecer a necessidade de cada cliente para sobreviver a essa nova tendência. Atualmente o consumidor virtual busca na hora das compras, comodidade, conforto, segurança, praticidade além de um atendimento virtual satisfatório que atenda às suas necessidades.
Assim a compra online traz muitos benefícios aos seus clientes, pois além da praticidade e comodidade, o consumidor terá total satisfação ao comprar e receber no endereço solicitado aquilo que se almejava, ou seja, o ser humano pode efetuar sua compra pela internet em qualquer hora e qualquer lugar.

O COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR VIRTUAL O consumidor está menos fiel aos canais tradicionais de venda. Cada vez mais, os compradores de todo o mundo utilizam os meios digitais (internet, celular e TV interativa) para conhecer produtos e serviços e comparar qualidade e preço antes da compra.