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ROTEIRO DE ESTUDO. DISCIPLINA: MARKETING. AV1 2º. SEMESTRE
Capítulos do livro ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING (Philip KOTLER ) indicados para estudo: Cap. 1-conceitos básicos de marketing;
Cap.2 – satisfação, valor e retenção do cliente cap. 5 – ambiente de marketing; cap. 6 – comportamento de compra do consumidor; cap. 9 – Identificação de segmentos de mercado e seleção de mercados-alvo; cap. 10 – posicionamento e diferenciação de produto cap. 13 – marcas ;
1-O que há no macro ambiente de negócios? E, por que os profissionais de Marketing devem conhecer o macro ambiente de negócios?
O macroambiente consiste em forças:

• Demográficas é uma importante força ambiental, visto que compreende a população e suas tendências de distribuição, composição, regionalidade e diversidade étnica e racial.
• Econômicas, é possivelmente a força mais volátil a afetar os negócios. Embora o seu impacto possa ser dramático, sobre ele não é possível exercer controle, a organização deve antecipar-se aos fatos, exercendo previsões econômicas coerentes
• Físicas,
• Tecnológicas, As mudanças tecnológicas decorrentes das inovações freqüentes podem tornar produtos ou processos de fabricação obsoletos, entretanto, os recursos tecnológicos podem constituir-se numa poderosa vantagem competitiva no mercado atual
• Político-legais. é um grande limitador as organizações e indivíduos
• Socioculturais que afetam suas vendas e seus lucros... mostra tendências cm longo prazo na direção de uma sociedade centrada no "nós", mostra a diminuição da lealdade da população em relação às organizações e também a necessidade da administração de Marketing em apontar mudanças culturais que viabilizam identificar novas oportunidades
• Uma parte importante da coleta de informações ambientais inclui a avaliação do potencial de mercado e a previsão da demanda futura
Os profissionais precisam estudar seus clientes,cada tipo de mercado tem característica especiais que exigem um cuidadoso estudo.