Comportamento do consumidor e o processo de decisão de compra

Comportamento do consumidor e o processo de decisão de compra

Resumo
O processo de decisão de compra começa quando há uma necessidade, que é ativada ou reconhecida. O comportamento do consumidor compõe-se de todas as decisões ligadas aos bens e serviço. Desta forma, as empresas devem estudar sobre o comportamento do consumidor, observando os estímulos de marketing e as características do comprador que possam chegar até as decisões de compra. Assim, surge o marketing orientando os consumidores a concentrar nos produtos oferecidos no mercado atual e concentrar-se em atender e satisfazer os estímulos e necessidades de cada comprador.
Palavras-chaves: Decisão de Compra. Consumidor. Marketing.

1 Introdução
O processo de decisão de compra inicia-se através de uma necessidade, que faz com que o consumidor chegue à conclusão de que ele realmente necessita fazer algo que satisfaça este estímulo percebido.
Para as empresas é fundamental conquistar seus clientes e mostrar o quanto eles são importantes para a organização, pois, na realidade, satisfazer essas necessidades exige técnicas e habilidades que focam diretamente os consumidores.
O estudo sobre o comportamento do consumidor, identifica algumas influências, estímulos e estágios para compreender as etapas de compras. Neste caso, o comportamento do consumidor esta relacionado a todas as decisões ligadas às atividades, compra, uso, bens e serviços. As empresas precisam cada vez mais estudar esta área de comportamento, porque ao longo do tempo tudo muda, até as pessoas mudam e se adaptam aos novos ambientes.
Dessa forma, a proposta deste trabalho foi estudar a natureza da tomada de decisão do consumidor e as influências que os consumidores recebem em cada etapa. Deste modo, o foco é entender como os consumidores são influenciados por estímulos que interferem numa tomada de decisão de compra, tendo como objetivo apresentar o processo de decisão de compra do consumidor.
2 Comportamento do