Conceito Kotler Drucker

um comparativo teórico e prático, dando sugestões de melhoria à empresa estudada. 1) FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA Neste Capítulo, destinado ao embasamento teórico do tema de estudo de caso, faz-se necessário entender o conceito de Clientes, suas necessidades e importância na organização. 1.1. Clientes: Definição Cliente é qualquer pessoa que seja impactada pelo produto ou processo. . O cliente é a pessoa que recebe os produtos resultantes de um…

devemos planejar e como ele deve ser aplicado para atingir o alcance dos objetivos propostos. 2. Kotler (1975), um dos defensores da utilização do planejamento estratégico, propõe o seguinte conceito: “O Planejamento Estratégico é uma metodologia gerencial que permite estabelecer a direção a ser seguida pela Organização, visando maior grau de interação com o ambiente”. Para Ansoff (1993), o conceito de Administração Estratégica tem evoluído e continuará a evoluir. A capacidade das…

valor superior, e manter e cultivar os clientes atuais, propiciando-lhes satisfação.” (KOTLER, 2011. p. 3) A partir do conceito de Kotler, podemos entender marketing como o estudo do mercado a fim de obter lucro através de relações sustentáveis. Então,de acordo com o explanado, a área de marketing é bastante ampla, e deve englobar várias áreas organizacionais. Como foi dito por Peter Drucker, as empresas apresentam apenas duas funções básicas: marketing e inovação. Assim,

com seu meio ambiente, visando benefícios específicos”. (Raimar Richers) “Marketing é o conjunto de atividades humanas que tem por objetivo facilitar e consumar relações de troca”. (Kotler) “... o processo através do qual a economia é integrada à sociedade para servir às necessidades humanas”. (Peter Drucker) “... o processo de conquistar e manter clientes”. (Theodore Levitt) “Marketing é o desempenho das atividades de negócios que dirigem o fluxo de bens e serviços do…

isso acontecer são necessárias um série de fatores que precisam ser estabelecidos, como: desenvolver um produto para atender uma demanda, estabelecer um preço para criar um valor e, consequentemente uma base para a troca.Segundo Kotler (2006, p. 5), a troca, que é o conceito central do marketing envolve a obtenção de produto desejado de alguém oferecendo algo em troca. Para Las Casas (2010, p.3), a troca é a base para a comercialização e, consequentemente, para o marketing.Muitos…

em: . © 2014 Anhanguera Educacional Proibida a reprodução final ou parcial por qualquer meio de impressão, em forma idêntica, resumida ou modificada em língua portuguesa ou qualquer outro idioma. 3 4 Índice ÍNDICE Aula 01: Conceitos de Gestão de Mercado e Marketing 08 Aula 02: Marketing Mix: Administrando Os 4 Ps 28 Aula 03: Análise de Mercados e Orientação Mercadológica 46 Aula 04: Planejamento Estratégico de Marketing 66 Anexos: Estratégia,…

razão de ser e de existir. A missão da organização deve ser definida em termos de satisfazer a alguma necessidade do ambiente externo e não em termos de oferecer algum produto ou serviço. A missão está associada ao negócio da organização. Como lembra Drucker, a pergunta sobre qual é o negócio da organização é tão raramente feita - pelo menos de maneira clara e direta - e tão raramente os executivos dedicam um estudo e reflexão adequados sobre o assunto, que talvez seja essa a mais…

mudanças estão chegando cada vez mais rápidas, e ele precisa se adequar e saber como adequar seus empregados, sem interferir no ritmo da empresa. E conforme os tempos evoluem, os administradores precisam ser cada vez mais rápidos. Sobre este assunto, Kotler (2005, p. 30) nos dá a seguinte constatação: [...] Empresas de sucesso devem praticar a observação de tendências e o planejamento de cenários. Nunca será prejudicial identificar e…

ANTICIPATE THE BEHAVIOR OF THE CONSUMER, TO SATISFY ITS EXPECTATIONS DURING THE ATTENDANCE AND TO GAIN COMPETITIVENESS. Key-words: Attendance. Behavior of the consumer. Satisfaction of the customer. LISTA DE FIGURAS FIGURA 1 - PRINCIPAIS CONCEITOS DE MARKETING.............................................................27 Figura 2 - Públicos ligados ao ambiente da empresa................................................40 Figura 3 - Algumas questões que surgem durante o…

entres os órgãos incumbidos e manter as relações entre os mesmos. Desse modo, organizar consiste em determinar as atividades específicas necessárias para o alcance dos objetivos planejados e agrupar as atividades em forma de departamentalização. O conceito de departamentalização é o agrupamento, de acordo com um critério específico de homogeneidade, das atividades e correspondente recursos (humanos, financeiros, materiais e equipamentos) em unidades organizacionais. 4…