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Poucos conceitos têm tantos e tão distintos predicados quanto o marketing. Conforme Drucker (1991, p. 123), “marketing é tão básico que não pode ser considerado uma função em separado. Marketing é o negócio visto do ponto de vista do seu resultado final, ou seja, do ponto de vista do cliente. O sucesso nos negócios não é determinado pelo produtor, mas pelo consumidor”. Segundo Kotler (2000, p. 30) marketing é o “processo social por meio do qual pessoas e grupos de pessoas obtém aquilo de que necessitam e o que desejam com a criação, oferta e livre negociação de produtos e serviços de valor com outros”. O Marketing vem evoluindo desde os primórdios do homem. Com o desenvolvimento advindo da Revolução Industrial, o Marketing começou a adquirir grandes dimensões. A partir de 1950, o Marketing começou a ser utilizado como um diferencial entre as empresas do país. No início dessa década, as universidades norte-americanas, passaram a integrar na grade do curso de “Business Administration” uma nova área, chamada de Market Studies, que possibilitaria o estudo do mercado através de pesquisas, entre outros. Com isso, é possível notar o uso "racional" das técnicas de venda, propaganda e pesquisas de mercado. O termo "marketing" no Brasil, veio primeiramente através do professor Karl A Boedecker, em São Paulo, na Fundação Getúlio Vargas, na década de 50, tornando-se conhecido pelos acadêmicos. Poucos conceitos têm tantos e tão distintos predicados quanto o marketing. Conforme…

Devido à variedade de questões que envolvem a tão complexa profissão, consideramos válida a análise de diferentes textos. Ressaltou, contudo, que as afirmações feitas durante as mesmas referem­ se somente ao texto. Peter Drucker Peter Ferdinand Drucker, (nasceu em 19 de novembro de 1909, em Viena, Áustria - faleceu em 11 de novembro de 2005, em Claremont, Califórnia,EUA) foi um escritor, professor e consultor administrativo de origem…

2 • Philip Kotler nasceu em Chicago, em Maio de 1931. Sendo este, um jovem estudioso, dedicou-se totalmente a reunir, analisar, desenvolver e consolidar os fundamentos e princípios do que hoje denominamos de MARKETING. Kotler reuniu o melhor pensamento mercadológico, incorporando nele, uma visão mais clara e objectiva. Para isso, estabeleceu princípios elementares e deu sentido aos fundamentos teóricos até então estabelecidos, tornando o pensamento de marketing, numa demonstração…

Peter Drucker Se existe uma pessoa que pode ser chamado de pai da Administração, esse é Peter Drucker. Conhecido pelos seus vários conceitos que são a base da gestão moderna, Drucker que foi um filósofo, escritor, professor e economista durante 60 anos, escreveu mais de 30 livros e mudou a vida dos administradores. Ele utilizou ensinamentos passados em administração como as teorias de Taylor, Ford, Fayol, Elton Mayo entre outros, e criou a chamada Teoria Neoclássica. A teoria…

Peter Drucker Mais importante e influente estudioso de gestão do mundo, Peter Drucker foi um guru, uma lenda internacional e um ícone dos negócios. Conhecido por criar vários conceitos sobre os quais se construíram os pilares da gestão moderna, Drucker teve um jeito não convencional de explorar a história da gestão e das suas idéias para o futuro. Sim, ele sabia do futuro como ninguém. Drucker foi escritor, professor e consultor durante mais de 60 anos. Ele criou conceitos que…

CONSULTORIA EMPRESARIAL Conceitos gerais de Marketing Patricia Brecht Innarelli Relembrando conceitos importantes... Definição • Palavra Inglesa – Marketing Market = mercado + ING = substantivo ou gerúndio • Palavra Inglesa – Marketing • Mercadologia – Mercadólogo • Significado – estudo do mercado (Dicionário Priberam, 2011) Certo ou Errado? • Malandragem e falsidade • Propaganda / Publicidade • Vendas • Manipulação • Maneira de se autopromover • Bom…

Conceitos de Marketing Philip Kotler Segundo Philip Kotler, marketing é também um processo social, no qual indivíduos ou grupos obtêm o que necessitam e desejam através da criação, oferta e troca de produtos de valor com os outros. Em marketing, o conceito de valor pode ser definido como todos os benefícios gerados para o cliente em razão do sacrifício feito por este na aquisição de um produto ou serviço. Oferecer ou agregar valor é um conceito…

que desejam e de que necessitam, criando e trocando produtos e valores uns com os outros. Segundo Kotler (1998) o marketing deve identificar as necessidades e satisfazer os desejos dos consumidores, mas da forma como, onde, quando e pelo preço que o consumidor aceita pagar, sem deixar de considerar que o principal determinante das vendas e dos lucros é o consumidor. Na visão de (DRUCKER apud KOTLER, 1998), “o objetivo do marketing é tornar a venda supérflua. É conhecer e compreender o…

Peter Drucker foi um filósofo e economista sendo considerado como o pai da administração moderna. Foi uma dos primeiros a reconhecer que funcionários dedicados e motivados eram vitais para o sucesso de uma empresa. Ele defendia também que marketing e inovação deveriam vir antes das preocupações com finanças. Ao longo de sua vida ele teve muitas ideias e conceitos um dele é o ensinamento de “Autogerenciamento”. Drucker dizia que nos dias de hoje precisamos cuidadosos e nos auto…

marketing de relacionamento, fidelização de cliente, satisfação e qualidade. Desta forma, este capítulo subdivide-se em 8 tópicos, para melhor abordagem do tema em estudo. 3.1 Conceito de Marketing Para iniciar o estudo do tema “marketing de relacionamento” faz-se necessário um breve estudo sobre o conceito de marketing, dessa forma inicia-se com o conceito de Kotler. Segundo Kotler (1998, p. 27), “marketing é um processo social e gerencial pelo qual indivíduos e grupos obtêm o…