Comunicação E Atendimento Ao Cliente

ATIVIDADE INTERDISCIPLINAR: |Análise de Sistemas III, | |Comunicação de Dados e Teleprocessamento, | |Ética e Responsabilidade Social,

Responsável: Cleusa Rodrigues de Aquino ENTREVISTA 1) A empresa possui um banco de dados de clientes? Sim. 2) Como a empresa determina os preços dos produtos? A partir do preço de compras. 3) Quais as atividades de comunicação que a empresa realiza? Telefone, via internet, rádios. 4) A empresa monitora seus concorrentes? Não. 5) A empresa realiza sistematicamente pesquisas para identificar a satisfação dos clientes? Como elas são feitas? Sim. Através de perguntas e de ligações. …

pioneirismo e pela união de esforços em torno de um ideal em comum.” Na década de 60, os institutos previdenciários foram unificados no Instituto Nacional de Previdência Social - INPS, prometendo a democratização da saúde. Contudo, as más condições de atendimento oferecidas pelo sistema público de saúde abriram espaço para a crescente atuação das empresas de medicina de grupo, que acabaram desencadeando um processo de mercantilização do setor da saúde no Brasil. Figura 04:…

TREINAMENTO & DESENVOLVIMENTO A empresa Comunicare Comunicação Visual, tem como norma o treinamento semestral. São avaliadas as situações presentes e assim, havendo necessidades previamente identificadas de melhorias e alterações no desenvolvimento das atividades, conforme itens da LNT, os assuntos são desenvolvidos no treinamento. A empresa preza pelo bom atendimento e relacionamento com o cliente, o bom desenvolvimento das atividades de cada cargo e o bom funcionamento geral da empresa.

UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO - ICSC CURSOS: CIÊNCIAS CONTÁBEIS ARC – ATENDIMENTO E RELACIONAMENTO COM CLIENTE. FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES: UM ESTUDO SOBRE COMO TRATAR UM CLIENTE VISANDO SUGESTÕES DE MELHORIA SÃO PAULO 2014 Atendimento ao Cliente Como cativar um cliente Atividades Práticas Supervisionadas – trabalho apresentado como exigência para a avaliação do 1º semestre, do curso de Ciências Contábeis da Universidade Paulista, sob…

RESUMO Esta obra traz uma análise da empresa Multimed, sua constituição e estrutura. Abrange itens como hierarquia funcional, descrição sucinta de alguns pontos que vão desde a gerência administrativa até dinâmica de comunicação empresarial, rede de informações, principais clientes, entre outros. Procuramos destacar sua hierarquia de cargos bem definida e estruturada, as promoções dadas através de perfis de liderança localizados entre os funcionários, além de sua força de vontade e…

dos clientes com as empresas e os canais de acesso dos clientes às organizações (Call Center, FAQ, SAC, Help Desk), o que implica numa sequência de metodologias de contato às empresas, podendo ser tratadas por Help Center, onde centralizam-se todas as reclamações, solicitações e informações repassadas aos clientes. Também destacaremos sobre o PNQ – Prêmio Nacional da Qualidade. Os clientes mudaram, atualmente estão mais exigentes, querendo mais promoções, qualidade no produto e atendimento. Com

A QUALIDADE DO ATENDIMENTO E O COMPORTAMENTO DO CONUMIDOR NA HORA DA COMPRA NO SEGMENTO DE PET SHOP Trabalho apresentado ao curso de graduação em Administração da Universidade Católica de Brasília como requisito para obtenção do título de Bacharel em Administração. Orientador: Professor Dr. Edson Kenji Kondo Brasília – DF 2013 TERMO DE APROVAÇÃO A QUALIDADE DO ATENDIMENTO E O COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR NA

RESUMO O presente trabalho apresentado tem como objetivo primordial, analisar a evolução e concepção dos canais de acesso dos clientes às organizações, e como essas próprias organizações lidam com esta importante ferramenta de captação e fidelização desses clientes. A pergunta na qual queremos elucidar é: Como evoluíram os canais de acesso aos clientes de muitas empresas renomadas no país que atuam, em diversos mercados e nichos de mercados, e como esse canal evoluiu e ganhou…

breve análise da importância do cliente interno e externo. De qual RH todos os clientes querem? sobre o cliente? atendimento interno e externo? empresas com exemplos de tratamentos, qualidade Trabalhamos em cima de textos cujo os autores relatam fatos que realmente acontecem em nossas vidas, dentro de empresas bem conhecidas. Esperamos que o trabalho contribua para a análise de algumas empresas para a melhoria no tratamento dos seus clientes, principalmente…