Comunicação E Atendimento Ao Cliente

O ATENDIMENTO AO CLIENTE COMO ESTRATÉGIA DE SUCESSO1 Gabriela Berneira Netto2 Nedir Rosane Damini3 Resumo Vivemos numa época em que as organizações passam por mudanças cada vez mais constantes e enfrentam uma concorrência bastante acirrada. Nesse contexto, a valorização do atendimento ao cliente é um dos diferenciais para se alcançar o sucesso no mundo dos negócios. Porém, também é fato que esse diferencial é mais difícil de alcançar, na medida em que não depende de tecnologias, mas…

confecções masculinas e femininas, se mantem em constante evolução nas formas de apresentação de seus produtos, inovações de modelos e tecidos, técnicas de vendas no varejo e atacado, atendimento diferenciado ao cliente final. Essas novas formas de se relacionar com os clientes, como a personalização no atendimento permite a fidelização do público alvo, pois além de cativar os antigos, valoriza sua relação com a empresa. Este trabalho tem por objetivo avaliar as características…

PRODUÇÃO TEXTUAL EM GRUPO Trabalho apresentado ao Curso de Administração da UNOPAR - Universidade Norte do Paraná, para as disciplinas de Comportamento organizacional; Homem, cultura e sociedade; Comunicação e linguagem; Fundamentos e teoria organizacional. Prof. Mônica Maria Silva; Wilson Sanches; Sebastião Oliveira; Karen Manganotti; Márcia Bastos Itapeva 2014 Introdução O SEBRAE Sudoeste Paulista localizado no centro

- 1969: Fusão as Caixas Econômicas Estaduais; - 1870/76: PIS, Loteria Esportiva, CREUC e FAZ; - 2000: Segmentação de clientes - 2001: Reestruturação financeira, criação da empresa gestora de ativos – EMGEA - 2005: Correspondente Bancário negocial – CAIXA INTERNACIONAL; - 2006: Autonomia de tecnologia as Loterias; - 2008: Autonomia de tecnologia das salas e auto atendimento - 2009: Minha casa minha vida - 2010: Novo programa de empreendimento MISSÃO DA CAIXA…

Restaurante/Bar Nível de qualificação do QNQ: 4 Nível de qualificação do QEQ: 4 Unidades de Competencia (UC) Designação 1 Atender e acolher clientes com necessidades especiais 2 Atender o cliente e gerir reclamações na restauração 3 Executar confeções de sala à vista do cliente 4 Executar arte cisória em sala à vista do cliente 5 Executar o serviço de pequenos­almoços 6 Executar serviços especiais no serviço de restaurante 7 Utilizar a língua inglesa, a…

oferecida pelas agências e a maior parte destes busca satisfazer as necessidades dos seus clientes, pois sem os mesmos estas não teriam como seguir em um de seus principais negócios: o de captação de recursos para investimentos, empréstimos, financiamentos etc. Os bancos agem como um elo entre empresa e cliente de forma a captar dinheiro e emprestar a seus possíveis clientes. Um mau atendimento pode ocasionar insatisfação e perda, o que contribui para gerar uma imagem…

“a qualidade que você merece” Planos de Comunicação Integrada de Marketing Sabor Brasileiro Plano de Marketing Missão da empresa Proporcionar aos clientes um ambiente agradável, com produtos de qualidade, higiene, funcionários simpáticos e diversos diferenciais que a destaquem no mercado de alimentação regional. Visão da empresa Expandir as vendas em 35% ao ano para, até 2012, ter um gerente tornar-se uma empresa autônoma. Uma vez alcançada essa meta de liberdade, a Sabor…

ATENDIMENTO AO CLIENTE Aluna: Maeli Marques Nos nossos dias atuais a globalização, o crescimento do mercado industrial e financeiro exige das organizações não só o conhecimento, mas também o domínio de técnicas conclusivas e eficazes de gestão e atendimento ao cliente. Os produtos e serviços estão cada vez mais semelhantes. O que está sendo o diferencial competitivo é a forma como o cliente poderá adquiri-los, ou seja, através do atendimento com qualidade. É importante saber que atender

1 Faculdade Anhanguera Curso de Tecnologia em Gestão Hospitalar Comunicação e Atendimento ao Cliente São Paulo Junho de 2014 2 Sumário 1. Introdução........................................................................................................................... 03 2. A Comunicação Nas Organizações de Saúde..................... ................................................04 3. Pesquisa de Satisfação................................................................

Curso: Excelência em Atendimento Carga horária: 8 horas Professor: Gesiel Caldas Cabral Titulação: Instrutor do SENAC Semestre Letivo/Ano: 1°/2014 Horário Das 08h00 as 17h00horas 1. Ementa Capacitar as habilidades de comunicação interna e externa, entre clientes internos e externos, para o engajamento dos colaboradores, a implementação de regras para um bom atendimento ao cliente, e encontrar soluções que visam suprir e superar as expectativas dos clientes. O…