Teoria Geral Administraçao

ciência quando lida com cenários complexos e imprevisíveis, sendo assim, trabalha com dados mutáveis e incontroláveis, recebendo influências de outras diferentes ciências como: filosofia, sociologia, psicologia e economia. Como arte, ela atua desenvolvendo as habilidades conceituais, humanas e técnicas do profissional, que deve avaliar as situações sob as suas mais variadas perspectivas de modo a liderar a organização gerindo-a da melhor forma para que ela atravesse as dificuldades e alcance os objetivos pretendidos. 03) Qual a diferença entre eficiência, eficácia e efetividade? Eficiência esta ligada diretamente ao processo, demonstrando coerência entre meios e fins; a eficácia, por sua vez implica no que se relaciona ao resultado obtido, ou seja atender as expectativas da empresa, já a efetividade se define como a validação do mercado e sociedade para com os produtos e serviços oferecidos pela organização ou gestor 04) Qual a importância dos conceitos de níveis organizacionais? Os níveis organizacionais tem como objetivo estabelecer uma hierarquia interna na empresa, determinando funções para cada nível e competência dos integrantes que compõe a instituição. Dividem-se em nível estratégico, que compreende a direção e presidência da empresa, visando objetivos a longo prazo e necessitando assim de um domínio da habilidade conceitual além de tomar decisões cruciais; por outro lado, o nível tático, representado pela gerência tem como função gerir as áreas…

CAPÍTULO 1: CRIANDO VALOR E SATISFAÇÃO PARA O CLIENTE. O que é Marketing. Muitos imaginam que marketing são só vendas e propagandas , mas na verdade é só um detalhe do verdadeiro significado de marketing. Deve-se ser compreendido como a satisfação das necessidades do cliente. Se um profissional de marketing fizer um bom trabalho de identificação dessas necessidades, desenvolver produtos de valor superior, definir seus preços bem, fizer uma boa distribuição e boas promoções, seus…

acentuadamente nas últimas décadas, obrigando as empresas à um contínuo aprimoramento de seus processos, produtos e serviços, visando oferecer alta qualidade com baixo custo e assumir uma posição de liderança no mercado onde atua”. Partindo desta afirmação podemos perceber que ou as empresas buscam diferenciais para se manterem neste cenário de competitividade ou ela estará fadada ao desaparecimento precoce. Devido ao cenário globalizado que estamos inseridos se faz necessários a cada…

bem ou serviço incorpora cada vez mais informação e conhecimento. Em termos teóricos, as empresas devem criar condições internas que permitam estimular a inovação e a criatividade. A capacidade de saber produzir conhecimento, de saber geri-lo eficazmente está assim na base da criação de riqueza significa concentrar-se nos processos de criação, armazenamento, partilha e distribuição de conhecimento, significa criar um conjunto de condições que permita desenvolver o capital…

conclui-se que a empresa FrigoShop não definiu uma correta gestão de Marketing na sua empresa; Porquê? Tendo em conta que uma das finalidades do Marketing é criar valor e satisfação para os clientes, gerir relacionamentos duradouros com os clientes, ou seja fidelizar os seus clientes, manter e desenvolver o relacionamento com clientes atuais pela satisfação das suas expectativas e atrair novos clientes, a empresa FrigoShop, pelo que nos é dada a conhecer não tem essa preocupação na sua…

de renome da área de administração de empresas. O tema nos remete a questões internas, pessoais e complexas, por isso bastante polêmico, uma vez que, os clientes abordados são seres distintos, em formação e transformação. A comunicação é aqui vista sob a óptica da “mola propulsora” que alavanca as negociações, assim sendo enfatiza-se nesse estudo considerações sobre a ética e responsabilidade social a luz do embasamento teórico de KOTLER (2000), DAVENPORT (2001), MOWEN (2003), CHIAVENATO…

Capitulo 1 - Criando Oceanos Azuis Nesse capitulo introdutório o autor define o mercado de atuação das empresas fazendo uma analogia com um oceano. Nesse cenário temos o oceano azul caracterizado pelos mercados inexplorados abrangendo todos os setores não existentes, sendo o espaço de mercado desconhecido. Pelo outro lado o oceano vermelho represente todos os setores existentes, aquele mercado conhecido por todos e por onde a maioria das empresas “navegam”. No oceano vermelho as…

Valu, pois sa mesma expõe a empresa a muitos riscos, tanto no curto quanto no longo prazo. Apesar de se obter um grande retorno sobre o investimento, a Baldwin será obrigada a tomar empréstimos para realizar o pedido, o que vai gerar uma grande pressão no fluxo de caixa e no fim o retorno sobre o patrimônio leva a empresa a um nível médio na melhor das hipóteses. Outro problema é a grande ameaça de perder seus atuais clientes, o que pode prejudicar a previsão do retorno sobre o…

5 empresas estratégicas Transformações Sustentabilidade não é uma estratégia de tamanho único que sirva para todos e que a empresa possa implementar apenas seguindo um conjunto de regras, surge dos desafios que cada companhia enfrenta nos mercados em que atua. Pontos comuns na forma como as empresas tentam capitalizar a sustentabilidade: redução do consumo de energia, menos “ pegadas de carbono”, maior eficiência no consumo de água, menor produção de lixo e maior consciência…

Resumo Capitulo 1 – Marketing: Criando valor para os clientes Marketing é o processo de planejar e executar a concepção, estabelecimento de preços, promoção e distribuição de ideias, produtos e serviços a fim de criar trocas que satisfaçam metas individuais e organizacionais. A essência do marketing é o desenvolvimento de trocas em que organizações e clientes participam voluntariamente de transações destinadas a trazer benefícios para ambos. Os tipos de marketing são: Produto…