Processo de Atendimento e Manutenção de Sistemas

Procedimento Nome Processo de Atendimento e Manutenção Estrutura do Documento 1. Introdução Este procedimento é o detalhamento do Processo de Atendimento e Manutenção das Requisições de Suporte e Manutenção de Sistemas, da metodologia EMPRESA, com a finalidade (aplicação) de conduzir o desenvolvimento das mesmas durante a sua realização e atender as ordens de serviço dos contratos com suporte e manutenção à produção. 2. Termos e Definições Expressão Entendimento OS Ordem de Serviço 3. Observações Nº Observação 4. Visão Geral 4.1 Flxograma 4.2 Interfaces com outros processos Na tabela a seguir estão descritas as interfaces com outros processos de modo a facilitar o entendimento do processo geral da organização: Nome do Processo Descrição do Relacionamento Planejamento de Projeto Planeja atividades relacionadas com este processo Monitoramento e Controle Monitora e controla as atividades relacionadas com esse processo Garantia da Qualidade de Produto e Processo Realiza auditoria das atividades e produtos relacionados com esse processo Medidas e Análises Coleta e analisa as métricas relacionadas a esse processo Gerência de Configuração Controla e gerencia a configuração de produtos de trabalho relacionados com este processo Gerência de Requisitos (Projetos de manutenção) Define e altera o escopo das Ordens de Serviços que são tratadas por esse processo. 5. Atividades do Procedimento…

Solicitação de proposta On-line - Solicite uma proposta online e nós retornaremos em até 24 horas. Request a quote on line - request a quote on line and we will reply within 24 hours. O levantamento foi então enviado para todo o grupo de amostra de integradores por meio de um e-mail contendo a solicitação de proposta e a documentação. The survey was then launched to the entire sample group of integrators through an e-mail which contained the request for proposal as well as all…

Responsável Doc ID Localização Versão do Documento 01/03/2010 Danielle Noronha PoliticaOrg_DR_V003 \\Naja\D\Gerenciamento\Política Organizacional 3.0 Política Organizacional_V003 Histórico de Revisão Revisões são melhoramentos na estrutura do documento e também no seu conteúdo. O objetivo primário desta tabela é a fácil identificação da versão do documento. Toda modificação no documento deve constar nesta tabela. Data Versão Autor Danielle Noronha, Jacilane Rabelo Jacilane Rabelo …

O evento: - iniciam no lançamento (FI); 1.1 O contador do razão: - decisão do processo; -lançar documento na conta razão; 1.2 O gerente de contas: - processar um documento original de lançamento; - lista de documentos de lançamentos periódicos; - executar lançamentos periódicos; 2. O evento: - exibição; 2.1 O contador do razão: - decisão do processo; - exibir documento; - exibir balanços; - exibir balanços do razão; - exibir o diário compacto de documentos; - exibir o diário…

atuais? Concorrência . 8. Visualiza melhorias? Criar diferenciais no relacionamento com os tomadores, fidelizando-os. 9. Qual a expectativa para o projeto? Fidelizar os tomadores. 10. Quais são os riscos Com o aumento de concessão de crédito, há aumento de inadimplência. 1. Recursos tecnológicos Terminais para os colaboradores e recursos para processamento. 2. Quais documentos tramitam Documentação do tomador e relativa à solicitação. 3. O que é necessário para o…

Introdução 1.1 Objetivo Este documento define um plano de gerenciamento de configuração padrão da empresa. Este plano descreve os padrões e procedimentos que devem ser usados para o gerenciamento dos itens de configuração. 1.2 Siglas, abreviações e definições Devem ser definidos todos os termos, acrônimos e abreviações necessárias para a interpretação apropriada do Plano de Gestão de Configuração. 2. Definição dos itens de configuração Devem ser selecionados pela Equipe de…

as Sérgio José irá enviar uma Requisição de Proposta (RDP) para cada subcontratada para receber suas estimativas iniciais. Utilizando o Primavera Contract Manager para Controlar Projetos 10 - 211 Lição 10: Gerenciamento de Mudança Adicionando Estimativas O Contract Manager permite a você criar uma requisição para múltiplos participantes. Utilize o da sessão Compromissos para criar uma Requisição de Proposta para cada subcontratada. No campo De selecione . Digite a…

instituições cientificas e reconhecidas ou aceitas pela sociedade. Se um laboratório se interessar por um implantar o sistema até a Acreditação precisa: - Escolher a entidade acreditador para receber as informações iniciais. No Brasil as entidades acreditadoras são: DICQ pela SBAC, Palc pela SBPC, ONA, INMETRO, ISO 15189 (TC-212), ABNT NBR 14500. - Criar um Manual da Qualidade baseado nos requisitos da instituição acreditadora escolhida. - Submeter o manual criado à avaliação…

Guia de Utilização: Solicitação de Serviços de Administração de Dados Área Responsável: CSGT – Governança de TI Governança de Dados Versão: 1.0 Data Publicação: 11/02/2011 Data Última Atualização: 11/02/2011 Emissão Análise Crítica Aprovação Autor do Documento Qualidade de TI Coordenador da Área Responsável Denise Mourão Fabiana Borges Gláucia Moreira Montoni Pontes 11/02/2011 Data: Data: 10/02/2011 Data:…

Projeto de Sistemas de Informação Equipe: Porto Alegre, 09 de setembro de 2011. Sumário 1 Descrição Detalhada 4 1.1 Missão 4 1.2 Localização 4 1.2.1 Planta 5 1.3 Infra-estrutura 5 1.4 Produtos e Serviços 6 1.5 Mercado 8 1.5.1 Objetivos e Metas 8 1.5.2 Ameaças e Oportunidades 8 1.5.3 Pontos Fortes e Fracos 8 1.6 Consumidores 8 1.7 Fornecedores 9 1.8 Concorrentes 9 1.8.1 Organograma da Empresa 10 1.8.2 Descrição Setores 10 1.8.3 Cargos…