email formal

Apesar de e-mails serem considerados menos formais do que cartas impressas, no mundo dos negócios, você não pode deixar que a linguagem utilizada pareça informal demais. Enviar um e-mail pode ser mais rápido e mais eficiente, mas seu cliente ou parceiro pode não perdoar uma correspondência casual demais. Não tenha medo! Leia a seguir para descobrir segredos simples que irão dar um alto nível de profissionalismo a seus e-mails em inglês

COMECE COM A SAUDAÇÃO

É importante começar seu e-mail com uma saudação, do tipo "Dear Lillian,". Dependendo da formalidade de seu relacionamento com o destinatário, você pode utilizar o sobrenome ao invés de seu primeiro nome, como por exemplo: "Dear Mrs. Price,". Se o relacionamento é mais casual, você pode dizer apenas "Hi Kelly,". Se você está contactando uma empresa e não uma pessoa, pode escrever "To whom it may concern:"

AGRADEÇA AO DESTINATÁRIO

Se você vai responder uma pergunta de um cliente, deve começar com uma linha de agradecimento. Por exemplo, se alguém tem uma pergunta sobre sua empresa, diga: "Thank you for contacting ABC Company." Se alguém respondeu a um e-mail seu, diga: "Thank you for your prompt reply" ou "Thanks for getting back to me". Se você tem a oportunidade de agradecer à pessoa diretamente, agradeça. Isso vai deixá-lo mais à vontade e fará com que você pareça mais cortês.

EXPLIQUE O OBJETIVO DO E-MAIL

Entretanto, se você está mandando o primeiro e-mail, pode ser impossível incluir uma linha de agradecimento. Ao invés disso, comece dizendo o motivo do e-mail. Por exemplo: "I am writing to enquire about..." ou " I am writing in reference to...". É importante deixar bem clara a razão do seu e-mail logo no começo e, depois, ir ao texto em si. Lembre-se de prestar muita atenção à gramática, ortografia e pontuação. Evite sentenças intermináveis - mantenha-as claras e curtas.

CONSIDERAÇÕES FINAIS

Antes de terminar seu e-mail, é educado agradecer seu leitor mais uma vez, assim como