Simulação processo consceção de crédito

Simulação do Processo de Concessão de Crédito

Grupo 01: Patrícia Daniel Andreia Adolfo João Francisco Kelly Patrick

Equipe de Projeto

Papel Gerente de Projeto Especialista no Assunto

Liderança executiva

Dono do processo

Equipe de desenho

Dono do processo

Facilitador

Clientes

Descrição Garantir o bom andamento do plano de trabalho Para contar com a participação de indivíduos que estejam relacionados com o processo em questão Para assegurar que o processo desenhado irá atender corretamente as necessidades da organização Para garantir que o novo desenho se adéqua aos objetivos requeridos Para que o desenho seja feito com participação interfuncional das partes interessadas Para garantir que o novo desenho se adéqua aos objetivos requeridos Para garantir a transformação eficaz do processo Para garantir que a expectativa do cliente seja atendida

Nome Patrícia Belloni João Paulo

Kelly e Andréa

Francisco Messias

Adolfo, Daniel

Francisco Messias

Patrick

JP Financeira

Captação A captação de clientes é realizada por meio das agências, canais eletrônicos (Internet Banking e caixas eletrônicos, opções disponíveis apenas para correntistas) e por agentes credenciados (empresa terceirizada). 1. Qual o objetivo da área?

Captar o máximo de tomadores com um perfil adequado para concessão de crédito. 2. Existem stakeholders?

Colaborador (gerente da agência ou correspondente de empresa terceirizada) que realiza a captação de tomadores. Tomador, cliente que busca a instituição financeira em busca de crédito. 3. Quem é o responsável? Nome – cargo – função, telefone e e-mail;

O responsável nesta etapa é o gerente no caso de agência ou o gerente da superintendência na qual o correspondente de empresa terceirizada está atrelado. 4. 5. Sim. 6. Quais? Quem responde por cada uma? Qual o papel de cada uma na unidade? Organograma A área tem subdivisões?

Nas agências há subdivisões em relação ao público-alvo, por exemplo: