Como Crescer Sem Comprometer Qualidade Do Atendimento

Weaknesses – pontos fracos: desvantagens internas da empresa em relação às empresas concorrentes; Opportunities – oportunidades: aspectos positivos da envolvente com o potencial de fazer crescer a vantagem competitiva da empresa; Threats – ameaças: aspectos negativos da envolvente com o potencial de comprometer a vantagem competitiva da empresa. Estas ameaças hoje em dia foram substituídas por tempo (oportunidades a curto e a médio e longo prazo). O objectivo é identificar,…

Oportunidades: Outro fator importante é determinar como sua organização pode continuar a crescer dentro de seu mercado. Afinal, oportunidades estão em todo lugar, tais como mudanças na tecnologia, política governamental, padrões sociais. Ameaças: As ameaças fazem referência aos aspectos negativos os quais podem diminuir o potencial da empresa dentro do seu ramo, mercado, objetivo, etc. Elas podem comprometer seriamente, até mesmo, os pontos fortes da empresa,…

dirigir uma empresa, como toda a tecnologia que existe hoje se a empresa não adquirir ou fazer uso delas ela pode se comprometer com seus próprio clientes. Quase todas empresas vêm buscando resultados e diminuição de seus custos, ampliando assim, cada vez mais, o foco na qualidade, produtividade, competitividade e excelência. Como disse Alexandre Freire, a tecnologia ajuda toda empresa crescer, no passado o uso de cartas ou telegramas demoraram dias para chegar ao destino e hoje com o…

planejamento como, por exemplo, saber a quantidade de funcionários para cada turno, saber quantos turnos serão suficientes para atender a demanda de clientes, distribuição de funcionários por setores. Na execução e qualidade no atendimento e produto, controle no alcance de metas, e pesquisa de qualidade com os clientes. Implantamos sistema de treinamento com funcionários, através de avaliação, pesquisa de clima organizacional, controle de lucratividade, controle de inadimplência,…

Serra Clipper,Betoneira ,andaimes e escoras. 3. MISSÃO, VALORES e VISÃO - Missão: A empresa oferecerá com qualidade Máquinas para construção civil para contribuir na melhoria e agilidade da obra com segurança e respeito aos nossos clientes. - Visão: A empresa acredita que com profissionais qualificados, com respeito e aprimoramento mútuo e com produtos e serviços de alta qualidade, esta oportunidade se transformará em realidade e se tornará referência no ramo de atuação num…

para um perfil mais analítico. As empresas querem saber quais são os setores mais lucrativos e onde estão os “gargalos de recursos internos”. Na área de segurança, buscamos saber qual é o nível de periculosidade de certos clientes, como está a qualidade dos serviços que prestamos e como anda a saúde dos nossos funcionários – isso sem contar vários outros fatores. Tudo isso pode ser medido com a ajuda de indicadores de performance, o tema central deste nosso novo e-book.…

será acionado através de um pequeno dispositivo fixado no lugar de preferencia do cliente em sua casa e implantando num chaveiro que terá formatos diversos, personalizados pela empresa que os adquirir com sua logomarca e telefone impressos. Com qualidade do produto e consequentemente satisfação do cliente. Flexibilidade e responsabilidade nos serviços são a garantia do sucesso. Como se trata de um produto de grande utilidade, não dependendo de sexo, idade ou profissão, tem como sua…

tem direito, desde o seu nascimento, a um nome e a uma nacionalidade. Princípio IV - Direito à alimentação, moradia e assistência médica adequadas para a criança e a mãe. A criança deve gozar dos benefícios da previdência social. Terá direito a crescer e desenvolver-se em boa saúde; para essa finalidade deverão ser proporcionados, tanto a ela, quanto à sua mãe, cuidados especiais, incluindo-se a alimentação pré e pós-natal. A criança terá direito a desfrutar de alimentação, moradia,…

m- mmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmTecnologi- a de Gestão ( Etapa 2) Gestão da qualidade total A gestão da qualidade total, conhecida como TQM e também citda como GQT ou TQC, foi desenvolvida entre ad décadas 1950 e 1980 e baseia-se nos trabalhos dos autores Crosby, Deming, Feigenbaum, Ishikawa e Juran. Ele é focado nas necessidades dos clientes, além de tornar a qualidade prioridade nas empresas, torna-a um processo de melhora contínua, envolvendo todas as áreas…

mais comuns cometidos pelas empresas no atendimento aos clientes Por Pedro Machado pedro@noticenter.com.br Tem se tornado algo comum, e é muito provável que você que está lendo este texto também já tenha feito. Com a popularização das redes sociais, multiplicaram-se os casos de pessoas que utilizam a web para reclamar de empresas. O principal alvo, na maioria das vezes, não é nem a qualidade do produto ou do serviço oferecido em si, mas o atendimento prestado. Alguns desses…