Como Crescer Sem Comprometer Qualidade Do Atendimento

estradas, aeroportos e outras infraestruturas, onde participam arquitetos e engenheiros civis em colaboração com técnicos de outras disciplinas como hidráulica, elétrica dentre outras. 1.1Construção Civil no Brasil A construção civil espera crescer 6% este ano, "mais que a indústria como um todo e acima do índice esperado para o Produto Interno Bruto [PIB]", segundo informou o presidente da Câmara Brasileira da Indústria da Construção Civil (Cbic), Paulo Safady. Uma expansão…

Bulhões Mossri Nome completo: Daniel Augusto Barbosa de Oliveira Atividade 01 Qual é o cenário do mercado do futuro? O que as empresas deverão considerar e incorporar nas suas gestões corporativas para terem sucesso no mundo contemporâneo? Como crescer de forma sustentável sem prejudicar o meio ambiente? Quais são as tendências no setor de energia, transporte, alimentação? Use o texto-base e o documento Mercados do Amanhã para responder estas questões. Desenvolva o texto em no…

empresa Atento, objeto desta pesquisa é referência no ramo de contact center, ou seja, oferece serviços de relacionamento com clientes para outras empresas que desejam terceirizar este canal. Ela tem como princípio oferecer soluções integrais e com qualidade a fim de proporcionar uma presença multinacional através de uma marca sólida e confiável. O agente deste projeto ingressou na empresa através de um processo seletivo proporcionado pela Central Única do Trabalhador, localizado no…

O presente trabalho busca discutir e analisar considerações a respeito do treinamento e motivação para a estruturação do endomarketing a fim de dinamizar e melhorar o atendimento dos clientes com capacitação dos colaboradores através de cursos e treinamentos dentro da empresa. Hoje em dia, o bom atendimento não é mais julgado como diferencial de uma empresa, mas sim um ponto fundamental para que ela permaneça no mercado. Para tanto os funcionários devem ser bem orientados e treinados

aumentando de forma rápida entre as pessoas. Toda empresa necessita ser informatizada para se manter no mercado de trabalho e acompanhar as tecnologias, o computador veio para inovar e facilitar a vida das empresas. Veremos como o processo logístico de qualidade pode trazer vantagem competitiva e prova disso é a organização de que falaremos a seguir, Braspress, sinônimo de sucesso com sua excelente Administração. 2 – Caso: BRASPRESS: encantar o cliente ou buscar um cliente…

quando divulgaram na mídia que os clientes avaliaram de forma negativa os serviços oferecidos pelo Hotel Boa Vida, pois segundo a opinião destes clientes, o hotel não prestava um serviço de qualidade e também não atendia ao código de defesa do consumidor. Esta notícia veiculada na mídia foi determinante para comprometer a imagem do hotel. Ao assumir suas funções, Jose Antônio achou importante solicitar uma pesquisa de clima organizacional para entender o ambiente interno, e recebeu um…

visam minimizar os pontos fracos e maximizar os pontos fortes. FORÇAS FRAQUEZAS Complexo aquático; Infraestrutura completa de lazer, lazer infantil e esporte; Grande capacidade de hóspedes Infraestrutura para turismo de negócios Deficiência no atendimento ao Cliente; Equipe desvalorizada e desmotivada; Inconformidade com o código de defesa do consumidor; Falha na comunicação interna; Liderança centralizadora. OPORTUNIDADES AMEAÇAS Localização privilegiada Cidade Litorânea Clima…

qual o uso dos recursos naturais para a satisfa-ção de necessidades presentes não pode comprometer a satisfação das necessidades das ge-rações futuras, o que requereu a vinculação da sustentabilidade no longo prazo, um "longo prazo" de termo indefinido, em princípio. Sustentabilidade também pode ser definida como a capacidade do ser humano interagir com o mundo preservando o meio ambiente para não comprometer os recursos naturais das gera-ções futuras. É um conceito que gerou dois…

planejamento, eficiência, qualidade, rede de contatos e liderança. Características Nota Comprometimento e determinação 15 Obsessão pelas oportunidades 25 Tolerância ao risco, ambiguidade e incerteza. 20 Criatividade, autoconfiança e habilidade de adaptação. 15 Motivação e superação 25 Liderança 15 TOTAL 115 Com o exercício pudemos analisar nossos pontos positivos e negativos, ver que se quisermos ser empreendedores de sucesso, devemos nos comprometer a tomar…

empreendimento. A oportunidade deve ser viável e, para aproveitá-la, o empreendedor precisa dispor ou ser capaz de se organizar de forma a gerar os recursos necessários – técnicos, humanos, estruturais ou financeiros - desenvolvendo esforços sem comprometer o que já realiza ou tornando a empresa pouco competitiva, por não ter a habilidade necessária para se implantar a nova iniciativa no setor em que já atua. Hoje em dia se fala muito da importância de inovar para alcançar o tão sonhado…