Como Crescer Sem Comprometer Qualidade Do Atendimento

e de um ambiente em que todos se sintam vencedores; - atendimento diferenciado e personalizado, com serviços de qualidade e oferta diferenciada. A maior força do Fellini é também seu maior desafio, pois envolve diretamente a gestão de pessoas, que em serviços é a espinha dorsal, estando diretamente relacionados e servindo de indicador ao serviço oferecido, impactando na percepção do cliente. Também sabe que as cinco dimensões de qualidade em serviços (confiabilidade, responsividade, segurança

Manual do Colaborador Sumário 1. Apresentação 2. Nossos produtos e serviços 3. Os Princípios e Valores da Organização 4. Organograma 5. Sistema de Gestão da Qualidade 6. Visão 7. Missão 8. Programa 5S 9. Direitos e Benefícios 10. Competências Profissionais (como ser um bom colaborador) 11. Princípios Básicos de Segurança do Trabalho 12. Meios de Comunicação 13. Sigilo com informação e documentos 14. Regras de Boa Convivência 15. Palavra Final 1. Apresentação Agora…

o estabelecimento e novas maneiras de inovar no atendimento ao cliente, e Conclusão. ETAPA 1: PASSO1: Quais são principais habilidades necessárias para um gestor de sucesso? O gestor precisa se atualizar sempre, constantemente; ser autoconfiante, independente e ter habilidade nas relações interpessoais. É necessária, sobretudo, eficácia pessoal acima da média e ampla visão de negócio, para que as tarefas apresentem boa qualidade. O conceito de Empresa, de gestor e…

crescimento a todos. Fazendo, assim com que tenham uma melhor qualidade de vida no trabalho. Mas também, existe uma preocupação com a diferenciação do mercado e com a melhor qualidade no atendimento em geral, personalizando os serviços. Por exemplo temos a confiança adquirida com o decorrer dos anos, ou seja, o cliente confia no estabelecimento e na execução do que foi prometido. No restaurante Felline é muito valorizada essa qualidade e melhor atendimento, o que está ligado diretamente…

pesquisas em sites especializados, livros em busca de detectar quais são os princípios básicos relevantes para uma boa empresa de supermercados, conhecer os diversos tipos de mercados e o que os mesmos devem fazer para alcançar excelência em sua qualidade de atendimento. Os informações levantadas e analisadas permitiram diagnosticar quais são os motivos que levam uma empresa a ganhar ou perder clientes, pois os clientes da atualidade estão cada vez mais exigentes e selecionadores, e…

um gestor e suas atribuições no cargo de gerenciamento e como ele pode desenvolver sua empresa com qualidade e melhoria. Desafio 1: Em relação as funções adotadas na empresa Fellini podemos ressaltar as principais áreas funcionais: | Rh | finanças | Marketing | | Planejamento | Aceitar opiniões metas a conquistar | Investindo em qualidade orçamento participativo | Qualidade atendimento adequado | | Organização | Seleção de funcionáriosTreinamento através de cursos |…

atendendo aos gastos rotineiros da atividade como pedir estoque, sem afetar a rentabilidade, ou seja, os gastos rotineiros não podem ser financiados pelo resultado final da empresa de forma a comprometer seu lucro. E para ajudar a empresa a manter liquidez para compromissos de curto prazo e não comprometer rentabilidade ou a lucratividade é necessário uma razoável gestão de crédito e cobrança, pois, como já mencionamos, os recebimentos devem acompanhar os pagamentos e se possível receber…

empresário deseje ampliar e oferecer produtos que acompanhe o crepe e talvez mais tarde montar uma lanchonete. Todo esse processo prova que até mesmo os pequenos negócios exigem gestão, planejamento e se estão dando lucro, os empresários já planejam crescer no ramo, caso contrário é apenas um negócio temporário. Para iniciar um pequeno negócio existem desafios quanto a concorrência com grandes e solidificadas empresas e ainda desafios quanto a finanças e Marketing. Diante dos desafios…

solidifica-se na sustentabilidade da execução; suprindo as necessidades atuais e já otimizando a capacidade a fim de atender necessidades futuras; propagando as melhores práticas; disseminando conhecimento a fim de atingir o desenvolvimento sem comprometer ou esgotar os recursos do meio ambiente para o futuro e elaborar uma reflexão do microcrédito como ferramenta de transformação do atual modelo capitalista. Sabe-se que a sustentabilidade é um conceito que vem sendo utilizado em todo o…

[pic] ENGENHARIA DE PRODUÇÃO – MÓDULO GESTÃO DA QUALIDADE portfólio 2 RELAÇÕES INTERPESSOAIS E EMPRESARIAIS ............................................................................................................................... Guarulhos 2012 portfólio 2 RELAÇÕES INTERPESSOAIS E EMPRESARIAIS Trabalho apresentado ao…