Como A Percepções De Valor Podem Influenciar O Comportamento Pós Compra

O MARKETING COMPETITIVO NA VIDA DO CONSUMIDOR PÓS-MODERNO Hanvalgleber Lira e Silva Graduando em Bacharelado em Administração pela Universidade da Amazônia – UNAMA INTRODUÇÃO Para Oliveira (2012) marketing é uma palavra que ouvimos muito em nosso dia a dia. Mas a complexidade do marketing vão muito além de apontamentos simples e, principalmente distorções que às vezes ocorrem. A essência do marketing é satisfazer os clientes como meio para alcançar o desenvolvimento empresarial…

“O Marketing é uma atividade, um conjunto de conhecimentos e processos para criar, comunicar, entregar e trocar ofertas que tenham valor para os consumidores, clientes, parceiros e a sociedade como um todo.” AMA. Ou seja, mais do que apenas divulgar um produto, o marketing envolve a identificação e a satisfação de necessidades humanas e sociais. Dessa forma, os profissionais de marketing devem estar sempre atentos ao mercado em busca de necessidades de clientes…

CONSUMIDORES A influencia do comportamento de Compra “Hoje é necessário correr mais rápido para se continuar no mesmo lugar”. “O mais importante é prever para onde os clientes estão indo e chegar lá primeiro”. (KOTLER, 2000). Análise dos Mercados Consumidores O que influência o Comportamento de Compra (Como usar esse conhecimento): Os proficionais de marketing devem conhecer o comportamento de compra do consumidor tanto na teoria como na prática. O Comportamento de Compra do Consumidor…

maior ou menor grau, intangíveis. O prestador de serviços realiza atividades para pessoas ou organizações (como corte de cabelo, faxina na casa ou projeto de consultoria) que não resultam na posse de bens, mas que geram em percepções de benefícios e custos, formadores do valor percebido. (URDAN, 2009, p 99) No entanto, Lovelock e Wright (2001, p.54) ressaltam que “um encontro de serviço é um período de tempo durante o qual os clientes interagem diretamente com um serviço”. Os…

Processo de compra O processo de decisão de compra inclui 5etapatas:  Reconhecimento da necessidade  Busca de informações  Avaliação de alternativas  Decisão de compra e avaliação pôs-compra Reconhecimento da necessidade E o desencadeado de um processo de busca, compra de um frango que satisfaça a sua necessidade Kottler (1994) afirma que o reconhecimento da necessidade coincide com o inicio do processo de compra, ocorre quando o consumidor percebe a diferença entre seu…

tratando de consumidor não podem ser desconsiderados suas interações sociais, que nada mais é do que as ações entre dois ou mais indivíduos . Essa interação é muito complexa, pois se trata de pessoas, para entender suas motivações, atitudes, gostos, influências, decisões de compras, necessidades e etc. É o que o estudo do Comportamento do Consumidor está proposto. Os grupos de referências são importantes, pois influenciam as atitudes e os comportamentos dos indivíduos…

CAPÍTULO: COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR O propósito do marketing é satisfazer as necessidades e desejos dos clientes-alvo. O campo do comportamento do consumidor estuda como pessoas, grupos e organizações selecionam, compram, usam e descartam artigos, serviços, idias ou experiências para satisfazer suas necessidades e desejos. Estudar o cliente ajuda a melhorar ou lançar produtos e serviços, determinar preços, projetar canais, elaborar mensagens e desenvolver outras atividades de…

Papéis de Compra Iniciador – A primeira pessoa que sugere a idéia de comprar o produto ou serviço. Influenciador – Pessoa cujos pontos de vista ou sugestões influenciam a decisão. Decisor – Pessoa que decide sobre qualquer componente de uma decisão de compra: se deve comprar, o que, onde e como. Comprador – Pessoa que faz a compra. Usuário – Pessoa que consome ou usa o produto ou serviço. Tipos de Comportamento de Compra Riscos da Compra com Alto Envolvimento Risco de Desempenho – O

COMPORTAMENTO DO CLIENTE 1 - Com base nas leituras realizadas, assim como em outros textos, artigos e livros recomendados na bibliografia da disciplina, façam uma produção textual que contemple os seguintes pontos. • Como os FATORES CULTURAIS e suas variáveis influenciam o comportamento do cliente; • Como os FATORES SOCIAIS e suas variáveis influenciam o comportamento do cliente; • Como os FATORES PESSOAIS e suas variáveis influenciam o comportamento do cliente; • Como os…

Comportamento do Consumidor Professor Fabricio Matos professor.fabriciomatos@gmail.com AULA 02 As principais influências externas ao comportamento de compra do consumidor “O comportamento do consumidor estuda como pessoas, grupos e organizações selecionam, compram, usam e descartam artigos, serviços, ideias ou experiências para satisfazer suas necessidades e seus desejos.” KOTLER, 2000 “ Consumidores são pessoas que compram bens e serviços para si mesmas ou para outros, e não para fazer…