Como A Percepções De Valor Podem Influenciar O Comportamento Pós Compra

basicamente bibliográfica desenvolvida a partir do material já elaborado, constituído principalmente de livros e artigos científicos. Concluiu-se que o nível e a natureza da participação do cliente no processo de serviço são decisões estratégicas que podem ter impacto na produtividade da organização, no seu posicionamento junto aos concorrentes, na qualidade de seus serviços e na satisfação de seus clientes. As metas gerais da estratégia de participação de clientes consistem em aumentar…

CONSUMIDOR E CONSUMOSolomon (2002)Uma das premissas fundamentais do moderno campo do comportamento do consumidor é a de que as pessoas muitas vezes compram produtos não pelo que eles fazem, mas sim pelo que eles significam (SOLOMON; 2002,p. 29).Enquanto para Gade (1998)O comportamento humano é resultante de várias forças cujo somatório tem sido chamado de campo psicológico. O ser humano é motivado por necessidades básicas e influenciado pelo seu meio social, o que obrigará cada individuo…

A segmentação está dividida em: geográfica, demográfica, psicográfica, comportamento e benefício. Os fatores culturais exercem a mais ampla e profunda influência sobre o comportamento do consumidor. Os papéis exercidos pela cultura, subcultura e classe social do comprador são particularmente importantes. O cliente, desde quando criança em crescimento adquire um conjunto de valores, percepções, preferências e comportamentos através da vida com os familiares e de outras instituições…

suas percepções a respeito da empresa e seus hábitos de consumo. Para isso, foram realizadas pesquisa qualitativa, com proprietários e funcionários da empresa Doces Sonhos, e pesquisa quantitativa com os consumidores da Sex Shop que está situada na cidade de Praia Grande. Os resultados das entrevistas revelam que a Doce Sonhos é uma loja sensual, e que a mudança no mercado em relação a esse tipo de empresa está sendo percebida pelos consumidores. Para os respondentes, a motivação para a…

Marketing Pessoal .....................................................................................................10 Segmentação de Mercado .........................................................................................11 Comportamento do Consumidor ..............................................................................15 Considerações Finais ................................................................................................17 Fontes .................

1ATIVIDADES 1) O processo de comprar um computador pela primeira vez é muito complicado e perturbador para muita gente. O mesmo ocorre em compras através de comércio eletrônico, onde é preciso dar informações como o número do cartão de crédito. Estas características ilustram um tipo de custo para o consumidor, chamado: a) preço. b) custo de tempo. c) custo de energia. d) custos psicológicos. e) custo monetário. 2) Assinale a alternativa que não representa uma das condições…

O VALOR PERCEBIDO COMO ELEMENTO ESTRATÉGICO PARA OBTER A LEALDADE DOS CLIENTES ENSAIO Sigfried Vasques Dominguez Mestrando em Administração pela Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade da Universidade de São Paulo E-mail: sigfried@usp.br 1. RESUMO Este ensaio tem por objetivo, a partir de uma breve revisão bibliográfica, analisar o conceito e os aspectos relevantes do valor percebido e a sua interação com a lealdade de clientes, caracterizando a importância do…

UNIVERSIDADE FEDERAL DE SERGIPE DEPARTAMENTO DE PSICOLOGIA CENTRO DE CIÊNCIAS HUMANAS FATORES QUE INFLUENCIAM A COMPRA Amanda Maria Batista Melo Lucélia dos Santos Batista Maria Judite dos Santos São Cristóvão 2014 FATORES QUE INFLUENCIAM A COMPRA Trabalho apresentado para obtenção da nota na disciplina Metodologia e Prática de Pesquisa em Psicologia I, no Curso Superior de Psicologia da Universidade Federal de Sergipe, ministrada pela professora Elza Francisca. São Cristóvão 2014

Técnicas de Vendas Processo de Compra A Bíblia de Vendas (Revista e Atualizada) Incluindo os 10,5 Mandamentos do Sucesso em Vendas Autor: Jeffrey Gitomer Livro: O Livro definitivo de vendas SABER TUDO DE ALGUMA COISA E ALGUMA COISA DE TUDO. VENDEDOR TEM QUE: GOSTAR DE GENTE TEM QUE PASSAR CONFIANÇA PARA O CLIENTE, TER BOA ARGUMENTAÇÃO. TEM QUE CONHECER O CLIENTE, SONDAR E TENTAR IDENTICAR O QUE O CLIENTE ESTÁ BUSCANDO E PROCURANDO. Vendas é um processo de…

6 3.4 – Distribuição ---------------------------------------------------------------------------------- 6 3.5 – Comunicação -------------------------------------------------------------------------------- 6 3.6 - Vendas e pós-venda ------------------------------------------------------------------------ 6 4 - Os 4 p's (preço, produto, praça e promoção) ------------------------------------------- 7 5 - Os ''pais'' do marketing…