Técnicas em vendas

Técnicas de Vendas
Processo de Compra

A Bíblia de Vendas (Revista e Atualizada) Incluindo os 10,5 Mandamentos do Sucesso em Vendas
Autor: Jeffrey Gitomer
Livro: O Livro definitivo de vendas

SABER TUDO DE ALGUMA COISA E ALGUMA COISA DE TUDO.

VENDEDOR TEM QUE: GOSTAR DE GENTE

TEM QUE PASSAR CONFIANÇA PARA O CLIENTE, TER BOA ARGUMENTAÇÃO.

TEM QUE CONHECER O CLIENTE, SONDAR E TENTAR IDENTICAR O QUE O CLIENTE ESTÁ BUSCANDO E PROCURANDO.

Vendas é um processo de relacionamento:
POSTURA
DEDICAÇÃO

O aperfeiçoamento nas vendas acontece a medida que o vendedor se dedica as atividades necessárias para descobrir, satisfazer e encantar seus clientes.

TRANQUILIDADE

IMAGEM CONFIANÇA

AUTO ESTIMA ELEVADA

HABILIDADES DE UM CONSULTOR

GERENCIA - CONHECE O PRODUTO – CONHECE O MERCADO – VENDE SOLUÇÃO – AGREGA VALOR – VENDE A EMPRESA – NEGOCIA – ASSESSORA

VISÃO 360 VER ALÉM DO QUE OS OLHOS VÊEM NÃO SE PREOCUPE COM O PREÇO

ATITUDES

# Tome cuidado com o enredo# Conversa de cliente. Minimize os riscos.

Posturas, conhecimentos, comportamento e ações que diferenciam um vendedor de um vendedor consultor.
Quanto mais atitudes maior o relacionamento com os clientes.
É importante entender como os clientes toma suas decisões de compra.
Conhecer percepções, desejos, necessidades e preferências.

PROCESSO COMPRA
COMPORTAMENTO DO COMPRADOR

Estímulos de MKT
Produto
Preço
Ponto de Venda
Promoção

Outros Estímulos
Econômicos
Tecnilógicos
Políticos
Culturais

Características do Comprador
Culturais
Sociais
Pessoais
Psicológicos

Processo de Decisão do Comprador
Reconhecimento do problema
Busca de informações
Avaliação
Decisão
Comportamento pós-compra

Decisões do Comprador
Escolha do produto
Escolha da marca
Escolha do