Caso Atendimento Ao Consumidor

finalizando seu atendimento às 13h15min, consoante se pode verificar através da senha de atendimento impressa às 11h39min, bem como da tela do limite do cartão que foi impressa no momento final do atendimento, qual seja: às 13h15min. (Doc. 02 e 03) Portanto, este Requerente foi definitivamente atendido, exatamente em UMA HORA E TRINTA E CINCO MINUTOS, após sua chegada até agência bancária. Deste modo, tem-se que resta demonstrado o completo desprezo do banco Requerido com os…

IESF – INSTITUIÇÃO DE ENSINO SÃO FRANCISCO DOUGLAS BALERO DE SOUSA A IMPORTÂNCIA DA QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CLIENTE: UM CASO DE ESTUDO NA EMPRESA FEMSA Mogi Guaçu – SP 2014 IESF – INSTITUIÇÃO DE ENSINO SÃO FRANCISCO Douglas Balero de Sousa – RA 1336 A IMPORTANCIA DA QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CLIENTE: UM CASO DE ESTUDO NA EMPRESA FEMSA Trabalho apresentada ao Curso de Administração, em cumprimento a exigência parcial

1 - Q288919 ( Prova: ESPP - 2012 - BANPARÁ - Técnico Bancário / Atendimento (Escriturário) / Marketing de Relacionamento; ) O relacionamento das empresas com os clientes, empregados, fornecedores, distribuidores, revendedores e varejistas é uma das coisas mais importantes e valiosas. Leia as sentenças abaixo e identifique a que contém afirmações verdadeiras sobre as principais características do marketing de relacionamento. a) Concentra-se nos parceiros e clientes em vez de nos…

Artigo: A gestão de atendimento ao consumidor Adicionado por Susana Batimarchi on April 2, 2013 *Por Carlos Carlucci Excelência no atendimento é fundamental quando falamos em relacionamento com clientes. E quando o assunto é reclamação, as empresas precisam lidar com consumidores cada vez mais seletivos em relação às suas escolhas. Diminuir o número de reclamações e evitar que elas prejudiquem a imagem empresarial parece tarefa árdua, mas não impossível. Na semana do consumidor,…

4. LEGISLAÇÃO DO CONSUMIDOR E A EMPRESA VIRTUAL O comércio eletrônico é uma realidade atual, que está movimentando a economia no Brasil. Sua regulamentação vem da Lei 8.078 de 11 de setembro de 1990, que dispõe sobre a proteção do consumidor e dá suas providências; ou seja, trata do Código de Deseja do Consumidor. Porém, como o e-commerce aumentou consideravelmente nos últimos anos, foi necessária a inserção de normas especificas para este tipo de negócio na Constituição, dessa forma…

Türismo em Análise, São Paulo, 8 (2): 44-58, novo 1997 E mpresa Turística voltada ao Atendimento Gino Giacomini Filhol 45 Nesse contexto, o atendimento ao cliente surge como estratégia vital para tod o sistema empresarial. Ron Zemke argumenta que os anos 90 apresentam um conslllnidor mais exigente e infonnado, em que a empresa deve proporcionar serviços diferenciadores em· relação à concorrência e que os beneficios gerados estejam realmente dentro das suas expectativas…

Projetos Especiais Projeto a Vez do Mestre Curso Marketing no Mercado Globalizado O ATENDIMENTO AO CLIENTE COMO DIFERENCIAL COMPETITIVO Izabel Pereira da Silva Kocourek Orientador: Prof. Nilson Guedes de Freitas Rio de Janeiro, RJ, fevereiro\2002 UNIVERSIDADE CÂNDIDO MENDES Pró-Reitoria de Planejamento e Desenvolvimento Diretoria de Projetos Especiais Projeto a Vez do Mestre O ATENDIMENTO AO CLIENTE COMO DIFERENCIAL COMPETITIVO Izabel Pereira da Silva…

adequados de forma lucrativa. Mercadologia é uma orientação da administração que visa proporcionar a satisfação, desejos, interesses do cliente e o bem-estar do consumidor e do público a longo prazo, como a solução para satisfazer os objetivos e as responsabilidades da organização. Análise de mercado significa usar informações do consumidor para estimar a dimensão e o caráter de um mercado. Isso é feito para determinar quantas transações estão sendo feitas no mercado agora e para…

UNIVERSIDADE MUNICIPAL DE SÃO CAETANO DO SUL PRÓ-REITORIA DE PÓS-GRADUAÇÃO E PESQUISA PROGRAMA DE MESTRADO EM ADMINISTRAÇÃO BARBARA REGINA LOPES COSTA SERVIÇO DE ATENDIMENTO AO CONSUMIDOR (SAC) E A COMUNICAÇÃO DE MARKETING São Caetano do Sul 2005 II BARBARA REGINA LOPES COSTA SERVIÇO DE ATENDIMENTO AO CONSUMIDOR (SAC) E A COMUNICAÇÃO DE MARKETING Dissertação apresentada ao Programa de Mestrado em Administração da Universidade Municipal de São Caetano do Sul…

obtenção do título de especialista em Mercado Financeiro e de Capitais. Orientador: Prof. Dr. Nicanor Ferreira Cavalcanti SÃO PAULO 2012 Resumo O objetivo deste trabalho é trazer a realidade os fatos e acontecimentos da operação de atendimento ao consumidor, onde constantemente são realizados contatos telefônicos para diversas manifestações, sejam reclamações, elogios ou até mesmo as diversas sugestões de melhorias para a organização. Através deste estudo abordaremos…