Caso Atendimento Ao Consumidor

Direito do consumidor Trabalho apresentado pela aluna Maria do Carmo Soares Zózimo João Monlevade 2012 CARTILHA DO CONSUMO CONSCIENTE a) Dê preferência a produtos de madeira com o selo FSC. Esta é a garantia de que a madeira foi retirada corretamente. O desmatamento é o principal responsável por nossas emissões de gases causadores do efeito estufa. Ao comprarmos produtos sustentáveis, diminuem os incentivos para desmatar a floresta. b)…

INSTRUÇÃO NORMATIVA DA DISTRIBUIÇÃO Nº 010.13 – GRNT CRITÉRIOS PARA ATENDIMENTO DE UNIDADES CONSUMIDORAS EM CONFORMIDADE COM O DISPOSTO NA RESOLUÇÃO NORMATIVA ANEEL NO 414/2010 E ALTERAÇÕES 1ª EDIÇÃO SETEMBRO - 2013 DIRETORIA DE ENGENHARIA SUPERINTENDÊNCIA DE PLANEJAMENTO E PROJETOS GERÊNCIA DE NORMATIZAÇÃO E TECNOLOGIA FICHA TÉCNICA Coordenação: Celso Nogueira da Mota Participantes: José Cezar Nonato, José Eduardo B. F. Carvalho, Gil Rodrigues Viana, Gilson…

PRIVADOS LEGISLAÇÃO • Constituição Federal de 1988 e a Lei Orgânica da Saúde (8.080/90): SAÚDE DEVER DE TODOS E DO ESTADO; CRIAÇÃO DO SUS; DETERMINAÇÃO DO ACESSO INTEGRAL AOS SERVIÇOS E AÇÕES DE SAÚDE PARA TODOS. • Código de defesa do consumidor (1990) – Lei 8.078. • Dez anos depois da criação do SUS e dos planos particulares, diante dos abusos praticados, foi criada a Lei 9.656/1998 (Lei dos planos de saúde) O PIAC – Programa de Incentivo de Adaptação a Contrato,…

Profissão Operador de Call Center Marcio Moreira, gerente de atendimento do site Empregos.com.br, fala sobre o perfil do teleatendente e dá dicas para se destacar na área. Mais de 1,2 milhão de pessoas trabalham como operadores de call center no Brasil, de acordo com a Associação Brasileira de Telesserviços (ABT). E a previsão para 2011 é que as empresas de call center registrem um crescimento de 10% em geração de empregos, oferecendo aproximadamente 120 mil novos postos de trabalho.…

assinatura está entre os setores que mais causaram problemas ao consumidor em 2012 - o Procon-SP realizou 10.767 atendimentos sobre tema. Por isso, vamos responder as principais dúvidas dos consumidores sobre o tema. 1. Como funciona a contratação dos serviços? R.: Normalmente a assinatura é realizada por telefone ou em quiosques localizados em shoppings centers ou feiras. Entretanto, antes da contratação é importante que o consumidor receba cópia do contrato, para verificar se o que foi…

Telemarketing e o Direito do Consumidor No afã de vender seus produtos e serviços, empresas encontraram no telemarketing a "fórmula" para se chegar ao consumidor a qualquer hora e dia. Com ofertas do tipo "o senhor receberá o nosso cartão sem nenhum custo" ou "a senhora foi escolhida para participar da nossa promoção", as ligações são feitas de forma tão insistente que quem as recebe precisa ter muita paciência para não ser grosseiro com a pessoa do outro lado da linha. O "Código de…

Nacional de Defesa do Consumidor reúne Procons, Ministério Público, Defensoria Pública e entidades civis de defesa do consumidor, atuando de forma articulada e integrada com a Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon). O SNDeC se reúne trimestralmente para analisar os desafios enfrentados pelos consumidores e para a formulação de estratégias de ação, fazendo fiscalizações conjuntas, harmonização de entendimentos e elaboração de políticas públicas de proteção e defesa do consumidor.…

INTEGRADO CURSO TÉCNICO EM ADMNISTRAÇÃO GABRIEL JOSÉ SCARTON IGOR DE MORAES MATHEUS VALERIANO LEITE ROGÉRIO HENDGES GESTÃO DE ATENDIMENTO AO CLIENTE CAMPO VERDE-MT 2015 ESCOLA ESTADUAL ULISSES GUIMARÃES ENSINO MÉDIO INTEGRADO CURSO TÉCNICO EM ADMNISTRAÇÃO GABRIEL JOSÉ SCARTON IGOR DE MORAES MATHEUS VALERIANO LEITE ROGÉRIO HENDGES GESTÃO DE ATENDIMENTO AO CLIENTE Trabalho de conclusão de curso à Escola Estadual Ulisses Guimarães, em comprimento as exigências,…

procedimentais de estilo (Art. 39, Inciso I, CPC), comparece perante Vossa Excelência, com fulcro no artigo 2º da Lei Municipal da Serra de Nº. 2.829/2005, nos artigos 186 e 927 do Código Civil Brasileiro e no artigo 6º, inciso VI, do Código de Defesa do Consumidor, propor a presente Ação de indenização por danos morais em face de BANCO, sociedade de economia mista, inscrito no CNPJ sob o n. ____, com Agência Nº. _____, situada na ______, na pessoa de seu responsável legal, pelas…

outubro de 2010. AVALIAÇÃO DA QUALIDADE DE ATENDIMENTO DOS BARES E RESTAURANTES DA CIDADE DE SERRA TALHADA (PE) Ana Paula da Silva Farias (UFRPE) ana_paula2778@hotmail.com Aiane Carla de Andrada Lima (FIS) aiane_aninha@hotmail.com Ivan Barboza dos Santos (FIS) ivankolping@yahoo.com.br Jéssica Carvalho de Araújo (FIS) jessicacarvalhoo@hotmail.com Joana D’’arque C. Magalhães (FIS) jo_ana.darc.10@hotmail.com A excelência no atendimento ao cliente é um dos maiores…