Ação de Indenização por Danos Morais por espera em fila de banco
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EXCELENTÍSSIMO SENHOR DOUTOR JUIZ DE DIREITO Do ___º juizado especial cível de Serra – Comarca da Capital – Estado do Espírito Santo.(Qualificação), por meio de seu advogado e bastante procurador in fine assinado (procuração anexa), com endereço profissional na (endereço profissional), local que indica para as comunicações procedimentais de estilo (Art. 39, Inciso I, CPC), comparece perante Vossa Excelência, com fulcro no artigo 2º da Lei Municipal da Serra de Nº. 2.829/2005, nos artigos 186 e 927 do Código Civil Brasileiro e no artigo 6º, inciso VI, do Código de Defesa do Consumidor, propor a presente
Ação de indenização por danos morais
em face de BANCO, sociedade de economia mista, inscrito no CNPJ sob o n. ____, com Agência Nº. _____, situada na ______, na pessoa de seu responsável legal, pelas razões fáticas e de direito que passa a aduzir:
Dos Fatos
No dia 05 de janeiro de 2011, o Requerente foi até a agência do Banco Requerido para efetuar o pagamento de algumas contas.
Assim que chegou à instituição bancária, às 14h56, retirou uma senha de Nº. xxxx para atendimento direto no caixa, que trás o registro da hora, como se pode comprovar (anexo).
A partir disso começou todo o sofrimento, a espera na fila foi longa e o Requerente somente foi atendido quase 2 (duas) horas depois, precisamente às 16h30 – após a agência já estar fechada para o atendimento ao público, vindo a sair desta às 16h40.
A demora e as longas filas que se formam por usuários que aguardam atendimento junto ao setor dos caixas são habituais e o banco não demonstra qualquer preocupação com os clientes/consumidores. Mesmo diante das reiteradas reclamações e do patente descumprimento da legislação.
Nada justifica o martírio do Requerente esperar horas por um atendimento que não durou 10 minutos sequer, que normalmente usa a justificativa de falta de pessoal suficiente para prestá-lo, não podendo desfalcar, então, a prestação dos demais serviços de atendimento ao público, tornando-o