Balanced Scorecard No Comercio

Configurando-se esta pesquisa como exploratória, descritiva, baseada em um estudo de caso, com abordagem qualitativa. Na bibliografia tratou-se de conceito e análise de avaliação de desempenho juntamente com os de estratégia, gestão estratégica e Balanced Scorecard. A análise feita a partir de uma empresa e sua metodologia de avaliação de desempenho como ferramenta que auxilia na tomada de decisoes. As conclusões que se tirou desse estudo respondem de modo satisfatório aos objetivos do…

alguma maneira, contribuíram para o desenvolvimento deste trabalho. Agradeço ao amigo e professor do curso de ciências contábeis Cláudio Balestieri, por seu apoio e contribuição com seu conhecimento sobre o método de gestão estratégica BSC – Balanced Scorecard. 4 RESUMO A adoção de um planejamento estratégico pelas empresas é fundamental para que possa alcançar o sucesso organizacional. Sem técnicas de medição e análise, tornase quase que impossível observar as variações…

45 anos para se posicionar como uma instituição financeira inovadora, focada em créditos corporativo e serviços customizados para médias e grandes empresas. O BI&P opera em diversas modalidades, como empréstimos, financiamentos, operações de comércio exterior, finanças corporativas, emissão de títulos corporativos, imobiliários e agrícolas (CRIs e CRAs), securitização de recebíveis, fusões e aquisições, operações estruturadas, bem como reestruturação de dívidas. -…

Gráfico 1: Pesquisa sobre as medidas mais importantes para os executivos, Ernest & Young (2000) 7 A busca por técnicas eficazes é necessária na implementação dos planos que traduzem a estratégia em termos operacionais. Como exemplo, o Balanced Scorecard – BSC, proposto por Kaplan e Norton, é uma das técnicas mais populares nos dias atuais, na implementação dos planos que contemplam a transformação da estratégia em termos operacionais [ Kaplan (2003)]. Segundo Kaplan & Norton…

sistema de service desk, auxiliando em help desk e call center, dividindo estes em suporte local, centralizado e virtual. Palavras chave: software livre, software proprietário, service desk, Cobit, Itil, SLA, Governaça Cooperativa, CMMI, SOX, Balanced Scorecard, e-Tom, outsourcing, Governaça de TI, arquitetura cliente/servidor, Gestão da qualidade, Marketing, Sistemas para internet software proprietário e software livre. ABSTRACT The Software Developer Company is a company with major…

system with the service desk, assisting in help desk and call center, dividing these into local ,centralized and virtual supports. Keywords: free software, proprietary software, service desk, Cobit, ITIL, SLA, Cooperative Governance, CMMI, SOX, Balanced Scorecard, e-Tom, outsourcing, IT Governance, client / server architecture, Quality Management, Marketing, Systems proprietary software for Internet and free software. SUMÁRIO INTRODUÇÃO 10 1 - O QUE É SOFTWARE DEVELOPER 11 1.1 - O…

convicção. As pessoas, e consequentemente as empresas, não são muito receptivas às mudanças. E isso constitui um grande obstáculo a implementação de ações de reengenharia. Mas por outro lado, as empresas que não se adaptarem aos novos métodos de comércio e satisfação de clientes não poderão durar no mercado comum onde todos estão incluídos e a concorrência é intensa. Convém, no entanto, manter presente que uma ação de reengenharia pode não ser adequada a uma empresa. A indústria, no seu conjunto

comuns falam sobre coisas”. “Pessoas medíocres falam sobre pessoas.” Autor Desconhecido 2 Índice 1 Sumário executivo 4 2 Motivação 6 3 Gestão de Estratégia 7 3.1 Planejamento Estratégico 7 3.2 Balanced Scorecard: Tradução da Estratégia 10 3.3 Performance Model: Alinhamento Organizacional 12 3.4 Modelo de Gestão 13 3.5 Liderança Executiva 13 3.6 Gestão da Mudança 14 4 Estratégias de Marketing 15 5

sistema de service desk, auxiliando em help desk e call center, dividindo estes em suporte local, centralizado e virtual. Palavras chave: software livre, software proprietário, service desk, Cobit, Itil, SLA, Governaça Cooperativa, CMMI, SOX, Balanced Scorecard, e-Tom, outsourcing, Governaça de TI, arquitetura cliente/servidor, Gestão da qualidade, Marketing, Sistemas para internet software proprietário e software livre. ABSTRACT The Software Developer Company is a company with major…

clientes e provedores compartilham informações e planos necessários para tornar o canal mais eficiente e competitivo. Em relação a isso, analise as afirmativas que seguem. I O e-business é uma ferramenta importante na gestão do Supply Chain. II O comércio eletrônico possibilita a quebra de oligopólios e o surgimento de novas organizações e possibilitará, ainda, uma melhor integração das cadeias de abastecimento, tornando-as logisticamente muito mais eficientes. III A maior desvantagem…