Balanced Scorecard Bsc Na Mensuração Dos Resultados Das Práticas De Qualidade De Vida No Trabalho

do reitor Reitor Wilson de Matos Silva Viver e trabalhar em uma sociedade global é um grande desafio para todos os cidadãos. A busca por tecnologia, informação, conhecimento de qualidade, novas habilidades para liderança e solução de problemas com eficiência tornou-se uma questão de sobrevivência no mundo do trabalho. Cada um de nós tem uma grande responsabilidade: as escolhas que fizermos por nós e pelos nossos fará grande diferença no futuro. Com essa visão, o Centro Universitário…

UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO DE JANEIRO CURSO DE ESPECIALIZAÇÃO PÓS-GRADUAÇÃO LATO SENSU MBÆ - DESENVOLVIMENTO DE EXECUTIVOS EM GESTÃO E ECONOMIA EMPRESARIAL TRABALHO DE CONCLUSÃO Título: O BALANCED SCORECARD COMO BASE PARA A CRIAÇÃO DE UM SISTEMA DE MEDIÇÃO DE DESEMPENHO Autor: Rodrigo Pereira Reis e Castro Junho / 2004 2 O BALANCED SCORECARD COMO BASE PARA CRIAÇÃO DE UM SISTEMA DE MEDIÇÃO DE DESEMPENHO Rodrigo Pereira Reis e Castro MONOGRAFIA SUBMETIDA DE À COORDENAÇÃO EM …

Mecânico (ITA); Mestre (M.H.S.) em Risk Management and Risk Analysis pela The Johns Hopkins University e Doutor em Administração pela USP. Professor da FIEO e da FGV – Fundação Getúlio Vargas. (dagoberto.lorenzetti@uol.com.br). 2 Especialista em Qualidade e Produtividade pelo Instituto de Pesquisas Tecnológicas da USP, tecnólogo ambiental pela Faculdade Senai de Tecnologia Ambiental, Técnico Químico pela Escola Senai Mario Amato. (ricardomcruz@gmail.com). 3 Graduada em Letras – Inglês/…

........08 6- BSC BALANCE SCORECARD..........................................................................10 6.1- QUADRO DE PERSPECTIVAS BÁSICAS......................................................10 7- CEP......................................................................................................................11 7.1- PLANILHA DE CONTROLE DE SATISFAÇÃO DO CLIENTE 12 7.2- PLANILHA DE CONTROLE DE DEFEITO NA PRODUÇÃO 12 8- CONTEXTUALIZAÇÃO 13 8.1- POLITICA DA QUALIDADE 13…

direção e controle • Penetração e abrangência pode provocar modificações abrangência: nas características e atividades da empresa (pessoas, tecnologia e sistemas) • Maior eficiência, eficácia e efetividade efetividade: procura maximizar os resultados e minimizar as deficiências 6 6 Princípios Específicos do Planejamento • Planejamento é participativo o papel dos responsáveis participativo: pelo planejamento, além de sua elaboração, é facilitar o processo de sua…

organizações e os seus ambientes; o crescimento por meio de estágios do ciclo de vida; e o exercício da política, a constante luta pelo poder. Todos eles podem ocorrer à margem das intenções estratégicas e, objetivos oficiais, obrigando a organização a se manter em contínuo movimento. 1. ESTRATÉGIA: DE QUE SE TRATA? Estratégia refere-se aos planos da alta administração para alcançar resultados consistentes com a missão e os objetivos gerais da…

privados no país. Para isso, foi realizada uma pesquisa exploratória de natureza descritiva por meio de entrevistas em profundidade com seis executivos do nível operacional de dois dos maiores bancos privados que operam no mercado nacional. Os resultados obtidos, por meio da análise de conteúdo, revelaram que o planejamento tem sido responsável por direcionar os esforços do nível operacional, de maneira efetiva, estabelecendo os objetivos e os investimentos realizados em recursos e…

sistemática, nas relações estabelecidas entre atividade empresarial,empregados,fornecedores,consumidores,sociedade e meio ambiente,em princípios fundamentais como ética e a qualidade ao tratar as relações direitas e indiretas,do produto comercializado que trabalham com o fim de acrescentar elementos . A qualidade dos serviços prestados é um dos principais fatores de competitividade e está sendo o marco delimitador da relação cliente e empresa ,dos negócios é de suma…

GERENCIAL – TURMA 4 2002 INDÍCE 1. AGRADECIMENTOS 4 2. PREFÁCIO 5 3. INTRODUÇÃO 8 4. CONCEITUAÇÃO 10 1 Os agentes do conhecimento e a informação 10 1. Gestão do conhecimento 12 2. Capital Intelectual 14 3. Balanced Scorecard 40 5. O CASO SABESP 44 1. Histórico da empresa 44 2. Missão e Visão da Empresa 46 3. Cenário atual 48 6. METODOLOGIA DE IMPLANTAÇÃO 50 1. Introdução 50 2. Implantação do Projeto 51 …

Processos | fundamentos Durante a minha vida profissional trabalhei com Gestão de Negócio e com Tecnologia da Informação em diversas empresas de vários segmentos. Acumulei experiência ao longo deste tempo, principalmente sobre o assunto Gestão por Processo. Nos últimos três anos estou trabalhando com BPM, BPI e BPMN para a gestão, melhoria e modelagem de processos. Escrevi este tutorial para compartilhar minha vivência na aplicação das técnicas e práticas de gestão por processo, foco…