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Balanced Scorecard Balanced Scorecard Balanced Scorecard é uma ferramenta de planejamento estratégico na qual a entidade tem claramente definidas as suas metas e estratégias, visando medir o desempenho empresarial através de indicadores quantificáveis e verificáveis. A metodologia BSC foi inicialmente divulgada no ano de 1992, por Robert S. Kaplan, professor da Harvard Business School e David P. Norton, presidente da Renaissance Solutions, através de um artigo onde definiam parâmetros para avaliação e melhoramento do desempenho das empresas. O método consiste em determinar de modo balanceado as ligações de causa e efeito entre os quatro indicadores de avaliação das empresas, que são: Financeiro: criar novos indicadores de desempenho para que os acionistas possam ter melhor rentabilidade dos seus investimentos; Clientes: saber qual o grau de satisfação dos clientes com a empresa; Processos internos: a empresa deve identificar se há produtos com problemas, se foram entregues no tempo previsto e apostar na inovação dos seus produtos; Aprendizado e crescimento: diz respeito à capacidade e motivação do pessoal, e a um melhor sistema de informação na empresa. Na análise do BSC, se os quatros indicadores estiverem aplicados de acordo com os objetivos propostos pela entidade, ou seja, se estiverem equilibrados

|MAPA ESTRATÉGICO E OS INDICADORES DO BALANCED SCORECARD | |DISTRIBUIDORA DE COMBUSTÌVEIS | |Iniciativa Estratégica |Perspectivas …

BALANCED SCORECARD EM UMA INDÚSTRIA DA VELHA ECONOMIA Jean Fernando Pinheiro Miranda PROJETO FINAL SUBMETIDO AO CORPO DOCENTE DA COORDENAÇÃO DOS PROGRAMAS DE PÓS-GRADUAÇÃO DE ENGENHARIA DA UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO DE JANEIRO COMO PARTE DOS REQUISITOS NECESSÁRIOS PARA A OBTENÇÃO DO GRAU DE ESPECIALISTA EM GESTÃO DO CONHECIMENTO E INTELIGÊNCIA EMPRESARIAL. Aprovado por: Profª. Raquel Borba Balceiro, M. Sc. Prof. Marcos do Couto Bezerra Cavalcanti, D. Sc. Profª.…

Sabrina Juliana. Um estudo sobre o processo orçamentário utilizado na Petrobras Distribuidora S. A, 2007, f. 77. Monografia (Ciências Contábeis) – Departamento de Ciências Contábeis, Universidade Federal de Santa Catarina, Florianópolis, 2007. Este trabalho tem como objetivo estudar o processo orçamentário utilizado na Petrobras Distribuidora S.A, no intuito de verificar o processo e os meios utilizados na orçamentação das despesas. Preparar um orçamento para a empresa significa tratar…

PORTUGAL FERREIRA MARIA CANO IDA SOTELINO TORRES lALEXANDRE PAVAN TORRES :ÁCIODE DEREKABELL BRA POSSUI QBcODES EM CADA CAPÍIUID '- I I U,:, Sumário Parte 1 - Conceitos para Formulação, Controle e Implementação da Estratégia, 1 1. O que é Estratégia?, 3 2. Estratégia e o Futuro das Organizações, 31 3. A Importância da Visão, Missão e Valores, 71 4. Análise do Ambiente Externo e Construção de Cenários, 91 5. Análise Setorial e Fatores de Sucesso, 109 6. Análise SWOT Aplicada à…

gestão do conhecimento, balance scorecard e business inteligence Trabalho apresentado ao Curso (Superior de Tecnologia em Gestão de Recursos Humanos) da UNOPAR - Universidade Norte do Paraná, para a disciplina [Administração de Sistemas de Informação]. Profº. Luis Cláudio Perini Taguatinga 2009-10-11 Propõe-se nesse trabalho realizar uma análise nas áreas de negócios da Distribuidora São José Ltda, e implementar estratégias e metas que venham fazer a diferença nos…

Introdução Esse trabalho basicamente apresentará todas as informações necessárias para um bom entendimento a respeito da empresa por nós escolhida para ser o tema da atividade. A Distribuidora São José Ltda foi a empresa escolhida, e ao longo da atividade, diversas informações a respeito da empresa poderão ser encontradas de forma clara e objetiva. Nessa atividade, buscamos esclarecer todas as informações necessárias e apresentar A Distribuidora São José Ltda como uma empresa de…

Definição, Visão, Missão e Valores do Negócio Definição do Negócio: Distribuir e armazenar produtos geradores de energia automotiva com qualidade, assessorando tecnicamente através de consultoria e treinamento, atendendo as necessidades dos clientes. Visão: Ocupar a 3ª posição no ranking das distribuidoras de combustíveis no Brasil até 2018, armazenando e distribuindo combustíveis, assessorando tecnicamente e treinando os Postos de sua bandeira para o melhor atendimento dos…

SETOR DE ENERGIA ELÉTRICA NUMA DISTRIBUIDORA MONOGRAFIA Orientador: Prof. Dr. Ruy de Quadros Carvalho CAMPINAS, SÃO PAULO maio 2008 A minha mãe Índice Ilustrações ............................................................................................................................ iii Agradecimentos .................................................................................................................... iv Resumo…

ANHANGUERA EDUCACIONAL LTDA Faculdade Anhanguera de Piracicaba Curso de Administração de Empresas Ferramentas de gestão: Balanced Scorecard (BSC) e Seis Sigmas Piracicaba 2014 Seis Sigma O Seis Sigma é uma ferramenta de gerenciamento que auxilia. Trata-se de uma ferramenta que auxilia negócios a entender e melhorar a competitividade dos seus processos, através do seu alinhamento com os requisitos do mercado, buscando a rentabilidade, através da reduçãode…