Comunicação interna e cultura organizacional: caso volkswagen

Comunicação Interna e Cultura Organizacional Rita Inverno - 21002842 Tânia Valadas - 2110 21 de Maio de 2012 CIÊNCIAS DA COMUNICAÇÃO E DA CULTURA Ano Lectivo 2011/2012 Unidade: Comunicação Interna Profª Isabel Canhoto Índice 1. Introdução 3 2. Comunicação Interna 3 2.1. Os Tipos de Comunicação Interna 3 2.2. Meios e Suportes na Comunicação Interna 4 2.3. Objectivos: 5 3. Cultura Organizacional 6 3.1. Cultura/Cultura Organizacional 6 3.2. Importância da Cultura Organizacional 6 4. Caso Prático: Volkswagen Autoeuropa 7 4.1. História 8 4.2. Visão 8 4.3. Missão 8 4.4. Estratégia Corporativa da Volkswagen Autoeuropa 9 4.5. Princípios Básicos 9 4.5.1. Alto Desempenho 10 4.5.2. Liderar pelo exemplo 10 4.5.3. O envolvimento ativo 10 4.5.4. A responsabilidade social 10 4.5.5. Politica de Qualidade 10 4.6. Comunicação Interna na Volkswagen Autoeuropa 11 4.6.1. Acções, Práticas e Ferramentas 11 5. Conclusão 14 6. Bibliografia 15 7. Anexo 16 1. Introdução 2. Comunicação Interna A comunicação interna é a comunicação dirigida a um cliente interno, ou seja, a um trabalhador. Aumenta a satisfação pessoal e isso vai aumentar a rentabilidade final. Observemos o seguinte esquema: Satisfação do trabalhador Nível de qualidade e serviço do cliente Clientes satisfeitos e fiéis Crescimento da rentabilidade Esta comunicação interna é bastante importante pois é um acréscimo de…

(ISEL/IPL) Co-Orientador: Professor Mestre Adriano Costa Monteiro (ISEL/IPL) Engenheiro Francisco Fialho (VW Autoeuropa) Júri: Doutor João Manuel Ferreira Calado Doutor Joaquim Manuel da Silva Ribeiro Doutor João Carlos Quaresma Dias Mestre Adriano Costa Monteiro Engenheiro Francisco Fialho Outubro de 2008 INSTITUTO SUPERIOR DE ENGENHARIA DE LISBOA Departamento de Engenharia Mecânica ISEL Implementação da Total Productive Maintenance (TPM) numa Empresa de…

política sectorial de promoção de exportações que conduziu ao encerramento de inúmeras unidades de montagem a nível nacional e ao desenvolvimento da indústria portuguesa de componentes face ao efeito alavanca do projecto RENAULT; c) a fase do “Projecto AutoEuropa” (1989-2002/04), caracterizada por uma política sectorial de reabertura do mercado e marcada pelo lançamento do projecto AUTOEUROPA, que contribuiu decisivamente para a dinamização do sector de componentes nacional incutindo uma…

mercado exportador e um contacto permanente e dialogante com a indústria automóvel global. A partir de 1990, com o êxito da integração na U.E. e já com a perspectiva da UEM, Portugal atrai nessa altura um grande investimento no sector automóvel, liderado pela Ford – Volkswagen. Este investimento, denominado por AutoEuropa, com verdadeira dimensão emblemática internacional, tem, como se esperava, efeitos consideráveis na economia portuguesa. Assim, entre outras coisas, consolida a até…

desigualdades também levantam problemas éticos e de coesão social, independentemente dos seus efeitos na economia. Ainda assim, saúdem-se as preocupações do FMI. Embora o estudo não seja da responsabilidade oficial do FMI, são economistas seus quem o redige. Este relatório investiga a conciliação de impostos que redistribuem rendimentos, bem como de gastos do Estado em apoios sociais, com a eficácia económica. De passagem o relatório analisa os efeitos em matéria de igualdade em…

Comissão Europeia Emprego Assuntos Sociais e Igualdade de Oportunidades Seminário Nacional – Portugal Esboço do Documento de Referência Nacional Antecipação e gestão de processos de reestruturação empresarial Portugal Julho 2010 Nádia Simões e Reinhard Naumann Dinâmia – Centro de Estudos sobre a Mudança Socioeconómica Este documento é parte de uma iniciativa promovida e financiada pela Comissão Europeia, Direcção-Geral do Emprego, Assuntos Sociais e Igualdade de…

de veículos automóveis o grau de congruência e de integração das práticas de gestão de recursos humanos e os impactos das mesmas na qualificação/desqualificação dos recursos humanos, entendido este consensualmente como factor-chave da competitividade. 1. Breve evolução das práticas de gestão de recursos humanos O crescente interesse pela problemática da gestão de recursos humanos (GRH), e em particular a necessidade de conceptualizar modelos que sistematizem as práticas de GRH, devese…

exemplo de uma organização mecanicista é a AutoEuropa., Estrutura orgânica: caracteriza-se pela reduzida diferenciação horizontal, maior interacção das pessoas, menor formalização e maior flexibilidade e elevado grau de descentralização da autoridade; é uma estrutura indicada para empresas cujo o seu meio ambiente seja instável, necessitando que exista sempre muita inovação. Etzioni classifica ainda as organizações consoante o tipo de controlo e a estrutura de obediência em: Coercivas –…

quilómetros de vias rodoviárias e ferroviárias, túneis, pontes, portos marítimos, etc. o A circulação de pessoas e bens aumenta com claros benefícios ao desenvolvimento económico e industrial. • Prioridade aos meios de comunição e educação. o Criada a rede nacional de telefones; o Os Correios são modernizados; o São fundados vários jornais; o O ensino primário torna-se obrigatório; o A informação passa então a circular com maior rapidez. • 4 Evolução do sector…

Capítulo 4: Função Planeamento (planning) Conteúdo Temático 4.1 Estratégia e Planeamento – Gestão Estratégica 4.2 Estratégia: Formulação e Implementação 4.1 Estratégia e Planeamento – Gestão Estratégica A função planeamento, no sentido lato, inclui a definição de metas (goal setting) estratégicas, tácticas e operacionais e os planos que lhes estão associados – gestão estratégica. Uma das responsabilidades fundamentais dos gestores é decidir para onde a organização…