Atendimento Cinco Estrelas

Hospedagem e Turismo e o Manual de Avaliação do Tipo Hotel, com o objetivo de classificar os meios de hospedagem pelos diferentes tipos e categorias de conforto e atendimento, compatíveis com os padrões de instalações e serviços apresentados pelos mesmos. Atualmente os hoteleiros em todo o mundo estão buscando melhorias na qualidade, atendimentos e diferenciação como forma de sobreviverem no contexto da globalização. Assim sendo, para manter a melhoria da qualidade agregando valores…

CLASSIFICAÇÃO DOS MEIOS DE HOSPEDAGEM: RESORT LENHARD, Elisabete Maria. Acadêmica do curso de Gestão Tecnológica do Turismo da Faculdade La Salle Estrela. E-mail: lenhardelisa@hotmail.com RESUMO: Desde o início o segmento de hotelaria busca a melhoria para a satisfação do hóspede de maneira que possa fidelizá-lo, para que ele retorne ao estabelecimento futuramente. Neste trabalho será abordado o contexto histórico da hotelaria, destacando a construção do conceito de resort desde…

serviço que lhes fosse mandado. Além da fusão dom a cultura indígena na gastronomia e nos modos de viver, ver a natureza, caçar e descançar. Interessante trazermos este breve histórico sobre a hospitalidade, seja em suas estruturas quanto em seu atendimento culinário. Esperamos ter introduzido de forma bem objetiva e fundamentada para obtermos maior amplitude e seriedade sobre a pesquisa da hospitalidade contemporânea. CONCEITO DE RESORT DEFINIDO PELO MINISTÉRIO DO TURISMO. O…

generalizado dentro de uma empresa, pois cada atividade contribui para os custos relativos, além de criar oportunidades para a diferenciação. Esta diversificação pode ter origem na compra de matéria-prima de alta qualidade, num sistema ágil de atendimento a clientes, entre outros aspectos que são susceptíveis a mudanças, com o objetivo de agregar valor ao produto final. O setor de suprimentos sofre permanentemente pressões estruturais dos diversos agentes da estrutura industrial:…

vez maior de um atendimento médico qualificado, o SOCOR ampliou as suas atividades e passou a um Hospital Geral. Atualmente atende 39 especialidades, com 25 departamentos, destes 5 passaram por nova estruturação digital, onde foram adicionados mais computadores e sistemas, atua numa área de 12 mil metros quadrados, contando com mais de 100 leitos, cinco salas de cirurgia, 530 colaboradores, um corpo de enfermagem e um corpo clínico altamente qualificado, que prestam um atendimento…

bem estar e lazer do hóspede. Dentro dessa Nova Classificação dos Meios de Hospedagem, o resort tem possibilidade de pleitear duas classificações, de quatro ou cinco estrelas, sendo que para atender a categoria quatro estrelas precisam ter no mínimo infraestrutura e serviços básicos adequados à sua tipologia. Já a categoria cinco estrelas precisa atender o mínimo de infraestrutura e, mais uma série de requisitos adicionais que vão desde infraestrutura e serviços oferecidos, assim como,…

hospedagem. Com relação à classificação e os tipos de hospedagem, há vários tipos e classificação que vai desde cinco estrelas até o mais simples. É claro que os hotéis considerados cinco estrelas, não oferecem um serviço digno de um hotel com esta classificação. Quanto os pontos positivos e negativos dos meios de hospedagens, são muitos, citarei alguns: Pontos Positivos; 1 – O bom atendimento 2 – Bons hotéis Pontos negativos: 1 – Falta de mão de obra qualificada. 2 – Falta de…

da GRSA que tiveram excelentes desempenhos durante 2.013. o programa foi ampliado para cinco categorias e premiou um total de 114 profissionais da empresa: Atividades de Marketing interno adotadas pela GRSA Estrelas Operacionais - Focado nos colaboradores que atuam no dia a dia das unidades, o programa avaliou os que apresentaram enga- jamento , comprometimento, ótimo atendimento ao cliente e trabalho em equipe. Considerando todas as regionais e divisões da

foi classificado como um parque de campismo de duas estrelas, estando este atualmente desatualizado. Isto porque segundo o artigo 3º. da secção I da portaria nº. 1320/2008 de 17 de Novembro, a classificação mínima é de 3 estrelas. A intenção é pedir uma reavaliação da classificação do parque para 3 estrelas mas neste momento não é possível porque o parque não reúne as condições necessárias para tal. Sendo que a classificação de 3 estrelas, segundo o anexo da portaria nº. 1320/2008 de 17 de

FACULDADE EVOLUTIVO BACHARELADO EM TURISMO Ana Júlia da Silva NECESSIDADES ESPECIAIS E O TURISMO NOS HOTÉIS CINCO ESTRELAS DE FORTALEZA: A REALIDADE DO TURISTA SURDO Fortaleza 2010 Ana Júlia da Silva NECESSIDADES ESPECIAIS E O TURISMO NOS HOTÉIS CINCO ESTRELAS DE FORTALEZA: A REALIDADE DO TURISTA SURDO Fortaleza 2010 SUMÁRIO 1 TEMA....................................................................................................................... 4 1.1…