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Matriz de atividade em equipe – tarefa individual 4*

Módulo: 3
Atividade: Tarefa individual 4
Título: Identificar as atividades de Marketing Interno adotadas pela empresa GRSA.
Aluno: Fábio Cesar da Luz
Disciplina: Marketing de Serviços
Turma: 45 - julho 2.014
Introdução

A GRSA/Compass estabeleceu uma estratégia bastante objetiva: promover o crescimento acelerado, dentro de um modelo sustentável, que assegure a consistência das ações e resultados.Nesse cenário, o desenvol- vimento contínuo na gestão de talentos é fundamental. Com foco nisso, a empresa está colocando em prática algumas ações que visam agregar, no final do processo, ainda mais qualidade aos serviços oferecidos aos seus clientes. Uma delas teve grande destaque ao longo do ano passado: O PRO GRAMA ESTRELAS.Criado para desenvolver e reconhecer os talentos da GRSA que tiveram excelentes desempenhos durante 2.013. o programa foi ampliado para cinco categorias e premiou um total de 114 profissionais da empresa:

Atividades de Marketing interno adotadas pela GRSA

Estrelas Operacionais - Focado nos colaboradores que atuam no dia a dia das unidades, o programa avaliou os que apresentaram enga- jamento , comprometimento, ótimo atendimento ao cliente e trabalho em equipe. Considerando todas as regionais e divisões da empresa, 71 colabora- dores operacionais receberam troféus e prêmios em dinheiro, pelo reco- nhecimento do seu desempenho. Eles foram homenageados nas suas re-giões e os 17 que se destacaram nacionalmente foram aplaudidos de pé pelos 220 líderes da GRSA/Compass,no encontro que a empresa promoveu em novembro de 2013.

Estrelas Gerentes de Operação - Os gerentes de Operaçõ- es premiados foram os que tiveram a maior pontuação no resultado anual do seu Balance Scorecard (BSC), ferramenta que mensura diversos índices importantes para a gestão do setor, como a satisfação dos