Atendimento Cinco Estrelas

sustentabilidade das organizações. 3 22/11/2014 Trabalho em grupo – Seminário Imagine uma empresa (4 a 6 Sócios) • Razão social • Negócio • Missão • Visão • Valores e/ou Princípios • Fatores críticos de sucesso • Análise do setor competitivo - Cinco forças de Porter • Traçar a matriz BCG. • Análise de SWOT (FOFA) • Traçar estratégias e os objetivos estratégicos. • Estabelecer indicadores com metas para os objetivos estratégicos. • Preparar um plano de ações. Planejamento…

formular estratégias e planos coerentes.” Visão da Eletrobrás “Ser referência mundial no negócio de energia elétrica com eficiência empresarial, rentabilidade e responsabilidade social e ambiental”. Visão da Petrobrás - 2020 “Seremos uma das cinco maiores empresas integradas de energia do mundo e a preferida pelos nossos públicos de interesse.” O Grupo Pão de Açúcar almeja ampliar a liderança no mercado brasileiro de varejo e tornar-se a empresa mais admirada por sua…

restauração e gestão de casinos. Em 2006, Accor contava com quatro mil hotéis, 157 mil empregados e era o primeiro grupo hoteleiro europeu. Quer seja na sofisticação dos hotéis Sofitel, na modernidade da rede Mercure, na praticidade dos hotéis Ibis, no atendimento da rede Novotel, ou no padrão dos hotéis Formule, a hospitalidade e eficiência do GRUPO ACCOR está presente para facilitar as vidas das pessoas. A história A história começou em 1967 quando Gérard Pélisson, um…

profissionais especializados, dentre eles: assistência médica e enfermagem, fisioterapia, psicologia, serviço social, nutrição, além de toda infraestrutura de hotelaria. Um ambiente acolhedor e arborizado é uma das propostas da Casa de Repouso. O atendimento especializado do hotel-residência permite ainda que pessoas, que teriam de permanecerem longos períodos internados em hospitais, possam se recuperar em um ambiente mais familiar, com ganho na qualidade de vida. Uma casa de…

algo de valor. Nenhum serviço pode ser prestado e nenhum produto pode ser produzido sem um processo. O Objetivo de todo processo é: Identificar e melhorar os seus pontos fracos; Reduzir custos. Melhorar a qualidade, prazos de entrega e atendimento; Obter maior competitividade;Enfatizar seus fatores críticos de sucesso. 6. Quando devemos optar pela implantação da Gestão por Processos? Gestão de Processos é atividade administrativa voltada para o desenvolvimento…

e de tratar clientes e colaboradores. Para atingir a excelência, as equipes de colaboradores são preparadas e treinadas por meio de práticas e ensinamentos de um programa denominado Atendimento 10 Estrelas. Com isso, os clientes usufruem os benefícios de uma empresa competitiva, inovadora e ousada, com atendimento atencioso, visando sempre ao bem-estar comum. 2 - Missão Ser uma empresa competitiva, inovadora e ousada que visa sempre ao bem-estar comum. 3 - Visão Ser o grupo mais…

um deles abriu novos mercados, reduziu o custo de interações e modificou o valor de certos bens e mercadorias. Visando investir neste novo conceito de negócio a Empresa Estrela Moda Íntima abriu a necessidade do desenvolvimento de um e-commerce, que esta sendo desenvolvido com objetivo de impulsionar as vendas, melhor o atendimento ao cliente no aspecto de comodidade e divulgar a sua marca para todo o país. Existem fatores relevantes que nos levam a acreditar que os objetivos traçados…

colaboradores para o devido manejo destes equipamentos. As cinco forças de Porter Concorrência: No bairro Patriota existem apenas duas creches, com qualidade de atendimento, mas não possuem certos serviços que implantaremos como exemplo, transporte para as crianças, infraestrutura com uma área vasta de laser, serviço domiciliar nocturno e para ocasiões específicas, um centro médico. Exemplos de preços praticados pela concorrência: Estrela do Patriota ( Patriota) – 45.000,00 Dia da Dany…

profissionais especializados, dentre eles: assistência médica e enfermagem, fisioterapia, psicologia, serviço social, nutrição, além de toda infra-estrutura de hotelaria. Um ambiente acolhedor e arborizado é uma das propostas da Clínica de Repouso. O atendimento especializado do hotel-residência permite ainda que pessoas, que teriam de permanecer longos períodos internados em hospitais, possam se recuperar em um ambiente mais familiar, com ganho na qualidade de vida. Uma clínica de…

para poder vender o empreendimento. 1 pontos Pergunta 4 1. Pode-se afirmar que um resort turístico pode atender os centros urbanos? a. Sim, mas não é o foco. b. Sim, desde que haja um aeroporto por perto. c. Sim, desde que haja um hotel cinco estrelas. d. Não, os resorts são restritos a áreas naturais. e. Sim, mas apenas em cidades que nevam. 1 pontos Pergunta 5 1. Qual é a liquidez seca da BHG nos anos 2011 e 2010? a. 1,27 para 2011 e 1,12 para 2010. b. 1,60 para…