Atendimento Ao Usuário

Política Nacional de Humanização, esses pacientes enfrentam, ainda, vários obstáculos para assegurar alguma assistência à saúde. À desinformação e ao desrespeito aos cidadãos da terceira idade somam-se a precariedade de investimentos públicos para atendimento às necessidades específicas dessa população, a falta de instalações adequadas, a carência de programas específicos e de recursos humanos. Dessa forma, faremos uma reflexão sobre a humanização na assistência à saúde focada nessa…

de service desk, não possuir um sistema para um correto gerenciamento de incidentes e não tem controle sobre a documentação dos sistemas criados. Este projeto nos mostrará soluções para melhoria das questões e desta forme conseguir priorizar o atendimento das demandas que possam surgir. Palavras-chave: service desk, software, gerenciamento, demanda. Abstract Some companies have software for business management, but do not have some concern about those small details can become a…

o diferencial da satisfação de seus usuários, para isso é preciso que haja pleno desenvolvimento de atividades ligadas à ensino, pesquisa e extensão, por isso a necessidade de se fazer estudos para tornar cada vez mais eficaz o uso de seus produtos e serviços que é fundamental no processo de transferência da informação, afim de possibilitar estrutura necessária à produção de novos conhecimentos. Este estudo também terá como enfoque a problemática que o usuário enfrentará em sua vida…

em Saúde- Porto Alegre Sistemas Organizacionais, Implantação Classificação de Risco emergência HMV. Introdução O Hospital Moinhos de Vento, até ano 2010, não atendia na sua emergência os associados do convênio Unimed devido ao crescimento de usuários da saúde suplementar, teve que buscar alternativas porque o número de leitos e o espaço físico não serem compatíveis com todos os associados que poderiam recorrer a Emergência do Hospital. Através da ATS e do protocolo Menchester já existente e

instrumentos e técnicas’, esse primeiro item aborda os instrumentos e técnicas usados pelo Assistente Social. O item dois ‘A entrevista social: e conhecimento de questões fundamentais do cotidiano da população usuária’, fala sobre a entrevista ao usuário e sua importância. Item três ‘A visita domiciliar: a possibilidade de conhecimento da realidade da população usuária’, a autora relata sobre a visita domiciliar. Já no item quatro ‘Encaminhamento: de ações burocráticas para a perspectiva…

para os artigos que referenciam a atuação ética do profissional e /ou estagiário diante da Proteção Social Especial. O código de ética do serviço social de 1986 estabelece o compromisso que determina os deveres de democratizar e as informações aos usuários, com o propósito de criar um espaço para sua participação em programas e decisões institucionais. Exigiu uma nova postura ética do profissional, a reflexão diante dos valores do trabalho coletivo, a categoria se insere nas lutas das…

crescente de porte/complexidade e abrangência populacional, conforme disposto nesta Portaria; § 1º As três modalidades de serviços cumprem a mesma função no atendimento público em saúde mental, distinguindo-se pelas características descritas no Artigo 3 o desta Portaria, e deverão estar capacitadas para realizar prioritariamente o atendimento de pacientes com transtornos mentais severos e persistentes em sua área territorial, em regime de tratamento intensivo, semi-intensivo e…

médicas de pequeno porte, disponibilizando de forma simples e direta o acesso às informações sobre o gerenciamento de cadastros, agendamentos, prontuários eletrônicos, custos, estoque e relatórios, facilitando a gestão da clínica, a rapidez no atendimento de seus clientes e maior segurança das informações. Outros objetivos que podem ser destacados são as comparações deste sistema com sistemas similares, a descrição das necessidades de clínicas médicas e a análise e projeto deste sistema…

A HUMANIZAÇÃO NO ATENDIMENTO: INTERFACES ENTRE ... | 21 A HUMANIZAÇÃO NO ATENDIMENTO: INTERFACES ENTRE PSICOLOGIA DA SAÚDE E SAÚDE COLETIVA THE HUMANIZATION OF SERVICE: INTERFACES BETWEEN HEALTH PSYCHOLOGY AND COLLECTIVE HEALTH Ana Paula Ferreira dos Santos Souza Psicóloga. Especialista em Saúde Pública (ESP/RS-FIOCRUZ). Consultora Técnica em Gestão em Saúde da UNESCO. E-mail: anapsiana@ig.com.br Fernanda Torres de Carvalho Psicóloga. Mestre em Psicologia do Desenvolvimento (UFRGS).

básica do serviço A utilização do serviço de Transporte Coletivo da VALE, visa proporcionar melhor aproveitamento da frota, agilidade, conforto e segurança no atendimento, manter os itinerários de forma a ter menor tempo gasto no percurso e menor custo com quilometragem, bem como, disciplinar os trajes dos usuários do sistema. São usuários do sistema de Transporte Coletivo: Empregados da VALE, de suas Coligadas, Controladas, Fundação Vale, Valia, estagiários e menores aprendizes…