Atendimento Ao Usuário

SUMÁRIO INTRODUÇÃO 4 FASE DO DIAGNOSTICO: 5 Resultado da pesquisa com usuario do distrito do Jardim Inga-Go 6 6 PLANO DE MELHORIAS- Aplicação do modelo de gestão e ações propostas: 8 1.1-Pontos Fortes e Fracos da gestão do serviço público prestado, apontados pelos servidores e usuários da saúde: 8 1.2- Planejamento estratégico tendo como foco a gestão hospitalar: 9 CONCLUSÃO 11 ANEXOS: QUESTIONARIOS COM USUÁRIOS. 12 ANEXOS: QUESTIONARIOS COM SERVIDORES 13 REFERÊNCIAS…

FUNCIONÁRIO CLIENTE ATENDIMENTO CONSULTA FUNCIONÁRIO CLIENTE ATENDIMENTO DADOS CLIENTES DADOS CLIENTES DADOS FFUNCIONARIO DADOS FFUNCIONARIO FUNCIONARIOS FUNCIONARIOS Consulta dados funcionario Consulta dados funcionario DADOS CLIENTES DADOS CLIENTES 2 INSERIR CLIENTE FU 2 INSERIR CLIENTE FU CONSULTA DADOS CLIENTES CONSULTA DADOS CLIENTES DADOS CLIENTES DADOS CLIENTES LIGAÇÕES DADOS ATENDIMENTO LIGAÇÕES DADOS…

Centro de Computação - Unicamp Gerência de Atendimento ao Cliente (e-mail:apoio@turing.unicamp.br) INTRODUÇÃO AO SISTEMA OPERACIONAL UNIX Autoras: Cristiana Munhoz Eugênio Daniela Regina Barbetti Universidade Estadual de Campinas Centro de Computação Versão: 4 - Mai/97 Introdução ao Sistema Operacional Unix Pág.: 1 Centro de Computação - Unicamp Gerência de Atendimento ao Cliente (e-mail:apoio@turing.unicamp.br) NOTAS: Histórico do UNIX • Projeto…

Ministério da Saúde, Secretaria de Atenção à Saúde, Política Nacional de Humanização da Atenção e Gestão do SUS. – Brasília : Ministério da Saúde, 2009. 56 p. : il. color. – (Série B. Textos Básicos de Saúde) ISBN 978-85-334-1583-6 1. Humanização do atendimento. 2. Saúde Pública. 3. Gestão do SUS. I. Título. II. Série. CDU 35:614 Catalogação na fonte – Coordenação-Geral de Documentação e Informação – Editora MS – OS 2009/0277 Títulos para indexação: Em inglês: Reception and risk…

Projeto Integrador visita ao Service Desk Parte1 – Pesquisa inicial a respeito da área de service desk. Atualmente existe no mercado uma variedade muito grande de nomenclaturas para as área de atendimento e TI das empresas, facilmente podemos encontrar departamentos batizados como SAC (Serviço de atendimento ao cliente), Help Desk, Service Desk dentre outros. Isso faz com que muitas pessoas, até mesmos especialistas tenham dúvidas de como distinguir cada departamento dentro de sua…

estimativa de 30 usuários atendidos por dia. Ao chegar ao CAPS, o usuário passa por uma entrevista individual, na qual será avaliado e informado sobre as atividades do centro. Após essa entrevista, o profissional se reúne com a família e o usuário para discutirem sobre a impressão diagnóstica e as abordagens terapêuticas indicadas ao caso. O contrato é elaborado, estabelecendo-se a frequência do usuário na unidade, os diversos procedimentos e atividades que deverão participar o…

1 A IMPORTÂNCIA DA HUMANIZAÇÃO DO ATENDIMENTO NA DISPENSAÇÃO DE MEDICAMENTOS THE IMPORTANCE OF THE HUMANIZATION IN DISPENSING DRUGS 1 1, 2 e 3 2 3 BERTUSSO, F.D.; IKEGAMI, M.A.B.; GUARIDO, C.F. Departamento de Farmácia - Faculdades Integradas de Ourinhos-FIO/FEMM RESUMO O presente trabalho tem como objetivo apresentar uma reflexão sobre o processo de atendimento realizado pelos profissionais de saúde, para que a prestação deste serviço não esteja…

assinatura do usuário é requerida para comprovar a retirada e a devolução de um item. Não há um cadastro de usuários e quando estes solicitam um material, o atendente precisa verificar nas estantes se o mesmo encontra-se disponível para empréstimo. Isto torna o trabalho repetitivo, propenso a erros e causa demora no atendimento ao usuário. Com o crescente número de publicações e de usuários é necessário formas eficazes para o gerenciamento do acervo, visando proporcionar agilidade no…

serviço relevante para a população. Foi fundado em 21/09/2009, substituindo o antigo Hospital Materno Infantil Sinhá Castelo, que não mais oferecia condições de atendimento a demanda. A Instituição tem como finalidade administrar e executar os serviços de Assistência Médica – Hospitalar as crianças, promovendo a realização do atendimento de saúde com função comunitária, sobretudo atender toda a população infantil que procura por emergência médica na cidade de Caxias. …

Implantação do Call Center O call center apresenta-se como essencial canal de comunicação com os usuários devido utilizar o telefone como principal meio de contato. A comodidade e o conforto que o call center proporciona aos usuários, são os elementos essenciais que fazem da central de atendimento um instrumento de fácil acesso para as pessoas. 1 - LOCALIZAÇÃO ADEQUADA DO ESPAÇO FÍSICO * Encontrar um prédio ou uma unidade onde possa ter a disponibilidade de acesso…