Humanização em farmácia comunitária comercial

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A IMPORTÂNCIA DA HUMANIZAÇÃO DO ATENDIMENTO NA
DISPENSAÇÃO DE MEDICAMENTOS
THE IMPORTANCE OF THE HUMANIZATION IN DISPENSING DRUGS
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1, 2 e 3

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BERTUSSO, F.D.; IKEGAMI, M.A.B.; GUARIDO, C.F.

Departamento de Farmácia - Faculdades Integradas de Ourinhos-FIO/FEMM

RESUMO
O presente trabalho tem como objetivo apresentar uma reflexão sobre o processo de atendimento realizado pelos profissionais de saúde, para que a prestação deste serviço não esteja relacionada apenas ao retorno financeiro, mas também promover uma integração deste profissional para resolução de problemas clínicos do paciente originados de uma patologia ou até mesmo de uso irracional de medicamentos. Utilizou-se o método exploratório e descritivo, através de revisão de literatura. Os descritores utilizados foram: humanização e dispensação de medicamentos. Verificouse que a humanização está diretamente relacionada ao Sistema Único de Saúde (SUS), cujo principal dever é envolver o paciente em um atendimento mais humano, visando valorizar, respeitar e resolver suas necessidades. O profissional de saúde deve primeiramente buscar um entendimento de si próprio, pois somente assim torna-se possível a realização de um atendimento de qualidade. O farmacêutico é um profissional que tem a oportunidade de ter contato com o paciente na dispensação de medicamentos e é neste momento que o atendimento humanizado pode mudar a análise deste ser humano sobre o uso do medicamento. Conclui-se que as informações que o farmacêutico presta ao paciente tendem a fornecer orientações necessárias para que o uso deste medicamento ocorra da melhor maneira possível, visando sempre o bem estar do usuário.
Palavras-chave: Humanização, dispensação de medicamentos, atendimento humanizado.
ABSTRACT
The present work has as objective to present a reflection on the process of attendance carried through for the health professionals, so that the installment of this service is not related only to