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A HUMANIZAÇÃO NO ATENDIMENTO: INTERFACES ENTRE ... | 21

A HUMANIZAÇÃO NO ATENDIMENTO:
INTERFACES ENTRE PSICOLOGIA DA SAÚDE E
SAÚDE COLETIVA
THE HUMANIZATION OF SERVICE:
INTERFACES BETWEEN HEALTH PSYCHOLOGY AND
COLLECTIVE HEALTH
Ana Paula Ferreira dos Santos Souza
Psicóloga. Especialista em Saúde Pública (ESP/RS-FIOCRUZ). Consultora Técnica em Gestão em Saúde da UNESCO.
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Fernanda Torres de Carvalho
Psicóloga. Mestre em Psicologia do Desenvolvimento (UFRGS). Doutoranda em Psicologia do Desenvolvimento (UFRGS).
E-mail: [e-mail]
Milena Nardini
Psicóloga. Mestranda em Psicologia Social e da Personalidade da PUCRS.
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Prisla Ücker Calvetti
Psicóloga. Mestre em Psicologia Clínica (PUCRS/CNPq). Especialista em Saúde Pública (ESP/RS-FIOCRUZ).
Consultora Técnica da Seção de Controle em DST/Aids na SES / RS / UNESCO.
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Maria Estelita Gil
Psicóloga. Professora da Faculdade de Psicologia da PUCRS e HSL-PUCRS

RESUMO
A partir da criação do Sistema Único de Saúde (SUS), garantido pela Constituição Federal Brasileira em 1988, houve um marco nas políticas públicas no que se refere ao conceito de saúde, pois este passa a garantir uma adequada qualidade de vida dos cidadãos, através da atenção à saúde mental, trabalho, moradia e educação, entre outros aspectos. Através da concepção da saúde, enquanto direito de todos e dever do Estado, entram em vigor os princípios orientadores de universalidade, eqüidade, integralidade e participação social. Deste modo, as transformações que resultaram no SUS, de alguma maneira, afetaram a Psicologia, em especial o campo da Psicologia da
Saúde. Entendendo-se a importância de discutir aspectos em torno da prática psicológica no âmbito da saúde, o presente trabalho tem por objetivo abordar o tema da humanização do atendimento em Saúde Coletiva. Inicialmente, reflete-se sobre atendimento humanizado,