Atendimento Ao Usuário

................................................................................. 21 Figura 5 - Diagrama de Atividades - Cadastro de Usuário....................................................... 35 Figura 6 - Diagrama de Atividades - Cadastro de Cliente........................................................ 36 Figura 7 - Diagrama de Atividades - Consulta Usuário ........................................................... 37 Figura 8 - Diagrama de Classes........................................

pacientes em consultas e exames dos postos de Saúde Comunitária da Zona Norte do GHC, localizado na cidade de Porto Alegre - RS que é muito expressivo, a cada quatro agendamentos um não é cumprido pelos usuários, o cenário ocasiona problemas que prejudicam ainda mais o sistema público de Saúde e o atendimento a população. Por ser um serviço público, muitos não têm o comprometimento esperado o que gera remarcações, aumenta a fila de espera e interfere diretamente na agenda da equipe…

Bono OLENSCKI São Paulo, 09 de novembro de 2012 O que discutiremos nesta aula Marketing de serviços públicos; foco no cidadão, dimensões da qualidade em serviços públicos; a excelência no atendimento ao cidadão (aspectos mecânicos e comportamentais); mensuração da satisfação dos usuários-cidadãos. O que é marketing? CONCEITO DE MARKETING Percepção de carência Materialização da necessidade Necessidades Desejos Desejos que podem ser comprados…

APRESENTAÇÃO INTRODUÇÃO CADASTRO DA ATENÇÃO BÁSICA CADASTRO DOMICILIAR CADASTRO INDIVIDUAL BLOCO DE ATENDIMENTO FICHA DE ATENDIMENTO INDIVIDUAL FICHA DE ATENDIMENTO ODONTOLÓGICO INDIVIDUAL FICHA DE PROCEDIMENTOS FICHA DE ATIVIDADE COLETIVA FICHA DE VISITA DOMICILIAR ANEXO 01 - CADASTRO DOMICILIAR ANEXO 02 - CADASTRO INDIVIDUAL ANEXO 03 - FICHA DE ATENDIMENTO INDIVIDUAL ANEXO 04 - FICHA DE ATENDIMENTO ODONTOLÓGICO INDIVIDUAL ANEXO 05 - FICHA DE PROCEDIMENTOS ANEXO 06 -…

Guia do usuário GLPI Versão 0.78.5 Modificada - Thiago Passamani 1 - O que é GLPI? GLPI (Gestionnaire Libre de Parc Informatique ) é a uma sigla em Francês, que significa Gestão de Parque de Informática Livre. Essa é uma ferramenta (Open Source) de helpdesk (suporte ao usuário) para gerenciamento e registro de chamados que auxiliam nas tarefas de controle e resultam em respostas aos chamados de uma forma rápida, eficiente e interativa, pois tanto a Equipe de TI quanto o…

Descrever as principais diretrizes e açoes da PNH: Diretrizes Co-gestão Acolhimento Ampliação da Clinica Valorização do Trabalho e do Trabalhador da Saúde Ambiência Garantia de Direito dos Usuários CO-GESTAO: Orienta a formação dos conselhos de saúde no âmbito nacional, estadual e municipal (composto por trabalhadores e gestores de saúde), tendo a lei 8142. Valorizar e incentivar no dia a dia das unidades de atenção do SUS. Organizar o processo de trabalho baseando-se no saber das

I.C, produção e operação, além do suporte aos usuários , prezando sempre pela excelência na qualidade dos serviços prestados, em consonância com o planejamento estratégico da empresa. A FT possui uma estrutura composta por três departamentos, dez divisões e uma assessoria, como seguem abaixo: ATENDIMENTO AO USUÁRIO Para atender aos usuários de nível 1, a Embasa atualmente possui uma estrutura de atendimento onde existem 11 pontos de atendimento que funcionam como micro e PA’S (Baia…

Classes e Características dos Usuários 5 2.2 Premissas 5 2.3 Restrições 5 3. Chat 6 3.1 Requisitos Funcionais 6 4. Requisitos Não-Funcionais 8 4.1 Usabilidade 8 4.2 Confiabilidade 8 4.3 Desempenho 9 4.4 Reusabilidade 9 4.5 Segurança 9 4.6 Acessibilidade 9 5. Requisitos de Interface 9 5.1 Interfaces com o Usuário 9 5.2 Interfaces de Hardware 9 5.3 Interfaces de Software 9 5.4 Interfaces de Comunicação 9 6. Requisitos de Documentação 10 6.1 Manual de Usuário 10 6.2 Ajuda…

hospitalar, o Hospital Regional de Assis oferece atendimento à clínica UTI Adulto, ambiente caracterizado a realização de ações e cuidados de alta complexidade. Tais ações exigem um atendimento qualificado/especializado e, ao mesmo tempo, necessita de uma atenção mais humanizada e direcionada não somente ao paciente, mas também à família do mesmo. O projeto “Cuidando do Cuidador” buscará promover intervenções voltadas ao acolhimento às famílias de pacientes/usuários internados na UTI…

Ambiente ............................................................................................... 4 3 Metodologia SAN.................................................................................... 5 3.1 Fluxo de Atendimento .......................................................... 6 3.2 Gestão do conhecimento...................................................... 8 3.3 Metas e…