Atendimento Ao Público Qualidade E Imagem Da Instituição

Módulo III - Eficácia no atendimento presencial Unidade 1 : Excelência no atendimento presencial Diferença entre atendimento e tratamento Um atendimento de qualidade não significa apenas assistir o usuário em suas necessidades. Além disso, é imprescindível estabelecer ações que possam encantá-lo. A primeira delas está relacionada à identificação de atendentes com talento e vontade de servir o usuário com presteza. A segunda está atrelada ao estabelecimento de indicadores que…

ele foi criado e para que ele existe. A missão também define os produtos e serviços os mercados as tecnologias e as propriedades do negocio. Visão = A visão é o que a empresa espera de si mesma em relação ao futuro, qual o imagem que ela deseja e ate onde pretende ir. È a imagem que o empreendedor tem do futuro do seu negocio. Valores organizacionais: Valores organizacionais são crenças e atitudes que dão uma personalidade à empresa, definindo uma "ética" para a atuação das pessoas e da…

CENTRO UNIVERSITÁRIO FEEVALE PATRICIA VALERIM CONTRIBUIÇÃO DA BIBLIOTECA UNIVERSITÁRIA PARA O MARKETING SOCIAL DE UMA INSTITUIÇÃO DE ENSINO SUPERIOR Novo Hamburgo, abril de 2007. PATRICIA VALERIM CONTRIBUIÇÃO DA BIBLIOTECA UNIVERSITÁRIA PARA O MARKETING SOCIAL DE UMA INSTITUIÇÃO DE ENSINO SUPERIOR Centro Universitário Feevale Instituto de Ciências Sociais Aplicadas Especialização em Gestão Estratégica de Marketing Ênfase em Administração de Vendas Trabalho de Conclusão de…

Nome de origem indígena e significa “pedra preta”. O logotipo constitui – se por duas cores: amarelo e azul, que significam, entre outras coisas, respectivamente, conforto e verdade, que são duas características que deve – se esperar de um banco de qualidade. Categoria: Serviço Financeiro Privado. Local/ Modo de Uso: Local de uso do produto – próprio estabelecimento (sede e filiais do Banco), caixas eletrônicos, internet, telefone, fax. Modo de uso –…

HOSPITALAR DISCIPLINAS: HUMANIZAÇÃO E ATENDIMENTO HOSPITALAR ADMINISTRAÇÃO DE MATERIAIS E LOGÍSTICA NOME: MARCIA REGINA FERREIRA SALOMAO RA- 8379837946 SÃO PAULO, 20 DE SETEMBRO DE 2014 MÁRCIA REGINA FERREIRA SALOMÃO TITULO: PROJETO DE HUMANIZAÇÃO EM ATENDIMENTO HOSPITALAR…

Universidades públicas: algumas considerações 3.3. Assessorias de imprensa ou de comunicação? 3.4. O papel do gestor da comunicação 4. SeCom: relações humanas, fluxos organizacionais 4.1. Análise SWOT 5. Percepções dos públicos sobre a SeCom 5.1. Percepções junto ao público interno 5.2. Percepções junto à mídia 6. Diagnóstico 7. Referências Bibliográficas 8. Anexos 4 7 10 14 15 16 20 21 28 32 36 38 42 44 48 50 3 1 4 INTRODUÇÃO O presente relatório…

Promessa Básica 1.2.1 Atributo principal Levar informação qualificada para as mulheres de todas as idades, mostrando a importância de realizar exames, para a prevenção do câncer de mama. 1.2.2 Beneficio objetivo A.C.Camargo Câncer Center - Instituição privada, de forma integrada e interdisciplinar, atende cerca de 15 mil novos pacientes a cada ano, vindos de diversas partes do país e exterior. Seu corpo clínico é composto por uma equipe fechada de mais de 500 especialistas, sendo…

SECRETARIA DE SAÚDE DO ESTADO DO PIAUÍ HOSPITAL GETÚLIO VARGAS GOVERNO DO ESTADO DO PIAUÍ MANUAL DE NORMAS E ROTINAS DA SUPERVISÃO DE DIAGNÓSTICO POR IMAGEM (S.D.I) ELABORAÇÃO: DRº PEDRO AUGUSTO PEDREIRA MARTINS RESPONSÁVEL PELO SERVIÇO DE DIAGNÓSTICO POR IMAGEM (S.D)

metros quadrados, o complexo contempla o Hospital, o prédio da Radioterapia, Medicina Nuclear e Imagem, o Centro de Reabilitação Lucy Montoro, o Instituto de Pediatria Ronald McDonald, a Central de captação de recursos e a Casa da Criança e da Família, com 30 chalés, que se destina ao apoio social às famílias carentes e que residem longe de Campinas e também dos cuidados paliativos. Figura 1 - Imagem externa do Hospital Fonte: Arquivos do Centro de Investigações Hematológicas Dr.…

INTRODUÇÃO A Qualidade Total deixou de ser um diferencial nas empresas a partir do momento em que surgiu a forte influencia do neoliberalismo no mundo, devido à globalização, e passou a ser um pré-requisito nas empresas principalmente aquelas ligadas ao governo, ou seja, o serviço público. O neoliberalismo é um pensamento político-econômico que propõe ao governo algumas estratégicas para melhorar a economia e a qualidade do mesmo. As estratégias foram: a privatização dos setores…