Atendimento Ao Estilo Disney Capitulo 1

K ENNETH C. LAUDON • JANE P. LAUDON SISTEMAS DE INFORMAÇAO GERENCIAIS Administrando a empresa digital Site com material de apoio para professores e alunos 22 P arte 1 I O r g a n i z a ç õ e s , a d m i n i s t r a ç ã o e a e m p re s a l i g a d a em r e d e A MODA M U D A R A P ID A M E N T E NA LI & F U N G Q Q jj- Eis o que disse sobre o va­ A ampla rede da Li & Fung inclui mais de 7.500 fornecedores rejo de roupas a funcionária em 37…

Telmo Felipe Lisboa. Estratégias para fidelização de clientes na empresa Calzature. /Telmo Felipe Lisboa Lopes. João Pessoa, 2008. 58 f Monografia de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) – Centro Universitário de João pessoa/UNIPÊ. 1. Estratégias. 2. Vendas. 3. Marketing 4. Fidelização I Título CDU: 658.811 14 TELMO FELIPE LISBOA LOPES ESTRATÉGIAS PARA FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES NA EMPRESA CALZATURE Monografia apresentada ao Centro Universitário de João …

Araçuaí MG 2014 SUMÁRIO 1 Credencial do autor.........................................................................................04 2 Introdução.......................................................................................................05 2.1 Capitulo 1 – Marketing: Conceitos Básicos ................................................06 2.2 Capitulo 2 – Criando valor para o cliente.....................................................07 2.3 Capitulo 3 – O novo marketing.......

os clientes, o entendimento do termo cliente versus consumidor, atributos valorizados pelos clientes etc., com o objetivo principal de desenvolver habilidades que promovam melhorias nos resultados das organizações e pessoas a partir do atendimento dos clientes e potenciais clientes, visando atraí-los e retê-los, em outras palavras, a disciplina busca fazer com o que você adquira e produza os conhecimentos necessários para desenvolver as seguintes competências Orientação para…

AULA 01 APRESENTAÇÃO DA DISCIPLINA E DO CONTEÚDO E INTRODUÇÃO TEMÁTICA ADMINISTRAÇÃO DO RELACIONAMENTO COM O CLIENTE 1. APRESENTAÇÃO DA DISCIPLINA Através dessa disciplina você compreenderá com maior profundidade a importância do relacionamento entre organizações e pessoas (clientes e consumidores), na busca de melhor atender clientes, de atrair e retê-los, de desenvolver colaboradores (funcionários) satisfeitos, de ficar positivamente na memória dos consumidores... A…

tema, nas disciplinas que darão seqüência ao assunto. Para isso, iniciouse o livro com um capítulo (capítulo 1) que aborda os conceitos fundamentais de Marketing, termos que precisam ser conhecidos de quem quer aprender mais sobre o assunto. Em seguida, no capítulo 2, são abordadas as orientações da empresa para o mercado, o que demonstra de certa forma a evolução histórica do conceito de Marketing. O capítulo 3 fala de um assunto que é extremamente relevante em Marketing, que é o…

Neto Doutor em Ciências pela Université d´Aix-Marseille III Professor Associado da UTFPR Projeto de Produto Engenharia e design 2° Versão Curitiba – Paraná – Brasil 2009 1 Projeto de Produto ______________________________________________________________________ Engenharia e Design Sumário Capítulo 1 – A gestão do desenvolvimento de novos produtos ..................................................................................... 3 O sucesso e o fracasso do…

feitas diretamente em agências virtuais. Levando em consideração o pequeno porte da empresa, foram elaboradas propostas comunicacionais simples e práticas, focadas principalmente nas comunicações eletrônica e pessoal, se referindo diretamente ao atendimento. Palavras-chave: Turismo. Comportamento do Consumidor. Mercado virtual. Estratégias comunicacionais. ABSTRACT With the growth of the electronic commerce in several segments, the virtual tourism agencies have popped up, becoming…

mudanças organizacionais. ♦ Descrever técnicas de desenvolvimento pessoal contínuo para a mudança. ♦ Servir como apoio para acompanhar as aulas, mas não substituir um bom livro a respeito do tema. SUMÁRIO Primeira Parte CULTURA ORGANIZACIONAL 1. Considerações gerais a respeito de cultura organizacional, 3 ♦ Culturas fortes versus culturas fracas, 5 ♦ Cultura versus formalização, 6 ♦ Cultura organizacional versus cultura nacional, 6 ♦ Papel, função e finalidade da cultura…

gerentes mais resistentes. HAMILTON D’ANGELO é consultor de empresas, professor de graduação e de pós-graduação, doutor em Ciências Sociais, mestre em Administração, pós-graduado em Administração de Recursos Humanos e pedagogo. Sumário |1 Introdução |06 | |2 Participação no Brasil