Atendimento Ao Estilo Disney Capitulo 1

e habilidades, esperam salários, benefícios, reconhecimento e satisfações. Os fornecedores, ao oferecer matéria prima, tecnologias e serviços, esperam lucros e novos negócios. Os clientes, ao comprarem os produtos e serviços, esperam por um bom atendimento, qualidade e preço. “Cada parceiro continua investindo recursos à medida que recebem retornos e resultados satisfatórios”. (Chiavenato, 1999 p. 06). Resumidamente, considera-se que os benefícios da implantação deste sistema podem…

1 ILÍADA DAMASCENO PEREIRA A Infância e suas Relações com o Consumo na Perspectiva de Publicitários Cearenses FORTALEZA 2008 2 ILÍADA DAMASCENO PEREIRA A Infância e suas Relações com o Consumo na Perspectiva de Publicitários Cearenses Monografia apresentada ao Curso de comunicação Social da Universidade Federal do Ceará como requisito para a obtenção do grau de Bacharel em Comunicação Social, habilitação em Publicidade e Propaganda, sob a orientação do Profª doutora…

Oliveira Martins² Resumo: A Liderança Servidora não é uma nova modalidade de liderança, pois este modal é encontrado ao longo da história. A hermenêutica do termo líder – servo, une um sentido dialético que depende da sensibilidade das pessoas. O estilo pelo o qual o líder – servo se relaciona com seus subordinados precisa ser pautado pela humildade, transparência e respeito, além da importância do conhecimento de si mesmo. O presente trabalho tem por tema a Liderança é Servir:…

tradicional, o marketing sensorial surge como uma nova estratégia que explora as experiências dos consumidores, em dimensões sensoriais, emocionais e comportamentais. ________________________________________________________________________________________ 1 Trabalho de Graduação – O Poder do Marketing Sensorial – UNIASSELVI Centro Universitário Leonardo Da Vinci. 2 Estudante do 7º semestre do curso Comunicação Social – Publicidade e Propaganda da UNIASSELVI. E-mail:…

um adolescente e, consequentemente, um adulto obeso. (MAHAN; ESCOTT-STUMP, 2010). A propaganda televisiva parece exercer grande influência sobre os hábitos alimentares e promover o sedentarismo. Conhecer como os meios de comunicação influenciam estilo de vida e, principalmente, comportamento alimentar é essencial na tarefa de educar, informar e aconselhar os pais a respeito da influência da TV nas escolhas alimentares de seus filhos, além de dar subsídios para elaboração de estratégias…

Oliveira Martins² Resumo: A Liderança Servidora não é uma nova modalidade de liderança, pois este modal é encontrado ao longo da história. A hermenêutica do termo líder – servo, une um sentido dialético que depende da sensibilidade das pessoas. O estilo pelo o qual o líder – servo se relaciona com seus subordinados precisa ser pautado pela humildade, transparência e respeito, além da importância do conhecimento de si mesmo. O presente trabalho tem por tema a Liderança é Servir:…

became outstanding, providing a complete experience of the consumer with the brand, involving his emotions in the process of conquest and purchase. Key Words: Brand; Sensory marketing; Experience marketing; Consumer behavior; FARM. SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO ................................................................................................. 12 2. A ERA DO CLIENTE ....................................................................................... 14 2.1…

(emotional), Sensorial, Subliminar. LISTA DE FIGURAS FIGURA 1: Hierarquia das necessidades de Maslow.......................................37 FIGURA 2: Pirâmide da lealdade à marca........................................................47 FIGURA 3: Pirâmide do conhecimento…………………………....………………51 FIGURA 4: Evolução do logotipo McDonald‟s.................................................112 LISTA DE QUADROS QUADRO 1: Satisfação das necessidades dos clientes do McDonald‟s..........38

Strategy. 7 RELAÇÃO DE FIGURAS FIGURA 1. Representação do cardápio 20 FIGURA 3. Representação de ação de marketing 23 FIGURA 4. Modelo de comunicação 31 FIGURA 5. Principais Concorrentes 32 FIGURA 6. Instalação da propaganda 34 FIGURA 7. Tipo de propaganda e merchandising 34 FIGURA 8. Visão da propaganda, vista do ponto da cidade 35 FIGURA 9. Alguns funcionários 40 8 TABELAS TABELA 1. Nível de escolaridade dos colaboradores 15

universidade positivo Estudo de caso Riachuelo CURITIBA 2014 rafael biskowski priscila pacheco yuri Thayann giostri estudo de caso riachuelo CURITIBA 2014 Sumário 1.INTRODUÇÃO 2 2.PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO 3 2.1História e evolução do planejamento empresarial 3 2.2ESTRATÉGIA 3 2.3PLANEJAMENTO 3 2.4MODELO DE PLANEJAMENTO PROPOSTO 3 2.5HISTÓRICO DA EMPRESA 4 2.6QUEM SÃO OS CLIENTES DA EMPRESA 5 2.7QUAIS AS NECESSIDADES DOS CLIENTES ESTÃO SENDO ATENDIDAS 5 2.8COMO AS NECESSIDADES DOS