Comportamento organizacional

Gestão
Estratégica da
Cultura e da
Mudança
Organizacionais

María Esmeralda Ballestero-Alvarez
[Versão 3.0 – Agosto, 2007]

María Esmeralda Ballestero-Alvarez

Gestão Estratégica da
Cultura e da Mudança
Organizacionais
Objetivos deste material

♦ Definir cultura organizacional.
♦ Identificar as características fundamentais na descrição e caracterização da cultura organizacional.
♦ Descrever as qualidades que caracterizam uma cultura forte.
♦ Explicar como a cultura organizacional é criada.
♦ Descrever como os funcionários incorporam e absorvem a cultura de sua organização.
♦ Explicar os principais fatores de sustentação de uma cultura.
♦ Identificar os fatores situacionais que favorecem a mudança cultural.
♦ Analisar os diversos tipos de mudanças organizacionais.
♦ Descrever técnicas de desenvolvimento pessoal contínuo para a mudança.
♦ Servir como apoio para acompanhar as aulas, mas não substituir um bom livro a respeito do tema.

SUMÁRIO
Primeira Parte
CULTURA ORGANIZACIONAL
1. Considerações gerais a respeito de cultura organizacional, 3
♦ Culturas fortes versus culturas fracas, 5
♦ Cultura versus formalização, 6
♦ Cultura organizacional versus cultura nacional, 6
♦ Papel, função e finalidade da cultura organizacional, 8
♦ Cultura: a personalidade da organização, 11
2. Como uma cultura organizacional é criada, 16
♦ Como começa uma cultura organizacional, 16
♦ Mantendo a cultura organizacional viva, 17
3. Como os funcionários aprendem a cultura de sua organização, 18
♦ Métodos de socialização, 18
♦ Histórias, 20
♦ Rituais, ritos e cerimônias, 21
♦ Símbolos materiais, 22
♦ Linguagem, 22

Segunda Parte
MUDANÇA ORGANIZACIONAL
6. Considerações gerais a respeito da gestão da mudança, 32
♦ Compreendendo os fatores situacionais, 32
♦ Mudança de primeira ordem versus mudança de segunda ordem, 34
7. O que podemos mudar nas organizações, 38
8. Resistência à mudança, 41
♦ Resistência individual, 42
♦ Resistência