Atendimento Ao Cliente Transportes

Introdução: Após a leitura do Case, nosso grupo optou por uma Empresa de Transportes intergalácticos. Escolhemos uma empresa de serviços por estarmos em 2051 e por ser um mercado altamente competitivo e galaxializado. Ela irá explorar todos os planetas da Galáxia. O nome da empresa será Orguex e ela irá transportar apenas mercadorias, desde pequenos foguetes express (mercadorias leves e documentos) até foguetes com alta capacidade (mercadorias pesadas). Missão:…

criou seu Manual Visual, ferramenta de Marketing utilizadas por raras empresas dentro desta atividade comercial. Seguimento que atua Começou fazendo a parte rodoviária da exportação aérea tornando-se pioneira neste seguimento, pois além do transporte passou a agregar outros serviços nsesta cadeia logística, tais como: etiquetagem de cargas, emissão de documentos, armazenagens e etc… Desta forma a empresa passou a ser divulgada dentro do seguimento conquistando outros Agentes de…

logístico do país realiza toda a operação do cliente desde o abastecimento inbound – até o ponto final de consumo – outbound e quando necessário dispõe de terminais de integração modais / distribuição. A Companhia acumula grande experiência em transportes, administração de terminais rodoferroviários e administração de Porto Seco (Recinto Alfandegado), oferecendo serviços de Porto Seco Industrial. Diferenciais Solução Logística Integrada para os clientes: Prover Projetos de…

Concurso Caixa Banco do Brasil Escriturário 2012 Conhecimentos Básicos Atendimento (Focado em Vendas) e Técnicas de Vendas RESOLUÇÃO Nº 3.849 Dispõe sobre a instituição de componente organizacional de ouvidoria pelas instituições financeiras e demais instituições autorizadas a funcionar pelo Banco Central do Brasil. O Banco Central do Brasil, na forma do art. 9º da Lei nº 4.595, de 31 de dezembro de 1964, torna público que o Conselho Monetário Nacional, em sessão realizada em 25…

Representa um elo vital entre o transporte marítimo de carga e o transporte no interior da Europa, como o ferroviário, o rodoviário e o fluvial. Relacione os processos de transformação que você julga de responsabilidade dos gerentes de produção do porto e identifique seus inputs e outputs. Os processos de transformação do porto sobre responsabilidades dos gerentes de produção são amplos, divididos em: Direcionar a produção para melhor interação entre os transportes (inputs e…

- Atividades primárias: transportes, manutenção de estoques e processamento de pedidos. Parcela mais significativa do custo total da Logística. - Primeira atividade primária - Transporte: conjunto de meios que viabilizam o deslocamento físico de pessoas, informações e bens, de um ponto para outro. - Importância dos transportes: relacionada com o custo deste serviço, e pode comprometer de um a dois terços dos custos logísticos. - Principais funções do transporte: a movimentação e a…

informação para que haja sempre um melhoramento contínuo em todos os setores da empresa, da Cadeia e, principalmente, no nível de serviço ao cliente para que se obtenha um feedback positivo. descrição do assunto A Logística Empresarial tem como principais atribuições, a nível global, a redução de custos, aumento de produtividade e melhoria do serviço ao cliente. Em uma visão mais micro sobre o assunto, para atingir estes objetivos a Estratégia Logística deve então se ater…

Capacidade de resolução de problemas: Ter funcionários capacitados, educados, pacienciosos, atuando com flexibilidade, tendo espírito de decisão e sabendo lidar em situações como essas. O principal, dar a solução para o consumidor. Pois alem de um bom atendimento o consumidor procura é a solução para o problema. Planejamento e Organização: Define a situação atual da empresa, estabelece as metas e objetivos, prevê auxílios e barreiras as metas e objetivos, desenvolve planos de ação…

1.5 Metodologia 14 2 REFERENCIAL TEÓRICO 15 2.1 A FUNÇÃO DA LOGÍSTICA NA ORGANIZAÇÃO 18 2.2 A IMPORTÂNCIA DA LOGÍSTICA DE SUPRIMENTOS E DISTRIBUIÇÃO HOJE 21 2.3 ATIVIDADES LOGÍSTICAS 25 2.3.1 Atividades Primárias 25 2.3.1.1 Transportes 26 2.3.1.2 Manutenção de Estoques 29 2.3.1.3 Processamento de Pedidos 30 2.3.2 Atividades Secundárias ou Atividades de Apoio 30 2.3.2.1 Armazenagem 31 2.3.2.2 Manuseio de Materiais 31 2.3.2.3 Embalagem…

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO 2008 Transportadora Goiás e Comércio Ltda. Ramo de Atividade: Comércio e prestação de serviços de transporte de cargas Endereço: Av. Sororó. S/Nº – Bairro União – Marabá – Pará Funcionários: 58 colaboradores (7 administrativos, 51 área operacional) Empresa do ramo de transportadora de cargas, Grupo Goiás, com área de atuação na cidade de Marabá, Parauapebas, Belém, Barcarena, Capanema, Brasília. Fundada em 01 de junho de 1987, sua principal finalidade é manter